अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन द्वारा जारी एक अध्ययन के अनुसार, जो कर्मचारी अक्सर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम से जुड़े होते हैं, उनमें अकेलेपन का शिकार होने की संभावना अधिक होती है, जो नींद न आने और काम के बाद शराब पीने में वृद्धि कर सकता है। शोधकर्ताओं ने अमेरिका, ताइवान, इंडोनेशिया और मलेशिया में चार प्रयोग किए। निष्कर्ष संस्कृतियों में सुसंगत थे। शोध एप्लाइड मनोविज्ञान के जर्नल में ऑनलाइन प्रकाशित किया गया था। पूर्व कैरियर में, प्रमुख शोधकर्ता पोक मैन टैंग, पीएचडी, ने एक निवेश बैंक में काम किया जहां उन्होंने एआई सिस्टम का इस्तेमाल किया, जिससे समय पर मुद्दे पर शोध करने में उनकी रुचि पैदा हुई।
विश्वविद्यालय में प्रबंधन के सहायक प्रोफेसर तांग ने कहा, “एआई सिस्टम में तेजी से प्रगति एक नई औद्योगिक क्रांति को चिंगारी दे रही है जो कार्यस्थल को कई लाभों के साथ फिर से आकार दे रही है, लेकिन कर्मचारियों के लिए संभावित रूप से हानिकारक मानसिक और शारीरिक प्रभावों सहित कुछ अज्ञात खतरे भी हैं।” जॉर्जिया। “मनुष्य सामाजिक प्राणी हैं, और एआई सिस्टम के साथ काम को अलग-थलग करने से कर्मचारियों के व्यक्तिगत जीवन पर हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है।”
वहीं, एआई सिस्टम्स के साथ काम करने के कुछ फायदे हो सकते हैं। शोधकर्ताओं ने पाया कि जो कर्मचारी अक्सर एआई सिस्टम का इस्तेमाल करते थे, उनके साथी कर्मचारियों को मदद की पेशकश करने की अधिक संभावना थी, लेकिन यह प्रतिक्रिया उनके अकेलेपन और सामाजिक संपर्क की आवश्यकता के कारण हो सकती है।
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इसके अलावा, अध्ययनों में पाया गया कि संलग्नक चिंता के उच्च स्तर वाले प्रतिभागियों – सामाजिक संबंधों के बारे में असुरक्षित और चिंतित महसूस करने की प्रवृत्ति – ने सकारात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ एआई सिस्टम पर काम करने के लिए अधिक दृढ़ता से प्रतिक्रिया दी, जैसे कि दूसरों की मदद करना, और नकारात्मक, जैसे अकेलापन और अनिद्रा।
एक प्रयोग में, एआई सिस्टम के साथ काम करने वाली ताइवान की एक बायोमेडिकल कंपनी के 166 इंजीनियरों का अकेलेपन, लगाव की चिंता और अपनेपन की भावना के बारे में तीन सप्ताह तक सर्वेक्षण किया गया। सहकर्मियों ने व्यक्तिगत प्रतिभागियों को उनके सहायक व्यवहारों पर रेट किया, और परिवार के सदस्यों ने प्रतिभागियों की अनिद्रा और काम के बाद शराब की खपत की सूचना दी।
जिन कर्मचारियों ने एआई सिस्टम के साथ अधिक बार बातचीत की, उनमें अकेलेपन, अनिद्रा और काम के बाद शराब की खपत में वृद्धि होने की संभावना अधिक थी, लेकिन साथी कर्मचारियों के प्रति कुछ मदद करने वाले व्यवहार भी दिखाए।
एक इंडोनेशियाई संपत्ति प्रबंधन कंपनी में 126 रियल एस्टेट सलाहकारों के साथ एक अन्य प्रयोग में, आधे को लगातार तीन दिनों तक एआई सिस्टम का उपयोग नहीं करने का निर्देश दिया गया, जबकि अन्य आधे को जितना संभव हो सके एआई सिस्टम के साथ काम करने के लिए कहा गया। बाद वाले समूह के लिए निष्कर्ष पिछले प्रयोग के समान थे, सिवाय इसके कि एआई उपयोग की आवृत्ति और काम के बाद शराब की खपत के बीच कोई संबंध नहीं था।
अमेरिका में 214 पूर्णकालिक कामकाजी वयस्कों और एक मलेशियाई टेक कंपनी में 294 कर्मचारियों के साथ एक ऑनलाइन प्रयोग से इसी तरह के निष्कर्ष निकले। शोध के निष्कर्ष सहसंबद्ध हैं और यह साबित नहीं करते हैं कि एआई सिस्टम के साथ काम अकेलेपन या अन्य प्रतिक्रियाओं का कारण बनता है, बस उनके बीच एक जुड़ाव है।
टैंग ने कहा कि आगे बढ़ते हुए, एआई तकनीक के विकासकर्ताओं को एआई सिस्टम को सामाजिक सुविधाओं से लैस करने पर विचार करना चाहिए, जैसे कि मानव आवाज, मानव जैसी बातचीत का अनुकरण करने के लिए। नियोक्ता भी एआई सिस्टम के साथ काम की आवृत्ति को सीमित कर सकते हैं और कर्मचारियों को सामूहीकरण करने के अवसर प्रदान कर सकते हैं।
टीम निर्णय लेने और अन्य कार्य जहां सामाजिक संबंध महत्वपूर्ण हैं, लोगों द्वारा किए जा सकते हैं, जबकि एआई सिस्टम थकाऊ और दोहराव वाले कार्यों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, तांग ने कहा।
“माइंडफुलनेस प्रोग्राम और अन्य सकारात्मक हस्तक्षेप भी अकेलेपन को दूर करने में मदद कर सकते हैं,” तांग ने कहा। “एआई का विस्तार जारी रहेगा इसलिए हमें इन प्रणालियों के साथ काम करने वाले लोगों के लिए संभावित हानिकारक प्रभावों को कम करने के लिए अब कार्य करने की आवश्यकता है।”
