वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने मंगलवार को इंफोसिस के अधिकारियों से मुलाकात की और नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल में बाधा डालने वाली तकनीकी गड़बड़ियों की समीक्षा की।

सीतारमण ने वित्त राज्य मंत्री अनुराग ठाकुर, राजस्व सचिव तरुण बजाज, सीबीडीटी के अध्यक्ष जगन्नाथ महापात्र और मंत्रालय के अन्य वरिष्ठ अधिकारियों के साथ इंफोसिस के अधिकारियों के साथ नए पोर्टल का सामना करने वाले मुद्दों पर चर्चा की – साइट विकसित करने वाले विक्रेता।

बैठक में आईसीएआई और ऑल इंडिया फेडरेशन ऑफ टैक्स प्रैक्टिशनर्स (एआईएफटीपी) के प्रतिनिधियों सहित देश भर के 10 कर पेशेवरों ने भी भाग लिया।

7 जून को लॉन्च किए गए पोर्टल को लंबे समय तक लॉग इन करने, आधार सत्यापन के लिए ओटीपी उत्पन्न करने में असमर्थता, पिछले वर्षों से आईटीआर की अनुपलब्धता सहित कई गड़बड़ियों का सामना करना पड़ा।

कई हितधारकों ने पोर्टल के सामने आने वाली समस्याओं के साथ-साथ उन क्षेत्रों पर प्रकाश डालते हुए लिखित इनपुट प्रस्तुत किए हैं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। इसके जवाब में पोर्टल में 90 अद्वितीय मुद्दों या समस्याओं सहित 2000 से अधिक मुद्दों का विवरण देने वाले 700 से अधिक ईमेल प्राप्त हुए थे।

बैठक के दौरान, सीतारमण ने इस बात पर जोर दिया कि मौजूदा सरकार के लिए बढ़ी हुई करदाता सेवा एक महत्वपूर्ण प्राथमिकता है और इसे बढ़ाने के लिए हर संभव प्रयास किया जाना चाहिए। आज की बैठक को आकार देने में आईसीएआई और इसके अध्यक्ष, जंबुसरिया की भूमिका और आईसीएआई के सकारात्मक योगदान की सराहना करते हुए, उन्होंने प्रौद्योगिकी और कराधान के चौराहे के बीच स्थित विशिष्ट बारीक जानकारी प्रदान करने के लिए उनकी सराहना की।

उन्होंने आगे ईमेल के माध्यम से इनपुट भेजने वाले लोगों के प्रति आभार व्यक्त किया और उन्हें आश्वासन दिया कि उनके सुझावों को पूरी गंभीरता से लिया जाएगा और प्राथमिकता पर ध्यान दिया जाएगा।

वित्त मंत्री ने इंफोसिस को कर पोर्टल को अधिक मानवीय और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए काम करने का आह्वान किया, साथ ही नए पोर्टल में हितधारकों के सामने आने वाली विभिन्न समस्याओं पर अपनी गहरी चिंता व्यक्त की, जिससे करदाताओं को एक सहज अनुभव प्रदान करने की उम्मीद थी। उन्होंने इंफोसिस से बिना समय गंवाए सभी मुद्दों का समाधान करने, अपनी सेवाओं में सुधार करने, शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर दूर करने को कहा क्योंकि इससे करदाताओं पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ रहा है।

इस मामले पर शेयरधारकों के सवालों को संबोधित करते हुए, इंफोसिस ने कहा कि वह नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल में तकनीकी गड़बड़ियों के कारण हुई असुविधा से बहुत चिंतित है, और यह कि सभी मुद्दों को जल्द से जल्द हल करने के लिए काम कर रहा है।

“इन्फोसिस नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल में चिंताओं को हल करने के लिए काम कर रहा है। पिछले सप्ताह के लिए, प्रदर्शन और स्थिरता को प्रभावित करने वाली कई तकनीकी गड़बड़ियों को दूर किया गया है। और इसके परिणामस्वरूप, हमने लाखों लोगों को देखा है पोर्टल में अद्वितीय दैनिक उपयोगकर्ता,” इंफोसिस के मुख्य परिचालन अधिकारी प्रवीण राव ने एजीएम के दौरान प्रश्नों का उत्तर देते हुए कहा।

एक शेयरधारक के सवाल का जवाब देते हुए राव ने बताया कि पोर्टल पर अब तक करीब एक लाख आयकर रिटर्न दाखिल किए जा चुके हैं।

इंफोसिस के साथ मंगलवार की बैठक से पहले, वित्त मंत्रालय ने 16 जून को नए आयकर ई-फाइलिंग पोर्टल पर आने वाली गड़बड़ियों या मुद्दों के बारे में हितधारकों से लिखित प्रतिनिधित्व आमंत्रित किया था।

कर सलाहकारों ने तकनीकी और प्रदर्शन मुद्दों, लापता डेटा के मुद्दों, मॉड्यूल जो काम नहीं कर रहे हैं, से संबंधित अपने अभ्यावेदन प्रस्तुत किए हैं।

कुछ सलाहकारों ने यह भी सुझाव दिया है कि पुराने ई-फाइलिंग पोर्टल को तब तक सक्रिय रहना चाहिए जब तक कि नया पोर्टल स्थिर न हो जाए और इस बीच उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए बीटा परीक्षण किया जाए।

इंफोसिस को 2019 में अगली पीढ़ी के आयकर फाइलिंग सिस्टम को विकसित करने के लिए 63 दिनों से एक दिन के लिए प्रसंस्करण समय को कम करने और रिफंड में तेजी लाने के लिए एक अनुबंध से सम्मानित किया गया था।

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