द्वारा क्यूरेट किया गया: बिजनेस डेस्क
आखरी अपडेट: 30 नवंबर, 2023, 18:43 IST
बुधवार शाम सात बजे के आसपास शिकायतों में तेजी से बढ़ोतरी हुई।
जहां अधिकांश उपयोगकर्ताओं को ऐप पर फंड ट्रांसफर में समस्याओं का सामना करना पड़ा, वहीं कई अन्य लोगों ने पेटीएम वेबसाइट पर भी समस्याएं बताईं।
ऑनलाइन पेमेंट प्लेटफॉर्म पेटीएम को बुधवार शाम को आउटेज का सामना करना पड़ा। कई यूजर्स ने अपने डिजिटल वॉलेट के काम न करने की शिकायत की। नाराज नेटिज़न्स ने ऑनलाइन कहा कि वे अपने खाते की शेष राशि देखने, धनराशि जोड़ने या लेनदेन करने में असमर्थ थे।
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर द्वारा साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, बुधवार शाम 7 बजे के आसपास शिकायतों में तेज वृद्धि हुई। जहां अधिकांश उपयोगकर्ताओं को ऐप पर फंड ट्रांसफर में समस्याओं का सामना करना पड़ा, वहीं कई अन्य लोगों ने पेटीएम वेबसाइट पर भी समस्याएं बताईं।
इस बीच, कंपनी ने अपने ग्राहकों को इस बारे में जानकारी देने के लिए एक पोस्ट ट्वीट किया है। इसमें लिखा था, “नमस्कार, हम पेटीएम ऐप में जारी तकनीकी समस्या से अवगत हैं। हमें आपको इस स्थिति में डालने के लिए खेद है और हम आपको आश्वस्त करते हैं कि हम इसे यथाशीघ्र हल कर लेंगे। आपके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद।” पोस्ट पर एक नज़र डालें:
नमस्ते, हम पेटीएम ऐप में चल रही तकनीकी समस्या से अवगत हैं। हमें आपको इस स्थिति में डालने के लिए खेद है और हम आपको इसका यथाशीघ्र समाधान करने का आश्वासन देते हैं। आपके धैर्य और सहयोग के लिए धन्यवाद. https://t.co/BEb65hc2Id– पेटीएम बैंक केयर (@paytmbankcare) 29 नवंबर 2023
पोस्ट शेयर होने के बाद पेटीएम यूजर्स ने कमेंट सेक्शन में अपनी शिकायतें साझा कीं। एक यूजर ने लिखा, “मेरे पास मेरे पेटीएम वॉलेट के कई स्क्रीनशॉट हैं, जो ऐप के विभिन्न हिस्सों से लिए गए हैं।” कुछ एक शेष (मूल + जोड़ा हुआ) दिखाते हैं, और कुछ कम शेष (मूल) दिखाते हैं। उनके ऐप के माध्यम से वृद्धि के कारण केवल लूपिंग हुई।
एक अन्य यूजर ने कहा, “पेटीएम केयर, पेटीएम मुझे अपना वॉलेट बैलेंस चेक करने की इजाजत क्यों नहीं दे रहा है? इसमें लिखा है, असुविधा के लिए खेद है। कृपया पुन: प्रयास करें। कृपया जांचें।” “पेटीएम वॉलेट के साथ समस्या। राशि हस्तांतरित करने में असमर्थ और शेष राशि शून्य के रूप में दिखाई दे रही है, ”दूसरे ने अफसोस जताया।
कई शिकायतों के बाद पेटीएम केयर ने यूजर्स की शिकायतों पर खेद जताया और आश्वासन दिया कि वह इस तकनीकी समस्या का जल्द से जल्द समाधान करेगा।
इस साल की शुरुआत में, पेटीएम ने पेटीएम ऐप पर ‘पिन रीसेंट पेमेंट्स’ नाम से एक नया फीचर लॉन्च किया था। संपर्कों को पिन करने की क्षमता उन लोगों के लिए बहुत उपयोगी है जो किसी निश्चित संपर्क को बार-बार पैसे भेजते हैं। भुगतान करना सरल और त्वरित है क्योंकि पिन की गई प्रोफ़ाइल हमेशा शीर्ष पर दिखाई देगी। हालाँकि, नकारात्मक पक्ष यह है कि अभी कोई शीर्ष पर केवल पाँच संपर्कों को पिन कर सकता है।
