अग्रणी उपभोक्ता डेटा इंटेलिजेंस कंपनी एक्सिस माई इंडिया ने हाल ही में भारत उपभोक्ता भावना सूचकांक (सीएसआई) से नवीनतम अंतर्दृष्टि का अनावरण किया, जिससे इस त्योहारी सीजन में उपभोक्ता व्यवहार में उल्लेखनीय रुझान का पता चला। रिपोर्ट में पाया गया कि जैसे-जैसे दिवाली की चमक करीब आती है, त्योहारी उत्साह स्पष्ट होता है, क्योंकि 25% उत्तरदाता इस मौसम के दौरान अपने खरीदारी प्रयासों को बढ़ाने के लिए कमर कस रहे हैं। त्यौहारी हलचल के बीच, 79% उत्तरदाता अपने लेनदेन के लिए नकदी के शाश्वत आकर्षण की ओर आकर्षित होते हैं।
सर्वेक्षण ने आगामी त्योहारों के लिए घरेलू खरीदारी बजट की जानकारी प्रदान की।
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रिपोर्ट में 60% परिवारों के समग्र घरेलू खर्च में वृद्धि देखी गई, जो पिछले महीने की तुलना में 7% की वृद्धि को दर्शाता है।
रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि फैशन कई लोगों के लिए एक केंद्र बिंदु है, क्योंकि 67% उत्तरदाता उत्सव के लिए समय पर अपने वार्डरोब को फिर से जीवंत करने के लिए उत्सुक हैं।
उल्लेखनीय रूप से 56% उत्तरदाता 5000 रुपये से कम के बजट पर खरीदारी करने के लिए तैयार हैं, जबकि 24% ने रुपये की सीमा में खरीदारी करने की योजना बनाई है। 5,000 – रु. 10,000. इसके अलावा, 11% उत्तरदाता रुपये के बीच खर्च करना चाहते हैं। 10,000 – रु. 20,000, जबकि 7% का एक संयुक्त खंड रुपये से लेकर खरीदारी के लिए तैयार हो रहा है। 20,000 से लेकर भव्य रु. 2,00,000.
कुल जनसंख्या का एक महत्वपूर्ण 1% रुपये से अधिक खर्च करने की योजना बना रहा है। 2,00,000.
डिजिटल वाणिज्य के युग में, स्थानीय ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के प्रति आकर्षण स्पष्ट है, उत्तरदाताओं की एक बड़ी हिस्सेदारी स्थानीय उद्यमों से खरीदारी की प्रबल भावना का संकेत देती है।
दिवाली की पृष्ठभूमि में, जो अपने प्रतिष्ठित बिक्री कार्यक्रमों और विविध खरीदारी अनुभवों से चिह्नित है, रिपोर्ट के निष्कर्ष सकारात्मकता फैलाते हैं। इसमें एक ऐसे सीज़न का सुझाव दिया गया है जो त्योहारी उत्साह का फायदा उठाने की उम्मीद रखने वाले व्यवसायों और त्योहारी खरीदारी में शामिल होने की चाहत रखने वाले उपभोक्ताओं दोनों के लिए फायदेमंद होने का वादा करता है।
नवंबर का शुद्ध सीएसआई स्कोर, प्रतिशत वृद्धि शून्य से भावना में प्रतिशत कमी के आधार पर गणना की गई, +9 पर है, जो पिछले 2 महीनों से +1 की वृद्धि है।
भावना विश्लेषण पांच प्रासंगिक उप-सूचकांकों पर प्रकाश डालता है – समग्र घरेलू खर्च, आवश्यक और गैर-आवश्यक वस्तुओं पर खर्च, स्वास्थ्य देखभाल पर खर्च, मीडिया उपभोग की आदतें, मनोरंजन और पर्यटन के रुझान।
एक्सिस माई इंडिया के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक, प्रदीप गुप्ता ने कहा, “उत्सव को गले लगाते हुए, हम विरासत और नवाचार के अभिसरण के साथ भारत में खुदरा पुनर्जागरण देख रहे हैं। पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट के तेज क्लिक के साथ सहजता से घुलमिल रहे हैं। यह सामंजस्यपूर्ण मिश्रण भारतीय खुदरा क्षेत्र के विकास का प्रतीक है, जहां विश्वास सुविधा के साथ मिलता है, और स्पर्श संबंधी अनुभव डिजिटल अन्वेषण में एक समानता पाते हैं।”
मुख्य निष्कर्ष
60% परिवारों का कुल घरेलू खर्च बढ़ गया है, जो पिछले महीने से 7% अधिक है। 31% परिवारों के लिए उपभोग समान रहता है। नेट स्कोर, जो पिछले महीने +42 था, इस महीने बढ़कर +51 हो गया है।
