एलोन मस्क एक्स पर बेहतर ग्राहक सहायता ला रहे हैं लेकिन केवल प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए – न्यूज़18

एलोन मस्क और टीम उपयोगकर्ताओं के लिए एक्स पर नई सुविधाएँ जोड़ रहे हैं और अंततः प्लेटफ़ॉर्म बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करेगा। हालाँकि, नई सुविधा तक पहुँचने के लिए, X चाहता है कि आप उसके प्रीमियम प्लान की सदस्यता लें, जिसका अर्थ है कि केवल सत्यापित X खाता उपयोगकर्ता ही नए समर्थन का उपयोग कर पाएंगे।

मस्क सभी एक्स उपयोगकर्ताओं के लिए एक्स प्रीमियम को एक पसंदीदा विकल्प के रूप में प्रचारित कर रहे हैं और पेड विंग के तहत ग्राहक सहायता जैसी सीमित सुविधाओं को प्लेटफ़ॉर्म पर अधिक भुगतान वाले ग्राहक प्राप्त करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एक हताश कदम की तरह लगता है।

मस्क ने कंपनी खरीदते समय ट्विटर पर मौजूदा ग्राहक सहायता सेवा से छुटकारा पा लिया था और सौदा बंद होने के लगभग 1 साल बाद, एक्स उपयोगकर्ताओं को फिर से समर्थन मिलेगा, भले ही भुगतान अवतार में।

कुछ लोगों ने नई सुविधा का प्रभाव दिखाया है, यह दावा करते हुए कि किसी भी डीएम समर्थन संदेश के लिए प्रतिक्रिया समय कुछ मामलों में 10 मिनट तक हो सकता है, जो कि भुगतान सेवा के साथ मिलने वाली सबसे कम उम्मीद है।

उत्तर में एक बहु-विकल्प प्रतिक्रिया बॉक्स भी शामिल है, जो व्यक्ति को अपने सत्यापित एक्स खाते के साथ आने वाली समस्या का चयन करने की अनुमति देता है। उल्लिखित विषय स्ट्राइप मुद्दे (भुगतान, जुड़ाव या उनके खाते की दृश्यता, सत्यापित चेकमार्क गायब होना या कुछ और) हैं।

एक्स को स्पष्ट रूप से धन के नए इंजेक्शन की आवश्यकता है और मस्क अधिक लोगों को मंच में निवेश करने के लिए प्रेरित करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उसे राजस्व बढ़ाने की जरूरत है, और मंच पर लागू किए गए विचारों में से एक प्रीमियम योजनाओं के दो स्तर हैं।

उन्होंने यह भी सुझाव दिया है कि X अंततः एक पूर्ण-भुगतान वाला प्लेटफ़ॉर्म बन सकता है जिसके लिए X का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को सेवा के लिए भुगतान करना होगा। एक्स ने ग्रोक नामक प्लेटफॉर्म में एआई का फ्लेवर भी जोड़ा। जेनरेटिव एआई चैटबॉट का यह संस्करण चैटजीपीटी, बार्ड और अन्य के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।