मुंबई: एक राज्य उपभोक्ता आयोग ने दक्षिण मुंबई के एक व्यक्ति को चर्नी रोड स्थित अंग्रेजी ट्यूटोरियल को 15,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है, जिसका धाराप्रवाह भाषा बोलने का सपना घटिया तरीके से धराशायी हो गया था, जिसमें 57 कक्षाएं संचालित की गई थीं। .
आयोग ने कहा कि यह सर्वविदित है कि अंग्रेजी भाषा के ज्ञान और इससे रोजगार में मिलने वाली बढ़त को नकारा नहीं जा सकता। “… इसलिए बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं की ऐसी भावनाओं से खिलवाड़ करना और एक कोर्स शुरू करना, और फिर पेशकश में लड़खड़ाना, जैसा कि शिकायत में वर्णित है, अनुचित व्यापार व्यवहार का एक मानक मामला है, जिस पर हमारी राय में अंकुश लगाने की आवश्यकता है, मुंबई उपनगरीय जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पिछले सप्ताह कहा था।
प्रिंसेस स्ट्रीट निवासी राजेश कुमार बिन्नानी ने जनवरी 2011 में स्पीकवेल एंटरप्राइजेज प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ आयोग का दरवाजा खटखटाया। बिन्नानी ने कहा कि वह दिन-प्रतिदिन की बातचीत के साथ-साथ अपने रोजगार में अंग्रेजी में अच्छी तरह से पढ़ने और बोलने के लिए उत्सुक थे।
उन्होंने पाठ्यक्रम के लिए 4,700 रुपये का भुगतान किया और कक्षाएं 1 जून, 2009 को शुरू हुईं। बिन्नानी ने कहा कि पाठ्यक्रम के दौरान उन्होंने देखा कि अंग्रेजी की मूल बातें पढ़ाने के लिए कोई नियमित शिक्षक नहीं थे।
उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि किसी भी शिक्षक को अंग्रेजी का अच्छा ज्ञान नहीं था और वे ठीक से पढ़ाने में असमर्थ थे। बिन्नानी ने कहा कि उनमें से कई वर्तनी नहीं जानते थे और छात्रों की उपस्थिति में उन्हें खोजने के लिए शब्दकोश का इस्तेमाल करते थे। उन्होंने यह भी शिकायत की कि जबकि व्याख्यान की अवधि एक घंटे के लिए होनी चाहिए थी, कई शिक्षक आधे घंटे की देरी से आते थे और यहां तक कि जल्दी चले जाते थे।
बिन्नानी ने कहा कि उन्हें आर्थिक और मानसिक रूप से नुकसान उठाना पड़ा है और उन्होंने ब्याज सहित फीस वापस करने की मांग की है।
आरोपों का खंडन करते हुए, कंपनी ने आयोग को बताया कि 14 छात्रों के एक बैच के लिए कुल 127 व्याख्यान आयोजित किए गए, जबकि बिन्नानी ने केवल 56 कक्षाओं में भाग लिया। उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने अपने पाठ्यक्रम को एक महीने के लिए बढ़ाने की पेशकश की ताकि उन्हें और अन्य लोगों को अपेक्षित विश्वास हासिल हो सके। कंपनी ने यह भी कहा कि केंद्र की स्थापना के बाद से 250 से अधिक छात्रों ने अपना कोर्स पूरा किया है।
हालांकि, अटेंडेंस शीट का जिक्र करते हुए आयोग ने कहा कि सिर्फ बिन्नानी ही अपनी क्लास मिस नहीं कर रहे थे।
इसने आगे कहा कि दो अन्य छात्रों ने भी एक अन्य उपभोक्ता शिकायत के माध्यम से कंपनी के प्रति अपना असंतोष व्यक्त किया था। “। . इसलिए यह समझा जा सकता है कि कम से कम तीन व्यक्ति अपने अनुभव से असंतुष्ट रहे हैं… और इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि शायद उपस्थिति पत्रक में दिखाई देने वाले छात्रों की सामूहिक अनुपस्थिति भी उनके अनुभव के असंतोष के कारण है… इसलिए हम यह मानने को इच्छुक हैं आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा व्याख्यान की गुणवत्ता और उन्हें पढ़ाने वाले प्रोफेसरों के अनुभव के बारे में बताया गया है।