44% परिवारों के लिए व्यक्तिगत देखभाल और घरेलू वस्तुओं जैसी आवश्यक चीजों पर खर्च बढ़ गया है, जो पिछले महीने से 1% की वृद्धि दर्शाता है। 40% परिवारों के लिए उपभोग समान रहता है। नेट स्कोर, जो पिछले महीने +26 था, इस महीने बढ़कर +27 हो गया है।
8% परिवारों के लिए एसी, कार और रेफ्रिजरेटर जैसे गैर-आवश्यक और विवेकाधीन उत्पादों पर खर्च बढ़ गया है। 86% परिवारों के लिए उपभोग समान रहता है। नेट स्कोर, जो पिछले महीने +1 था, इस महीने +3 पर है।
37% परिवारों के लिए विटामिन, परीक्षण और स्वस्थ भोजन जैसी स्वास्थ्य संबंधी वस्तुओं पर खर्च बढ़ गया है, जो पिछले महीने से 1% की वृद्धि दर्शाता है। 48% परिवारों के लिए उपभोग समान रहता है। स्वास्थ्य स्कोर जिसका एक नकारात्मक अर्थ है, यानी स्वास्थ्य वस्तुओं पर जितना कम खर्च होगा, भावनाएं उतनी ही बेहतर होंगी, इस महीने का शुद्ध स्कोर मूल्य -21 है।
20% परिवारों में मीडिया (टीवी, इंटरनेट, रेडियो आदि) की खपत बढ़ी है जो पिछले महीने के बराबर है। नेट स्कोर, जो पिछले महीने -1 था, भी वही बना हुआ है।
7% परिवारों की गतिशीलता बढ़ी है, जो पिछले महीने से 1% कम है। नेट स्कोर, जो पिछले महीने -2 था, इस महीने -4 पर है। 82% परिवारों के लिए गतिशीलता समान रहती है।
वर्तमान राष्ट्रीय हित के विषयों पर
सर्वेक्षण में आगामी त्योहारी सीज़न के दौरान खरीदारी की प्राथमिकताओं के संबंध में उपभोक्ताओं के इरादों की गहराई से पड़ताल की गई। विशेष रूप से, 25% उत्तरदाता पिछले वर्ष की तुलना में अधिक खरीदारी को लेकर उत्साहित हैं, जबकि 23% पिछले वर्ष की तरह अपने खरीद स्तर को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
शुभ त्योहारों के अवसरों के दौरान, उपभोक्ता खरीदारी का दायरा व्यापक और विविध होता है। इसमें कपड़ों और परिधानों की प्रथा शामिल है लेकिन इसका विस्तार उच्च मूल्य वाली वस्तुओं तक भी है। इन वस्तुओं में नवीनतम इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स, जैसे मोबाइल फोन, से लेकर अपरिहार्य घरेलू उपकरण और यहां तक कि वाहन, रियल एस्टेट और आभूषण जैसे लक्जरी निवेश भी शामिल हैं। 67% उत्तरदाताओं के एक महत्वपूर्ण बहुमत ने कपड़े/परिधान की खरीदारी करने के अपने इरादे का संकेत दिया।
इसके अलावा, 13% उत्तरदाताओं की नज़र एक नए मोबाइल फोन पर है, जबकि उल्लेखनीय 12% उत्तरदाताओं का लक्ष्य अपने घरों को एसी, टीवी, वॉशिंग मशीन, रेफ्रिजरेटर और अन्य उपकरणों से बेहतर बनाना है। 4-पहिया वाहन खरीदने की 5% योजना।
सर्वेक्षण में विभिन्न शॉपिंग चैनलों के संबंध में प्रतिभागियों की प्राथमिकताओं का पता लगाया गया, जिन्हें वे उत्सव की वस्तुओं को खरीदते समय पसंद करते हैं। 82% उत्तरदाताओं ने घर के पास स्थानीय भौतिक खुदरा दुकानों को प्राथमिकता दी, जो स्थानीय उद्यमों को बढ़ावा देने की दिशा में एक मजबूत भावना का संकेत देता है। एक अन्य नोट पर, 10% उत्तरदाताओं ने अपने त्योहारी खरीदारी के लिए ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म की ओर झुकाव किया। इस बीच, 8% उत्तरदाताओं ने उपभोक्ताओं के बीच खरीदारी के विविध रुझानों को उजागर करते हुए, ब्रांड-विशिष्ट भौतिक स्टोरों के प्रति अपना पक्ष व्यक्त किया।
ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों द्वारा लोकप्रिय की गई उत्सव की खरीदारी एक महत्वपूर्ण पसंदीदा के रूप में उभरी है, खासकर विशेष प्रचार के आगमन के साथ। ये थीम उपभोक्ताओं के बीच तेजी से लोकप्रिय हो गई हैं। सर्वेक्षण के अनुसार, उल्लेखनीय रूप से 22% उत्तरदाताओं ने इन ई-कॉमर्स के नेतृत्व वाले शॉपिंग उत्सवों के दौरान सक्रिय रूप से भाग लेने और खरीदारी करने का इरादा व्यक्त किया है।
