ओला के इलेक्ट्रिक स्कूटर की सेवा गुणवत्ता को लेकर ओला के संस्थापक भाविश अग्रवाल और कॉमेडियन कुणाल कामरा के बीच सोशल मीडिया पर तीखी नोकझोंक हुई। विवाद तब भड़का जब अग्रवाल ने एक्स पर ओला की गीगा फैक्ट्री की एक तस्वीर साझा की, जिसके बाद कामरा ने कतार में खड़े कई ओला इलेक्ट्रिक स्कूटरों की एक तस्वीर के साथ जवाब दिया, जो स्पष्ट रूप से सर्विसिंग के लिए इंतजार कर रहे थे।
कामरा ने फोटो के साथ लिखा, “क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास आवाज है? क्या वे इसके लायक हैं? दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं…।”
क्या भारतीय उपभोक्ताओं के पास अपनी आवाज़ है?
क्या वे इसके लायक हैं?
दोपहिया वाहन कई दिहाड़ी मजदूरों की जीवनरेखा हैं…@नितिन_गडकारी क्या इस तरह भारतीयों को ईवी का उपयोग करने को मिलेगा? @jagograhakjago कोई शब्द?
जिस किसी को भी OLA इलेक्ट्रिक से कोई समस्या है, वह सभी को टैग करते हुए नीचे अपनी कहानी छोड़ें… https://t.co/G2zdIs15wh pic.twitter.com/EhJmAzhCmt– कुणाल कामरा (@kunalkamra88) 6 अक्टूबर 2024
उन्होंने केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी को टैग करते हुए पूछा, “क्या भारतीयों को ईवी का उपयोग करने का यही तरीका मिलेगा?” कॉमेडियन ने भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग के आधिकारिक हैंडल @jagograhakjago को भी टैग किया और जवाब मांगा, “कोई शब्द?” कामरा ने आगे लिखा, “जिस किसी को भी OLA इलेक्ट्रिक से कोई समस्या है, वह सभी को टैग करते हुए नीचे अपनी कहानी छोड़ें…”।
इस पर अग्रवाल ने जवाब दिया, “चूंकि आप इतनी परवाह करते हैं @कुणालकामरा88, आइए और हमारी मदद करें! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से अर्जित कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा। या फिर शांत बैठें और हमें फिक्सिंग पर ध्यान केंद्रित करने दें वास्तविक ग्राहकों के लिए समस्याएँ।'' उन्होंने आगे कहा, ''हम तेजी से सेवा नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग जल्द ही साफ़ कर दिए जाएंगे।'' अग्रवाल की “असफल कॉमेडी करियर” टिप्पणी पर, कामरा ने दर्शकों की ताली और जयकार के साथ उनके एक शो की एक वीडियो क्लिप पोस्ट करके प्रतिक्रिया व्यक्त की और ओला इलेक्ट्रिक के संस्थापक और सीएमडी को “अहंकारी और घटिया” कहा।
चूँकि आप बहुत परवाह करते हैं @kunalkamra88आओ और हमारी मदद करो! मैं इस भुगतान किए गए ट्वीट के लिए या आपके असफल कॉमेडी करियर से आपकी कमाई से भी अधिक भुगतान करूंगा।
या फिर शांत बैठें और हमें वास्तविक ग्राहकों के लिए समस्याओं को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने दें। हम सेवा नेटवर्क का तेजी से विस्तार कर रहे हैं और बैकलॉग… https://t.co/ZQ4nmqjx5q– भाविश अग्रवाल (@bhash) 6 अक्टूबर 2024
इसके जवाब में अग्रवाल ने कहा, ''चोट लगी? दर्द हुआ? आजा सर्विस सेंटर। बहुत काम है। इसके बाद कामरा ने अग्रवाल को चुनौती दी कि “जो कोई भी अपनी OLA EV वापस करना चाहता है और जिसने इसे पिछले चार महीनों में खरीदा है, उसे पूरा पैसा वापस कर दें”, उन्होंने कहा कि उन्हें अपने पैसे की ज़रूरत नहीं है, लेकिन “जो लोग अपने कार्यस्थल तक पहुंचने में सक्षम नहीं हैं, उन्हें इसकी ज़रूरत है” आपकी जवाबदेही”।
कामरा ने ज़ोर देकर कहा, “अपने ग्राहकों को दिखाएँ कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं।”
इसके बजाय क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को कुल रिफंड दे सकते हैं जो अपनी OLA EV वापस करना चाहता है और जिसने पिछले 4 महीनों में इसे खरीदा है?
मुझे आपके पैसे की जरूरत नहीं है, जो लोग अपने कार्यस्थल पर नहीं पहुंच पा रहे हैं, उन्हें आपकी जवाबदेही की जरूरत है।
अपने ग्राहकों को दिखाएं कि आप वास्तव में उनकी परवाह करते हैं? https://t.co/tI2dwZT2n2– कुणाल कामरा (@kunalkamra88) 6 अक्टूबर 2024
अग्रवाल ने पलटवार करते हुए कहा, “अगर हमारे ग्राहकों को सेवा में देरी का सामना करना पड़ता है तो हमारे पास उनके लिए पर्याप्त कार्यक्रम हैं। यदि आप सच्चे होते, तो आपको पता होता। दोबारा, कोशिश न करें और इससे पीछे हट जाएं। आएं और कुछ वास्तविक काम करें।” कुर्सी की आलोचना की तुलना में।”
यदि हमारे ग्राहकों को सेवा में देरी का सामना करना पड़ता है तो हमारे पास उनके लिए पर्याप्त कार्यक्रम हैं। अगर आप सच्चे होते तो आपको पता होता.
दोबारा, इससे पीछे हटने का प्रयास न करें। आओ और कुर्सी पर बैठकर आलोचना करने के बजाय कुछ वास्तविक काम करो। https://t.co/HFFKgsl7d9– भाविश अग्रवाल (@bhash) 6 अक्टूबर 2024
ओला के संस्थापक भाविश अग्रवाल ने कॉमेडियन कुणाल कामरा के साथ ऑनलाइन बातचीत को आगे बढ़ाते हुए तीखी प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “कॉमेडियन बन ना सके, चौधरी बने चले।” उन्होंने आगे कामरा को चुनौती दी, उन्हें “बेहतर शोध करने” की सलाह दी और ओला के सेवा केंद्र का दौरा करने के लिए एक खुली पेशकश की, और कहा, “चुनौती स्वीकार करें। शायद आप बदलाव के लिए कुछ वास्तविक कौशल सीखेंगे।” (पीटीआई इनपुट्स के साथ)
कॉमेडियन बन ना सके, चौधरी बने चले।
अगली बार अपना शोध बेहतर ढंग से करें। और हमारे सेवा केंद्र में आकर हमारी मदद करने का प्रस्ताव खुला है। चुनौती स्वीकार करें. शायद आप बदलाव के लिए कुछ वास्तविक कौशल सीखेंगे। https://t.co/4KekvB5Qbu– भाविश अग्रवाल (@bhash) 6 अक्टूबर 2024