आयोग ने कहा कि यह सर्वविदित है कि अंग्रेजी भाषा के ज्ञान और इससे रोजगार में मिलने वाली बढ़त को नकारा नहीं जा सकता। “… इसलिए बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं की ऐसी भावनाओं से खिलवाड़ करना और एक कोर्स शुरू करना, और फिर पेशकश में लड़खड़ाना, जैसा कि शिकायत में वर्णित है, अनुचित व्यापार व्यवहार का एक मानक मामला है, जिस पर हमारी राय में अंकुश लगाने की आवश्यकता है, मुंबई उपनगरीय जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने पिछले सप्ताह कहा था।
प्रिंसेस स्ट्रीट निवासी राजेश कुमार बिन्नानी ने जनवरी 2011 में स्पीकवेल एंटरप्राइजेज प्राइवेट लिमिटेड के खिलाफ आयोग का दरवाजा खटखटाया। बिन्नानी ने कहा कि वह दिन-प्रतिदिन की बातचीत के साथ-साथ अपने रोजगार में अंग्रेजी में अच्छी तरह से पढ़ने और बोलने के लिए उत्सुक थे।
उन्होंने पाठ्यक्रम के लिए 4,700 रुपये का भुगतान किया और कक्षाएं 1 जून, 2009 को शुरू हुईं। बिन्नानी ने कहा कि पाठ्यक्रम के दौरान उन्होंने देखा कि अंग्रेजी की मूल बातें पढ़ाने के लिए कोई नियमित शिक्षक नहीं थे।
उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि किसी भी शिक्षक को अंग्रेजी का अच्छा ज्ञान नहीं था और वे ठीक से पढ़ाने में असमर्थ थे। बिन्नानी ने कहा कि उनमें से कई वर्तनी नहीं जानते थे और छात्रों की उपस्थिति में उन्हें खोजने के लिए शब्दकोश का इस्तेमाल करते थे। उन्होंने यह भी शिकायत की कि जबकि व्याख्यान की अवधि एक घंटे के लिए होनी चाहिए थी, कई शिक्षक आधे घंटे की देरी से आते थे और यहां तक कि जल्दी चले जाते थे।
बिन्नानी ने कहा कि उन्हें आर्थिक और मानसिक रूप से नुकसान उठाना पड़ा है और उन्होंने ब्याज सहित फीस वापस करने की मांग की है।
आरोपों का खंडन करते हुए, कंपनी ने आयोग को बताया कि 14 छात्रों के एक बैच के लिए कुल 127 व्याख्यान आयोजित किए गए, जबकि बिन्नानी ने केवल 56 कक्षाओं में भाग लिया। उन्होंने यह भी कहा कि उन्होंने अपने पाठ्यक्रम को एक महीने के लिए बढ़ाने की पेशकश की ताकि उन्हें और अन्य लोगों को अपेक्षित विश्वास हासिल हो सके। कंपनी ने यह भी कहा कि केंद्र की स्थापना के बाद से 250 से अधिक छात्रों ने अपना कोर्स पूरा किया है।
हालांकि, अटेंडेंस शीट का जिक्र करते हुए आयोग ने कहा कि सिर्फ बिन्नानी ही अपनी क्लास मिस नहीं कर रहे थे।
इसने आगे कहा कि दो अन्य छात्रों ने भी एक अन्य उपभोक्ता शिकायत के माध्यम से कंपनी के प्रति अपना असंतोष व्यक्त किया था। “। . इसलिए यह समझा जा सकता है कि कम से कम तीन व्यक्ति अपने अनुभव से असंतुष्ट रहे हैं… और इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि शायद उपस्थिति पत्रक में दिखाई देने वाले छात्रों की सामूहिक अनुपस्थिति भी उनके अनुभव के असंतोष के कारण है… इसलिए हम यह मानने को इच्छुक हैं आयोग ने कहा कि शिकायतकर्ता द्वारा व्याख्यान की गुणवत्ता और उन्हें पढ़ाने वाले प्रोफेसरों के अनुभव के बारे में बताया गया है।
