RBI द्वारा ग्राहक अधिकारों को बरकरार रखा गया: बैंकों को ब्याज शुल्क में सुधार करना चाहिए, अधिक वसूले गए ग्राहकों को वापस करना चाहिए – News18

कुछ बैंकों और ऋणदाताओं द्वारा ब्याज वसूलने में अनुचित तरीकों का सहारा लेने से चिंतित, भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सोमवार को उन्हें सुधारात्मक कार्रवाई करने और ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क वापस करने का निर्देश दिया।

2003 से विभिन्न विनियमित संस्थाओं (आरई) को जारी उचित व्यवहार संहिता पर दिशानिर्देश, अन्य बातों के अलावा, ऋण मूल्य निर्धारण नीति के संबंध में उन्हें पर्याप्त स्वतंत्रता प्रदान करते हुए, ऋणदाताओं द्वारा ब्याज वसूलने में निष्पक्षता और पारदर्शिता की वकालत करते हैं।

आरबीआई ने एक परिपत्र में कहा, “31 मार्च, 2023 को समाप्त अवधि के लिए आरई की ऑनसाइट जांच के दौरान, रिजर्व बैंक को उधारदाताओं द्वारा ब्याज वसूलने में कुछ अनुचित प्रथाओं का सहारा लेने के उदाहरण मिले।”

केंद्रीय बैंक ने कुछ ऋणदाताओं द्वारा अपनाई जा रही कुछ अनुचित प्रथाओं पर भी प्रकाश डाला है।

“…निष्पक्षता और पारदर्शिता के हित में, सभी आरई को ऋण वितरण के तरीके, ब्याज के आवेदन और अन्य शुल्कों के संबंध में अपनी प्रथाओं की समीक्षा करने और सिस्टम स्तर पर परिवर्तन सहित सुधारात्मक कार्रवाई करने के लिए निर्देशित किया जाता है, जैसा कि आवश्यक हो, संबोधित करने के लिए।” परिपत्र में कहा गया है कि ब्याज वसूलने से संबंधित मुद्दे।

आरईएस की ऑनसाइट जांच के दौरान, आरबीआई ने कहा कि उसने ऋण की मंजूरी की तारीख या ऋण समझौते के निष्पादन की तारीख से ब्याज वसूलना देखा, न कि ग्राहक को धन के वास्तविक वितरण की तारीख से।

ऐसे भी मामले सामने आए जहां चेक की तारीख से ब्याज वसूला गया जबकि ग्राहक को चेक कई दिनों बाद सौंपा गया।

आरबीआई ने कहा कि महीने के दौरान ऋण के वितरण या पुनर्भुगतान के मामले में, कुछ आरई केवल उस अवधि के लिए ब्याज नहीं ले रहे थे, जिसके लिए ऋण बकाया था।

कुछ मामलों में, यह देखा गया कि आरई अग्रिम में एक या अधिक किश्तें एकत्र कर रहे थे, लेकिन ब्याज वसूलने के लिए पूरी ऋण राशि की गणना कर रहे थे।

आरबीआई ने आगे कहा कि अनुचित व्यवहार और ब्याज वसूलने की ऐसी अन्य गैर-मानक प्रथाएं ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय निष्पक्षता और पारदर्शिता की भावना के अनुरूप नहीं हैं।

“ये रिज़र्व बैंक के लिए गंभीर चिंता का विषय हैं। जहां भी ऐसी प्रथाएं सामने आई हैं, आरबीआई ने अपनी पर्यवेक्षी टीमों के माध्यम से आरईएस को ग्राहकों को इस तरह के अतिरिक्त ब्याज और अन्य शुल्क वापस करने की सलाह दी है, ”परिपत्र में कहा गया है।

इसमें कहा गया है कि कुछ मामलों में ऋण वितरण के लिए जारी किए गए चेक के बदले आरईएस को ऑनलाइन खाता हस्तांतरण का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जा रहा है।

केंद्रीय बैंक ने कहा, परिपत्र तत्काल प्रभाव से लागू होगा।

(यह कहानी News18 स्टाफ द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड समाचार एजेंसी फ़ीड से प्रकाशित हुई है – पीटीआई)