मरम्मत के लिए 90,000 रुपये का बिल मिलने के बाद ग्राहक ने ओला स्कूटर को तोड़ दिया

नई दिल्ली: ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर से जुड़ी एक चौंकाने वाली घटना सोशल मीडिया पर वायरल हो गई है। इस वीडियो में एक शख्स बीच सड़क पर अपने ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर को हथौड़े से मारते हुए नजर आ रहा है.

उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, ग्राहक ने एक महीने पहले ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर खरीदा था और कुछ ही समय बाद उसे दिक्कत होने लगी. वीडियो में कंपनी पर रिपेयरिंग के लिए 90 हजार रुपये का बिल जारी करने का आरोप लगाया गया.

वीडियो कैप्शन में लिखा है, “शोरूम ने 90,000 रुपये का बिल बनाया, ग्राहक परेशान हो गया और शोरूम के सामने स्कूटर तोड़ दिया।”

वीडियो में सफेद टी-शर्ट पहने एक व्यक्ति को ओला इलेक्ट्रिक शोरूम के सामने स्कूटर पर हमला करते हुए दिखाया गया है। साथ ही शोरूम के बाहर काफी भीड़ जमा नजर आ रही है. ओला इलेक्ट्रिक के स्कूटर में सॉफ्टवेयर से लेकर हार्डवेयर तक की दिक्कतों का सामना ग्राहकों को लगातार करना पड़ रहा है।

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने भाविश अग्रवाल के नेतृत्व वाली ओला इलेक्ट्रिक की उपभोक्ता शिकायत समाधान प्रक्रिया की विस्तृत जांच का आदेश दिया है।

पिछले महीने, ओला इलेक्ट्रिक ने दावा किया था कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच) पर 10,644 शिकायतों में से 99.1 प्रतिशत का समाधान कर दिया गया है। सीसीपीए ने उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन को लेकर कंपनी को कारण बताओ नोटिस भेजा था।

हाल ही में आईएएनएस से बातचीत में कई उपभोक्ताओं ने कहा कि स्कूटर में हैंगिंग और बैटरी की समस्या समेत कई दिक्कतें हैं. कंपनी के कम सर्विस सेंटर होने के कारण स्कूटर की मरम्मत के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है। इसके अलावा स्कूटर के पार्ट्स भी काफी महंगे हैं।

इसके साथ ही ओला इलेक्ट्रिक के शेयर में भी पिछले कुछ महीनों में भारी गिरावट देखी गई है। शुक्रवार को स्टॉक 157.40 रुपये प्रति शेयर के अपने सर्वकालिक उच्च स्तर से 56 प्रतिशत या 88.21 रुपये प्रति शेयर की गिरावट के साथ 69.19 रुपये पर बंद हुआ।

भारी गिरावट के कारण कंपनी का मार्केट कैप 38,000 करोड़ रुपये कम हो गया है. मार्केट कैप लगभग 69,000 करोड़ रुपये के सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहुंच गया था, जो घटकर लगभग 31,000 करोड़ रुपये हो गया है।

कंपनी के शेयर में गिरावट की वजह ग्राहकों की ओर से खराब सर्विस और प्रोडक्ट क्वालिटी को लेकर लगातार मिल रही शिकायतें मानी जा रही हैं।