DoT ने उपभोक्ताओं को फ़र्ज़ी कॉल्स और एसएमएस से बचने के लिए सलाह दी है। इन दिनों फर्जी कॉल्स और मैसेज के जरिए फाइनेंशियल फ्रॉड की घटनाएं तेजी से बढ़ रही हैं। सरकार इन पर बड़ी तैयारी के लिए लगी है। कुछ महीने पहले सरकार ने ऐसे फर्जी कॉल और मैसेज की रिपोर्ट के लिए चक्षु पोर्टल लॉन्च किया था। वहीं, लॉजिस्टिक डिपार्टमेंट (DoT) और टेलीकॉम डिपार्टमेंट (TRAI) ने मोशन पिक्चर्स को इन पर नियुक्त करने के निर्देश दिए हैं।
इन दिनों सिर्फ कॉल करने या सुनने का जरिया नहीं है, बल्कि उपभोक्ता इसका इस्तेमाल पैसे ट्रांसफर करने से लेकर कई काम के लिए करते हैं। ऐसे में ग्राहकों की जरा सी उथल-पुथल का सबब बन जाते हैं। हैकर्स कस्टमर्स के माध्यम से फ़्यूरीज़ कॉल और मैसेज के विकल्प उपलब्ध हैं।
व्यावसायिक विभाग (DoT) ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल से उपभोक्ताओं को फर्जी कॉल और मैसेज के बारे में रिपोर्ट करने की सलाह दी है और कहा है कि वे किस तरह के 3 आसान स्टेप्स के जरिए फर्जी कॉल और मैसेज के बारे में रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए निवेशकों को सरकार के चक्षु पोर्टल का सहारा लेना होगा। इस पोर्टल पर दी गई रिपोर्ट के आधार पर न्यायिक विभाग ने 1 करोड़ से अधिक सिम कार्ड ब्लॉक कर दिए हैं।
अगर, आप भी लॉजिक विभाग को फर्जी कॉल और मैसेज के बारे में रिपोर्ट देंगे तो कई उपभोक्ता फ्रॉड से जा सकते हैं।
पहला कदम- ग्रामीण विभाग ने बताया कि आपको सबसे पहले संचार साथी पोर्टल (https://sancharsaathi.gov.in/) नामकरण करना होगा।
स्पैम कॉल
दूसरा स्टेप- इसके बाद 'सिटीजन सेंट्रिक सर्विसेज' पर क्लिक करें और इसके बाद 'चक्षु' पर क्लिक करें।
स्पैम कॉल
तीसरा स्टेप- इसके बाद फ्रॉड/स्पैम कॉल या मैसेज की रिपोर्ट करने के लिए फॉर्म भरना होगा।
स्पैम कॉल
फॉर्म भरते समय यह ध्यान दिया जा रहा है कि दी गई जानकारी सही से दर्ज की जाए, ताकि लॉजिस्टिक विभाग और ट्राई मिलकर उस फर्जी नंबर पर कार्रवाई कर सकें। उपभोक्ता द्वारा रिपोर्ट किए गए नंबर की DoT पहले जांच करता है। इसके बाद उस नंबर को ब्लॉक कर दिया जाता है। इस तरह से उस नंबर से फिर किसी कॉल या संदेश उपभोक्ता को रिसीव नहीं किया जाता है।
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