किसी गलत नंबर पर हो गया UPI खाता? बहुत मत! पैसे आपको वापस मिल जाएंगे वो भी कुछ ही घंटो में, जानें तरीका

नई दिल्ली। देश में नोटबंदी के बाद से यूपीआई घोषणा में काफी तेजी से आई। अब हर छोटी-बड़ी जगह पर आसानी से डिजिटल से दावेदारी की जा सकती है। इसके लिए लोग अपने फोन में PhonePe, Google Pay और Paytm जैसे डिजिटल बॉन्डिंग ऐप्लीकेशन रखते हैं। कई बार लोग ऐप का इस्तेमाल किसी नंबर पर काम की गलती करने के लिए करते हैं। ऐसे में हम यहां बता रहे हैं कि कभी ऐसा होता है अगर आपके साथ हो जाए तो आपको क्या करना होगा।

अगर इन ऐप से कर्ज लेते समय आपसे कभी गलती से किसी दूसरे का अकाउंट अकाउंट में आ जाए तो आप कुछ उपाय कर सकते हैं। पहला काम आप ये कर सकते हैं कि PhonePe, GPay और Paytm जैसे प्राधिकरण के कस्टर केयर नंबर पर बात कर सकते हैं। ये टोल फ्री नंबर होते हैं। आप इनमें से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और रिफंड के लिए रिक्वेस्ट डाल सकते हैं।

• GPay के लिए नंबर 1800-419-0157 है।
  PhonePe के लिए नंबर 080-68727374 है।
  पेटीएम के लिए नंबर 0120-4456-456 है।

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एनपीसीआई की वेबसाइट पर जाएं
दूसरा उपाय ये है कि आपको एनपीसीआई की वेबसाइट पर जाना है। यहां आप उपभोक्ता वाले टैब पर क्लिक करें UPI शिकायत का विकल्प चुनें। इस पर क्लिक करने के बाद आप विवाद निवारण तंत्र पर पहुंचेंगे। यहां आपको शिकायत के अंदर लेन-देन की प्रकृति में मर्चेंट या पर्सन सेलेक्ट करना होगा।

फिर इश्यू टाइप में जाकर गलत तरीके से दूसरे अकाउंट में ट्रांसफर कर सेलेक्ट करना होगा। इसके बाद यहां पर मालिकाना हक से जुड़ी पूरी डिटेल को भरना होगा। जैसे बैंक, ट्रांजेक्शन एक्शन आईडी और फोन नंबर आदि. इसके बाद सबमिट के बटन पर क्लिक करना होगा।

आरबीआई को सीधी रिपोर्ट
अगर ऊपर बताए गए उपायों से आपका पैसा नहीं मिला तो आप अपनी शिकायत सीधे रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के पास कर सकते हैं। इसके लिए आपको Google पर जाकर Banking Ombudsman लिखना होगा। फिर https://bankingombudsman.rbi.org.in इस साइट पर जाना होगा।

फिर यहां आपको ऊपर की तरफ कंप्लेंट लिखा हुआ नजर आएगा। इस पर क्लिक करें ही आप राइट साइड में शिकायत दर्ज करें का निर्णय लेंगे। यहां से आप आगे की प्रक्रिया करेंगे।

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