फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप कम से कम आंशिक रूप से सोमवार दोपहर पूर्वी समय में वैश्विक इंटरनेट से फिर से जुड़ गए, लगभग छह घंटे एक आउटेज में जिसने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को पंगु बना दिया।
फेसबुक और उसके व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम ऐप पूर्वी समय (1600 जीएमटी) के आसपास दोपहर के समय अंधेरे में चले गए, वेबसाइट निगरानी समूह डाउनडेटेक्टर ने कहा कि यह अब तक की सबसे बड़ी विफलता थी।
लगभग 5:45 बजे ईटी, कुछ उपयोगकर्ताओं ने तीन ऐप्स तक आंशिक पहुंच प्राप्त करना शुरू कर दिया।
रविवार को एक व्हिसलब्लोअर के बाद इतने दिनों में आउटेज सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी के लिए दूसरा झटका था https://www.reuters.com/technology/facebook-whistleblower-reveals-identity-ahead-senate-hearing-2021-10- 03 ने कंपनी पर अभद्र भाषा और गलत सूचना पर नकेल कसने पर लाभ को बार-बार प्राथमिकता देने का आरोप लगाया।
फेसबुक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी माइक श्रोएफ़र ने ट्वीट किया, “हर छोटे और बड़े व्यवसाय, परिवार और व्यक्ति के लिए, जो हम पर निर्भर है, मुझे खेद है,” इसे 100% तक पहुंचने में कुछ समय लग सकता है।
फेसबुक के शेयर, जिसमें लगभग 2 बिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, सोमवार को 4.9% गिर गए, जो पिछले नवंबर के बाद से उनकी सबसे बड़ी दैनिक गिरावट है, प्रौद्योगिकी शेयरों में व्यापक बिकवाली के बीच। सेवा के फिर से शुरू होने के बाद के घंटों के कारोबार में शेयरों में लगभग आधा प्रतिशत की वृद्धि हुई।
सुरक्षा विशेषज्ञों ने कहा कि व्यवधान एक आंतरिक गलती का परिणाम हो सकता है, हालांकि एक अंदरूनी सूत्र द्वारा तोड़फोड़ सैद्धांतिक रूप से संभव होगी।
हार्वर्ड के बर्कमैन क्लेन सेंटर फॉर इंटरनेट एंड सोसाइटी के निदेशक जोनाथन ज़िट्रेन ने ट्वीट किया, “फेसबुक ने मूल रूप से अपनी कार में अपनी चाबी बंद कर दी थी।”
आउटेज शुरू होने के तुरंत बाद, फेसबुक ने स्वीकार किया कि उपयोगकर्ताओं को इसके ऐप्स तक पहुंचने में परेशानी हो रही थी, लेकिन समस्या की प्रकृति के बारे में कोई विवरण नहीं दिया या यह नहीं बताया कि कितने उपयोगकर्ता आउटेज से प्रभावित हुए थे।
फेसबुक के वेबपेज पर त्रुटि संदेश ने डोमेन नेम सिस्टम (डीएनएस) में एक त्रुटि का सुझाव दिया, जो वेब पतों को उपयोगकर्ताओं को उनके गंतव्य तक ले जाने की अनुमति देता है। क्लाउड कंपनी अकामाई टेक्नोलॉजीज इंक में इसी तरह की विफलता ने जुलाई में कई वेबसाइटों को बंद कर दिया था।
कई फेसबुक कर्मचारियों ने नाम न छापने से इनकार करते हुए कहा कि उनका मानना है कि आउटेज एक इंटरनेट डोमेन में आंतरिक रूटिंग गलती के कारण हुआ था जो आंतरिक संचार टूल और अन्य संसाधनों की विफलताओं से जटिल था जो काम करने के लिए उसी डोमेन पर निर्भर थे।
विज्ञापन मापन फर्म स्टैंडर्ड मीडिया इंडेक्स के अनुमानों के अनुसार, फेसबुक, जो दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म है, को आउटेज के दौरान यूएस विज्ञापन राजस्व में प्रति घंटे लगभग $545,000 का नुकसान हो रहा था।
रविवार को, फ़ेसबुक पर नागरिक गलत सूचना टीम में उत्पाद प्रबंधक के रूप में काम करने वाली फ़्रांसेस हौगेन ने खुलासा किया कि वह व्हिसलब्लोअर थीं जिन्होंने वॉल स्ट्रीट जर्नल की जांच और किशोर लड़कियों को इंस्टाग्राम के नुकसान पर सीनेट की सुनवाई के तहत दस्तावेज़ प्रदान किए थे।
हाउगन मंगलवार को अमेरिकी कांग्रेस से कंपनी को विनियमित करने का आग्रह करने के कारण थे, जिसकी वह तंबाकू कंपनियों से तुलना करने की योजना बना रही है, जो दशकों से इस बात से इनकार करते हैं कि रॉयटर्स द्वारा देखी गई तैयार गवाही के अनुसार धूम्रपान से स्वास्थ्य को नुकसान होता है।
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