नई दिल्ली: महामारी के बीच ऑनलाइन धोखाधड़ी जैसे साइबर अपराधों की संख्या बढ़ रही है। सुरक्षा अनुसंधान फर्म नॉर्टन लाइफलॉक की एक रिपोर्ट के अनुसार, पिछले साल ही 2.7 करोड़ से अधिक वयस्क पहचान की चोरी का शिकार हुए हैं।
निर्दोष लोगों के खातों से पैसे लूटने के लिए हैकर्स हमारी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी का दुरुपयोग कर रहे हैं।
लूट की योजना बनाने के लिए हैकर्स महत्वपूर्ण जानकारी जैसे पासवर्ड और व्यक्तिगत जानकारी चुराते हैं। आमतौर पर ये ओटीपी फ्रॉड और यूपीआई फ्रॉड के जरिए बेगुनाह लोगों के बैंक अकाउंट से पैसे चुरा लेते हैं।
इस तरह की धोखाधड़ी में पैसा खोना काफी निराशाजनक है क्योंकि ऐसा लगता है कि कोई रास्ता नहीं है। हालाँकि, आप वास्तव में कुछ सरल चरणों का पालन करके अपना पैसा वापस पाने का प्रयास कर सकते हैं।
शुरू न करने वालों के लिए, ऑनलाइन लेनदेन डिजिटल प्लेटफॉर्म पर किए जाने वाले वित्तीय लेनदेन हैं। ऑनलाइन धोखाधड़ी को व्यवस्थित करने के लिए हैकर्स नकली वेबसाइटों का उपयोग करते हैं जो वास्तविक जैसी दिखती हैं।
बैंकिंग नियमों के अनुसार, ऐसे धोखाधड़ी के शिकार लोगों को अनधिकृत लेनदेन का पूरा रिफंड मिल सकता है।
इसके लिए, हालांकि, खाताधारकों को धोखाधड़ी से धनवापसी प्राप्त करने के लिए भुगतान गेटवे, बैंक और अन्य जैसे संबंधित पक्षों को तुरंत सूचित करना होगा।
आरबीआई के अनुसार, ‘यदि आप अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन के कारण नुकसान झेलते हैं, तो आपकी देयता सीमित हो सकती है, लेकिन शून्य भी हो सकती है, यदि आप तुरंत अपने बैंक को सूचित करते हैं।’
तो, आप खोए हुए पैसे कैसे वापस पा सकते हैं?
अधिकांश बैंकों ने अपने ग्राहकों का वित्तीय धोखाधड़ी से बीमा करवाया है। इसलिए, अनधिकृत बैंकिंग लेनदेन के कारण पैसे की हानि के मामले में, ग्राहकों को बीमा का लाभ प्राप्त करने के लिए तुरंत बैंक को सूचित करने की आवश्यकता है।
बैंक को सूचित करने पर, यह ग्राहक की देयता को सीमित करने के लिए तुरंत बीमा कंपनी को धोखाधड़ी के बारे में सूचित करेगा।
नुकसान की भरपाई आमतौर पर बैंक द्वारा 10 कार्य दिवसों के भीतर की जाती है। बैंक और बीमा कंपनियां आमतौर पर अनधिकृत लेनदेन के कारण हुए नुकसान की भरपाई करती हैं।
ग्राहकों को तीन दिनों के भीतर अनधिकृत लेनदेन के बारे में बैंक को सूचित करना होगा। यदि कोई ग्राहक तीन दिनों के भीतर बैंक को नुकसान की सूचना देने में विफल रहता है तो उसे 25,000 रुपये तक के नुकसान का सामना करना पड़ सकता है।
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