मुंबई: मुंबई से दोहा जाने वाली इंडिगो की फ्लाइट, जो सुबह 3:55 बजे उड़ान भरने वाली थी, तकनीकी खराबी के कारण पांच घंटे से अधिक देरी से उड़ान भर पाई। यात्रियों ने आरोप लगाया कि उन्हें तीन से चार घंटे से अधिक समय तक फ्लाइट में बैठे रहने के लिए मजबूर होना पड़ा।
हालांकि, सुबह के विमान में सवार यात्रियों ने अपना विरोध दर्ज कराया, जिसके बाद उन्हें विमान से उतार दिया गया, लेकिन उन्हें पर्याप्त सुविधाएं नहीं दी गईं। यात्रियों ने आरोप लगाया कि उन्हें इमिग्रेशन वेटिंग लाउंज में बैठने के लिए मजबूर किया गया। इससे यात्रियों में भारी आक्रोश फैल गया, जिन्होंने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने उन्हें पर्याप्त जानकारी और आवास उपलब्ध नहीं कराया। साथ ही, उन्हें एयरपोर्ट से बाहर जाने की अनुमति नहीं दी गई।
रिपोर्ट के अनुसार, विमान में करीब 25-300 यात्री सवार थे। यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों के बीच तीखी नोकझोंक का एक वीडियो भी सोशल मीडिया पर वायरल हुआ।
वीडियो: इंडिगो यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों के बीच तीखी नोकझोंक
एयरलाइन क्या कहती है
इस बीच, हवाई अड्डे पर अफरातफरी के बीच एयरलाइन ने एक बयान जारी कर कहा, “मुंबई से दोहा जाने वाली इंडिगो की उड़ान 6ई 1303 तकनीकी कारणों से विलंबित हुई।”
“हमारी एयरपोर्ट टीम ने प्रभावित ग्राहकों को तुरंत सहायता प्रदान की, जलपान और आवश्यक व्यवस्थाएं प्रदान कीं,” – एक ऐसा दावा जिसे यात्रियों ने नकार दिया। कम लागत वाली एयरलाइन के अनुसार, विमान ने कई बार अपने गंतव्य के लिए प्रस्थान करने की कोशिश की, लेकिन विभिन्न प्रक्रियागत देरी के कारण लंबे समय तक देरी के कारण अंततः इसे रद्द करना पड़ा। बयान में “ईमानदारी से माफ़ी मांगते हुए” कहा गया, “यात्रियों को होटल उपलब्ध कराए जा रहे हैं और उनके अंतिम गंतव्य के अनुसार फिर से बुकिंग की जा रही है।”
उल्लेखनीय है कि इंडिगो यात्रियों की संख्या और बेड़े के आकार के मामले में भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है। अगस्त 2024 तक इसकी घरेलू बाजार हिस्सेदारी 62 प्रतिशत है।
यह भी पढ़ें: इंडिगो ने विमान में एसी खराब होने के कारण यात्रियों के बेहोश होने और दम घुटने की समस्या पर माफी मांगी
