इरडा ने कहा कि यह बीमा नियामक द्वारा पॉलिसीधारकों के हितों को ध्यान में रखते हुए उठाए गए सुधारों की श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण कदम है।
इरडा ने कहा कि फ्री-लुक अवधि, जो पॉलिसी के नियमों और शर्तों की समीक्षा करने के लिए समय प्रदान करती है, पहले के 15 दिनों के मुकाबले 30 दिन कर दी गई है।
बीमा नियामक IRDAI ने बुधवार को घोषणा की कि सभी जीवन बीमा बचत उत्पादों में अब पॉलिसी ऋण विकल्प शामिल होना चाहिए, जिससे पॉलिसीधारकों को जरूरत पड़ने पर तरलता प्राप्त करने की सुविधा मिल सके।
जीवन बीमा पॉलिसियों से संबंधित सभी विनियमों को समेकित करने वाले एक मास्टर परिपत्र में, भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) ने घोषणा की कि पॉलिसीधारकों को नियम और शर्तों की समीक्षा करने की अनुमति देने वाली फ्री-लुक अवधि को 15 दिनों से बढ़ाकर 30 दिन कर दिया गया है।
यह भी पढ़ें: जीवन बीमा क्षेत्र के लिए रिकॉर्ड वर्ष: पॉलिसियों में उछाल, प्रीमियम में 31% की वृद्धि, नवीनतम विवरण देखें
नवीनतम मास्टर परिपत्र, सामान्य बीमा पॉलिसियों के लिए नियामक द्वारा की गई इसी प्रकार की प्रक्रिया के बाद आया है।
आईआरडीएआई ने कहा, “यह बीमा नियामक द्वारा पॉलिसीधारकों के हितों को ध्यान में रखते हुए उठाए गए सुधारों की श्रृंखला में एक महत्वपूर्ण कदम है। अब नवाचार को बढ़ावा देने और ग्राहक अनुभव और संतुष्टि को बढ़ाने के लिए अनुकूल वातावरण तैयार किया गया है।”
मास्टर परिपत्र के अनुसार, पेंशन उत्पादों के अंतर्गत आंशिक निकासी की सुविधा प्रदान की गई है, जिससे पॉलिसीधारकों को जीवन की महत्वपूर्ण घटनाओं जैसे बच्चों की उच्च शिक्षा या विवाह; आवासीय मकान/फ्लैट की खरीद/निर्माण; चिकित्सा व्यय और गंभीर बीमारी के उपचार के लिए अपनी विशिष्ट वित्तीय आवश्यकताओं को पूरा करने में सहायता मिलेगी।
आईआरडीएआई ने कहा कि पॉलिसियों के समर्पण के मामले में, समर्पण करने वाले पॉलिसीधारकों और जारी पॉलिसीधारकों, दोनों के लिए तर्कसंगतता और धन का मूल्य सुनिश्चित किया जाना चाहिए।
इसके अलावा, नियामक ने कहा कि पॉलिसीधारकों की शिकायत निवारण के लिए मजबूत प्रणाली मौजूद होनी चाहिए।
परिपत्र में कहा गया है, “यदि बीमाकर्ता बीमा लोकपाल के फैसले के खिलाफ अपील नहीं करता है और 30 दिनों के भीतर उसे लागू नहीं करता है, तो शिकायतकर्ता को प्रतिदिन 5,000 रुपये का जुर्माना देना होगा।”
बीमा कम्पनियों से यह भी कहा गया है कि वे दृढ़ता में सुधार लाने, गलत बिक्री पर अंकुश लगाने, पॉलिसीधारकों को वित्तीय नुकसान से बचाने तथा उनके लिए दीर्घकालिक लाभ बढ़ाने के लिए व्यवस्थाएं बनाएं।
सामान्य बीमा कंपनियां दस्तावेजों के अभाव में दावों को अस्वीकार नहीं कर सकतीं
आईआरडीएआई ने मंगलवार को कहा कि सामान्य बीमा कंपनियां दस्तावेजों के अभाव में दावों को खारिज नहीं कर सकतीं।
साधारण बीमा कारोबार पर व्यापक मास्टर परिपत्र 13 परिपत्रों को भी निरस्त करता है।
आईआरडीएआई ने कहा कि ग्राहकों की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आसानी से समझ में आने वाले बीमा उत्पादों का प्रावधान अब सक्षम हो गया है, जिससे उन्हें पर्याप्त विकल्प मिलेंगे और उनका बीमा अनुभव बेहतर होगा।
सर्कुलर में कहा गया है, “दस्तावेजों की कमी के कारण किसी भी दावे को खारिज नहीं किया जाएगा। प्रस्ताव की अंडरराइटिंग के समय आवश्यक दस्तावेजों को मांगा जाना चाहिए। ग्राहक को केवल आवश्यक और दावे के निपटान से संबंधित दस्तावेज जमा करने के लिए कहा जा सकता है (यदि कैशलेस उपलब्ध नहीं है),”
इसके अलावा, खुदरा ग्राहक बीमाकर्ता को सूचित करके किसी भी समय पॉलिसी रद्द कर सकते हैं। बीमाकर्ता केवल धोखाधड़ी के आधार पर ही पॉलिसी रद्द कर सकता है।
परिपत्र में कहा गया है कि बीमाकर्ता को पॉलिसी रद्द करने पर शेष बची पॉलिसी अवधि के लिए आनुपातिक प्रीमियम वापस करना चाहिए।
आईआरडीएआई ने दावों के निपटान के लिए सख्त समयसीमा भी निर्धारित की है, जिसमें सर्वेक्षकों की नियुक्ति और उनकी रिपोर्ट प्रस्तुत करना भी शामिल है।
(पीटीआई इनपुट्स के साथ)
