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अपने लिंक्डइन पोस्ट में, टाटा समूह के अध्यक्ष एन चंद्रशेखरन ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि विस्तारा की सर्वोत्तम प्रथाओं और गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता राष्ट्रीय वाहक के मानकों को बढ़ाएगी।
विस्तारा, एक पूर्ण-सेवा वाहक, को टाटा समूह द्वारा अपने पूरे एयरलाइन व्यवसाय को एक ब्रांड – एयर इंडिया के तहत लाने के प्रयास में एयर इंडिया में विलय कर दिया गया है।
विस्तारा के एयर इंडिया में विलय के कुछ दिनों बाद, टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रशेखरन ने कहा कि वह पूरी तरह से जानते हैं कि नई एयर इंडिया से उम्मीदें बहुत ज्यादा हैं और एकीकृत एयरलाइन कुछ भी कम नहीं देगी।
“हम पूरी तरह से जानते हैं कि नई एयर इंडिया से उम्मीदें बहुत अधिक हैं। एयर इंडिया के मालिक टाटा संस के चेयरमैन एन चंद्रशेखरन ने 12 नवंबर को विस्तारा के एयर इंडिया में विलय के कुछ दिनों बाद गुरुवार को एक लिंक्डइन पोस्ट में कहा, हम कुछ भी कम की उम्मीद नहीं करते हैं, और हम कुछ भी कम देने की उम्मीद नहीं करते हैं।
विस्तारा, एक पूर्ण-सेवा वाहक, को टाटा समूह द्वारा अपने संपूर्ण एयरलाइन व्यवसाय को एक ब्रांड – एयर इंडिया के तहत लाने के प्रयास में एआई में विलय कर दिया गया है।
कई यात्रियों के लिए, विस्तारा ने भारतीय आसमान में उड़ान सेवा और आराम का एक मानक प्रस्तुत किया। एयर इंडिया में इसका विलय दोनों एयरलाइनों के लिए एक नए अध्याय का संकेत देता है, लेकिन टाटा ने वादा किया है कि “विस्तारा अनुभव” पुनर्निर्मित एयर इंडिया का मुख्य हिस्सा बना रहेगा।
अपने पोस्ट में, चंद्रशेखरन ने ग्राहकों को आश्वस्त किया कि विस्तारा की सर्वोत्तम प्रथाओं और गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता राष्ट्रीय वाहक के मानकों को बढ़ाएगी। इसमें एयर इंडिया के संचालन में विस्तारा के अनुभवी केबिन क्रू और सेवा उत्कृष्टता को एकीकृत करना शामिल है, जिससे एयरलाइन को वह आकर्षण बरकरार रखने में मदद मिलेगी जो विस्तारा को लगातार उड़ान भरने वालों के लिए प्रिय था।
यह विलय चार एयरलाइनों – एयर इंडिया, विस्तारा, एयरएशिया इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस को एक इकाई में एकजुट करने की टाटा की व्यापक रणनीति की परिणति है। चन्द्रशेखरन ने कहा कि टाटा द्वारा एयर इंडिया का अधिग्रहण करने के बाद से दो वर्षों में, एयरलाइन का बेड़ा 2.5 गुना से अधिक बढ़ गया है और अब प्रतिदिन लगभग 200,000 यात्रियों को 100 वैश्विक गंतव्यों के लिए उड़ान भरता है। जबकि अलग-अलग संस्कृतियों और प्रणालियों के विलय की चुनौतियाँ बनी हुई हैं, लोगों, प्रशिक्षण, प्रौद्योगिकी और आधुनिक बेड़े में टाटा का निवेश एयर इंडिया को एक शीर्ष स्तरीय एयरलाइन बनाने की उसकी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।
“यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि विलय निस्संदेह परिवर्तन का समय है – कुछ नया और स्थायी बनाने के लिए विशिष्ट संस्कृतियों को एक साथ रखा जाता है। ऐसे विलयों को लागू होने में समय लगता है। हम तेजी से आगे बढ़े हैं, इस प्रक्रिया को 2 साल में पूरा कर रहे हैं, जबकि हमारी नजर अंतिम लक्ष्य पर है: एआई की क्षमता का एहसास करना और इसे विश्व स्तरीय वैश्विक एयरलाइन में बदलना,'' उन्होंने लिखा।
जैसा कि टाटा ने एयर इंडिया को बदल दिया है, यात्री एक नए बेड़े की उम्मीद कर सकते हैं, जिसमें एयरबस ए350 जैसे उन्नत विमान अब लंदन और न्यूयॉर्क के मार्गों पर सेवा दे रहे हैं। उच्च उम्मीदों को स्वीकार करते हुए, चंद्रशेखरन ने वादा किया कि टाटा समूह एक पुनर्कल्पित एयर इंडिया देने के लिए प्रतिबद्ध है जो भारत के राष्ट्रीय वाहक के रूप में अपनी जड़ों के प्रति सच्चे रहते हुए विश्व स्तरीय मानकों को अपनाती है।