उत्सव की खरीदारी के जीवंत परिदृश्य में, भुगतान प्राथमिकताएँ परंपरा और आधुनिकता के मिश्रण को दर्शाती हैं। त्यौहारी हलचल के बीच, 79% उत्तरदाता अपने लेनदेन के लिए नकदी के शाश्वत आकर्षण की ओर आकर्षित होते हैं। आधुनिक मोड़ में, 16% उत्तरदाता अपनी त्योहारी खरीदारी को निपटाने के लिए डिजिटल वॉलेट को अपनाने के इच्छुक हैं, जबकि 5% लेनदेन के लिए डेबिट/क्रेडिट कार्ड और ऑनलाइन बैंकिंग की सुविधा का विकल्प चुनते हैं।
दिवाली, जिसे अक्सर समृद्धि और धन के त्योहार के रूप में मनाया जाता है, कई लोगों के लिए वित्तीय बोनस का अतिरिक्त आनंद लेकर आती है। नियोक्ता अक्सर वेतन बोनस वितरित करके इस अवसर को चिह्नित करते हैं, जिससे कर्मचारियों को अपने बटुए में कुछ अतिरिक्त के साथ उत्सव की भावना में शामिल होने का मौका मिलता है।
सर्वेक्षण के अनुसार, उल्लेखनीय रूप से 19% उत्तरदाताओं को दिवाली उत्सव के कारण वेतन बोनस प्राप्त हुआ है/प्राप्त होने की उम्मीद है।
आईसीसी वनडे क्रिकेट विश्व कप 2023 में भारतीय टीम के शीर्ष पर रहने के कारण 67 प्रतिशत से अधिक लोगों ने मैच देखने की योजना बनाई है। उनमें से, 26% उत्तरदाता वर्तमान सीज़न के महत्वपूर्ण अंतिम खेलों के लिए तैयार रहने का इरादा रखते हैं। इस बीच, 22% उत्तरदाता अपनी पसंदीदा टीम द्वारा खेले गए मैचों का अनुसरण कर रहे हैं, और 19% उत्तरदाता सीज़न के लगभग हर खेल को देख रहे हैं।
ICC वनडे क्रिकेट विश्व कप 2023 के दौरान, विभिन्न देखने वाले प्लेटफार्मों ने दर्शकों के बीच आकर्षण प्राप्त किया है। सर्वेक्षण से पता चलता है कि 57% उत्तरदाता हॉटस्टार जैसे लाइव ऑनलाइन मोबाइल स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर एक्शन ले रहे हैं।
पारंपरिक केबल/डीटीएच टेलीविजन अभी भी अपनी पकड़ बनाए हुए है और 49% उत्तरदाता इसी माध्यम से जुड़ते हैं। विशेष रूप से, उभरती हुई तकनीक भी पीछे नहीं है, 8% उत्साही लोग फायर स्टिक टीवी, क्रोमकास्ट और इसी तरह के प्लेटफार्मों जैसे उपकरणों का उपयोग करके कनेक्टेड टेलीविज़न सेट पर मैच स्ट्रीम कर रहे हैं।
आईसीसी वनडे क्रिकेट विश्व कप 2023 के दौरान, मैदान पर गतिविधियों के बीच विज्ञापनों ने दर्शकों का ध्यान खींचने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
सर्वेक्षण के अनुसार, मोबाइल फोन ब्रांड ओप्पो ने महत्वपूर्ण प्रभाव डाला, 16% उत्तरदाताओं ने उनके विज्ञापन को सबसे अधिक याद किया।
इसके अलावा, 13% प्रत्येक ने एमआरएफ, थम्स अप, पेप्सी, कोका-कोला और हैवेल्स जैसे ब्रांडों के विज्ञापनों को मान्यता दी है। इसके अतिरिक्त, ड्रीम11, एक फंतासी खेल मंच, भी दर्शकों को प्रभावी ढंग से संलग्न करने में कामयाब रहा, 12% उत्तरदाताओं ने अपनी प्रचार सामग्री को याद किया।
सर्वेक्षण में कंप्यूटर-सहायता प्राप्त टेलीफोन साक्षात्कार का उपयोग किया गया और इसमें 27 राज्यों और 5 केंद्रशासित प्रदेशों के 4,980 प्रतिभागियों को शामिल किया गया। इनमें से 69% ग्रामीण क्षेत्रों से और 31% शहरी क्षेत्रों से थे। क्षेत्रों के संदर्भ में, 23% उत्तर से, 25% पूर्व से, 28% पश्चिम से, और 23% भारत के दक्षिण से थे।
प्रतिभागियों में 65% पुरुष और 35% महिलाएँ थीं। सबसे बड़े समूहों को देखते हुए, 34% की आयु 36 से 50 वर्ष के बीच थी, जबकि 27% की आयु 26 से 35 वर्ष के बीच थी।
