कॉग्निजेंट और सर्विसनाउ ने एआई-संचालित ऑटोमेशन को अपनाने में तेजी लाने के लिए रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की – टाइम्स ऑफ इंडिया

कॉग्निजेंट के साथ साझेदारी की है अभी मरम्मत करें आपसी ग्राहकों को बढ़ती लागत, बढ़ते तकनीकी ऋण, मैन्युअल प्रक्रियाओं और उप-इष्टतम ग्राहक अनुभवों जैसी चुनौतियों से निपटने में मदद करना। सहयोग का उद्देश्य तीन महत्वपूर्ण क्षेत्रों में सुधार लाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की शक्ति का लाभ उठाना है।
समृद्ध परिचालन प्रभावशीलता: आईटी प्रभावशीलता को बढ़ावा देने और व्यावसायिक स्थिरता को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधित सेवाओं को नया रूप देना।
उन्नत अनुभव: असम्बद्ध ग्राहक, कर्मचारी और व्यावसायिक अनुभवों को एक एकीकृत, निर्बाध यात्रा में बदलने के लिए कॉग्निजेंट के एआई-आधारित प्लेटफार्मों के न्यूरो सूट का उपयोग करना।
त्वरित नवाचार: नवाचार में तेजी लाने और बाजार में समय कम करने के लिए कॉग्निजेंट की डोमेन विशेषज्ञता और सर्विस नाउ के उद्योग समाधानों का उपयोग करना।
कॉग्निजेंट के सीईओ रवि कुमार एस ने प्लेटफॉर्म साइलो और मैनुअल वर्कफ़्लो से निपटने वाली कंपनियों द्वारा सामना किए जाने वाले आम संघर्षों को स्वीकार किया। उन्होंने इन चुनौतियों से पार पाने और ग्राहकों के उत्पादों और सेवाओं में मूल्य जोड़ने वाले लागत प्रभावी, अभिनव समाधान प्रदान करने के लिए कॉग्निजेंट और सर्विसनाउ की संयुक्त क्षमताओं पर विश्वास व्यक्त किया।
सर्विस नाउ के अध्यक्ष और सीईओ बिल मैकडरमोट ने प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में एआई-संचालित परिवर्तन के महत्व पर जोर दिया, यह देखते हुए कि विभिन्न उद्योगों के संगठन अपनी सबसे कठिन चुनौतियों को हल करने और लगातार बदलते कारोबारी माहौल में चुस्त रहने के लिए स्वचालन का लाभ उठा सकते हैं।
कॉग्निजेंट और सर्विसनाउ के बीच सहयोग उनके दीर्घकालिक संबंधों का विस्तार करता है और जटिल मुद्दों को संबोधित करने, संचालन को स्वचालित करने और एआई का उपयोग करके कर्मचारी और अंतिम-ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने के लिए एकीकृत पेशकश पेश करता है।
कॉग्निजेंट की विशेषज्ञता और बौद्धिक संपदा के साथ ServiceNow के प्लेटफ़ॉर्म और उद्योग-विशिष्ट समाधानों की शक्ति को एकीकृत करके, ग्राहक डेटा-संचालित निर्णय लेने, वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, जुड़ाव को निजीकृत करने, परिसंपत्ति प्रबंधन में सुधार करने और नेट-शून्य प्राप्त करने की दिशा में प्रगति करने की क्षमता प्राप्त करते हैं। उत्सर्जन.
कॉग्निजेंट और सर्विसनाउ दोनों रणनीतिक साझेदारी के संबंध में अपने दूरंदेशी बयानों में संभावित जोखिमों और अनिश्चितताओं की उपस्थिति को स्वीकार करते हैं, जिसमें नियामक परिवर्तन और उनकी योजनाओं को क्रियान्वित करने में संभावित देरी शामिल है।