मुंबई: सांताक्रूज़ पश्चिम में चप्पल लेन पर न्यू डायमंड पैलेस के निवासी पाइप्ड गैस घोटाले का शिकार होने से बाल-बाल बच गए, जब जालसाजों ने खुद को महानगर गैस लिमिटेड (एमजीएल) के अधिकारी बताकर फोन किया और उनसे “नए पाइप्ड गैस पंजीकरण” के लिए एक दुर्भावनापूर्ण एपीके फ़ाइल डाउनलोड करने का आग्रह किया।निवासियों ने लगभग एक महीने पहले नए गैस मीटर के लिए आवेदन किया था, औपचारिकताएं पूरी की थीं और एमजीएल को आवश्यक शुल्क का भुगतान किया था। इसलिए जब कॉल करने वालों के पास उनके व्यक्तिगत विवरण और एप्लिकेशन जानकारी तक पहुंच होती दिखाई दी तो वे चिंतित हो गए। जालसाजों ने न केवल आवेदकों को फोन किया, बल्कि एपीके फाइलें भी भेजीं और कुछ मामलों में, उन्हें फाइल इंस्टॉल करने के लिए मनाने के लिए वीडियो और व्हाट्सएप कॉल भी किए।निवासी पूरव शाह ने कहा कि फोन करने वाले ने उनसे एक व्हाट्सएप संदेश की जांच करने, अपना उपभोक्ता नंबर अपडेट करने और एक एपीके फ़ाइल खोलने के लिए कहा। शाह ने कहा, “उसने जोर देकर कहा कि मैं फ़ाइल खोलूं और यहां तक कहा कि वह वीडियो कॉल पर मेरी मदद करेगा। फिर उसने व्हाट्सएप कॉल किया और मुझसे अपनी स्क्रीन साझा करने के लिए कहा। फ़ाइल डाउनलोड हो गई, लेकिन मैंने इसे इंस्टॉल नहीं किया।”एक अन्य निवासी चेतन राठौड़ ने कहा कि सोसायटी ने पाइपलाइन का काम पूरा होने के बाद एक महीने पहले गैस मीटर के लिए आवेदन किया था। उन्होंने कहा, “एक प्रतिनिधि ने हमारे सभी आवेदन एकत्र किए और उन्हें जमा कर दिया। हमने एमजीएल को पैसे का भुगतान कर दिया था और कहा गया था कि गैस कनेक्शन 15 दिनों के भीतर शुरू हो जाएगा। चिंता की बात यह है कि कॉल करने वालों को हमारे आवेदनों के बारे में विवरण पता था।”एक निवासी आशिन शाह ने भी आरोप लगाया कि “यह एमजीएल कर्मचारियों के साथ साझा किए गए निवासियों के डेटाबेस का उल्लंघन था”। शाह ने आगे कहा कि उन्होंने एमजीएल हेल्पलाइन से संपर्क किया और उन्हें बताया गया कि यह धोखाधड़ी का स्पष्ट मामला है। उन्होंने आगे कहा, “हमें बताया गया कि एमजीएल केवल एसएमएस के माध्यम से संचार करता है और कभी भी डाउनलोड के लिए एपीके फाइलें नहीं भेजता है। यह बैकएंड प्रोसेसिंग श्रृंखला में कहीं न कहीं संभावित उल्लंघन की ओर इशारा करता है।”एमजीएल के एक वरिष्ठ अधिकारी ने शुक्रवार को टीओआई को बताया कि कंपनी “ग्राहक डेटा बनाए रखने के लिए डेटा गोपनीयता दिशानिर्देशों का सख्ती से पालन करती है।” हालाँकि, देखे गए किसी भी उल्लंघन की जाँच की जाती है। पाइप्ड गैस कनेक्शन से जुड़ी ऐसी एपीके-आधारित धोखाधड़ी शहर में बड़े पैमाने पर हो गई है, हाल ही में 100 से अधिक मामले सामने आए हैं। घरेलू पाइप्ड प्राकृतिक गैस कनेक्शन की मांग में तेज वृद्धि के बीच यह उछाल आया है, एमजीएल ने फरवरी में लगभग 16,000 की तुलना में मार्च में 33,000 से अधिक नए कनेक्शन जोड़े हैं।एमजीएल के एक प्रवक्ता ने कहा, “एमजीएल विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को धोखाधड़ी वाले संदेशों, लिंक और अन्य संदिग्ध डिजिटल गतिविधियों के बारे में सतर्क रहने के लिए जागरूक कर रहा है। एमजीएल ने साइबर पुलिस के साथ संदिग्ध फोन नंबरों की सूची भी साझा की है, जिनके माध्यम से हमारे ग्राहकों को ऐसी धोखाधड़ी वाली कॉल/संदेश प्राप्त होते हैं और वे इसकी जांच भी कर रहे हैं।”इसके अतिरिक्त, नए पीएनजी कनेक्शन के लिए आवेदन करने वाले ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, एमजीएल ने जीरो अपफ्रंट कॉस्ट पंजीकरण योजना शुरू की है और प्रचारित किया है। ग्राहकों को विशेष रूप से सलाह दी जाती है कि वे पंजीकरण के समय प्लंबर, डायरेक्ट मार्केटिंग एजेंट, सेल्सपर्सन को भुगतान न करें। ऑनलाइन पंजीकरण के मामले में सभी लागू शुल्कों का भुगतान एमजीएल वेबसाइट पर किया जा सकता है या आधिकारिक अनुरोध/बिल के माध्यम से पंजीकरण के बाद एमजीएल द्वारा मांगा जाएगा।एमजीएल अधिकारियों ने दोहराया कि कंपनी ऐसे पंजीकरणों के लिए आवेदकों को कभी वापस नहीं बुलाती है, कभी एपीके फाइलें नहीं भेजती है और उपभोक्ताओं से स्क्रीन साझा करने या ऐप इंस्टॉल करने के लिए नहीं कहती है। उन्होंने कहा कि संदिग्ध संदेशों और कॉलों को केवल आधिकारिक चैनलों के माध्यम से सत्यापित किया जाना चाहिए।
