एक प्रशंसनीय घटना में, आईआरसीटीसी ने एक चाय विक्रेता के खिलाफ एक ट्विटर शिकायत के बाद तेजी से कार्रवाई की और एक पत्रकार को पैसे वापस लौटा दिए, जब उसने ट्रेन यात्रा के दौरान ठगे जाने की अपनी कहानी सुनाई। एक ट्वीट के अनुसार, एक पत्रकार भारतीय रेलवे की ट्रेन में यात्रा कर रहा था, जब उसने एक विक्रेता से एक कप चाय मांगी। जहां एक कप चाय की कीमत 10 रुपये है, वहीं आदमी ने विक्रेता को 20 रुपये का नोट दिया। चायवाले ने कहा कि उसके पास पैसे नहीं हैं और थोड़ी देर में 10 रुपये लौटा दूंगा, लेकिन पत्रकार को पैसे वापस करने में विफल रहा। जब पैसे के लिए पत्रकार का पीछा किया गया तो अन्य वेंडरों ने पत्रकार को बताया कि इस चाय वाले की पैसे वापस करने के नाम पर ट्रेनों में लोगों को ठगने की आदत है. चूंकि यह एक छोटी राशि है, यात्री आमतौर पर पीछा करना छोड़ देते हैं।
@IRCTCofficial @IRCTCofficial लोगों को लूट रहे IRCTC के चायवाले?
10 की चाय खरीदी। 20 का भुगतान किया। विक्रेता ने कहा कि वापस आ जाएगा और परिवर्तन वापस कर देगा। पर वह नहीं हुआ। सवाल केवल पैसे वापस पाने का नहीं है। सवाल यह है कि उनकी जेब में कितने 10 रुपये जा रहे हैं? – प्रीतम साहा (@Pritam_Journo) जनवरी 13, 2023
चाय बेचने वालों में से एक ने पत्रकार से आरपीएफ को शामिल करने और घटना के बारे में आईआरसीटीसी से शिकायत करने को कहा। जिसके बाद उन्होंने ट्विटर की आपबीती सुनाते हुए कहा, “सवाल सिर्फ पैसे वापस मिलने का नहीं है. सवाल यह है कि उनकी जेब में कितने 10 रुपये जा रहे हैं?” मूल रूप से, पत्रकार ने चाय विक्रेता की नैतिकता की कमी की ओर इशारा करते हुए कहा, “आईआरसीटीसी चाय विक्रेता लोगों को लूट रहा है?” उन्होंने आगे कहा कि अन्य चाय विक्रेता भी चाय विक्रेता द्वारा किए गए कुकर्मों से अवगत हैं।
संपर्क करने पर, प्रीतम साहा ने कहा, “अन्य विक्रेताओं ने जोर देकर कहा कि मुझे आईआरसीटीसी को टैग करते हुए पूरी घटना का उल्लेख करते हुए एक ट्वीट साझा करना चाहिए। उन्होंने मेरे साथ तीन से चार बार फॉलो भी किया जब तक कि मैंने अंत में ट्वीट नहीं किया। उन्होंने कहा, इस व्यक्ति के कारण, वे रोज यात्रियों का गुस्सा झेल रहे हैं, लेकिन कुछ नहीं कर सकते।
वह ट्रेन संख्या एक में सफर कर रहे थे। 12312 नेताजी एक्सप्रेस गाजियाबाद से हावड़ा जा रही थी और हादसा प्रयागराज जंक्शन से ठीक पहले हुआ. घटना को ट्विटर पर पोस्ट करने के बाद आईआरसीटीसी के आधिकारिक ट्विटर हैंडल से उसका मोबाइल नंबर और पीएनआर विवरण मांगा गया। बांटने पर प्रीतम को कुछ ही देर में पैसे वापस मिल गए।
आईआरसीटीसी ने न केवल त्वरित कार्रवाई की और शेष राशि पत्रकार को उसकी सीट पर ही वापस कर दी, आईआरसीटीसी के एक प्रबंधक व्यक्तिगत रूप से पत्रकार प्रीतम साहा से मिलने आए और साहा को उसकी पहचान करने के लिए कहते हुए उक्त चाय वाले को अपने साथ ले आए।
इसके बाद वेंडर ने आईआरसीटीसी मैनेजर, आरपीएफ और अन्य यात्रियों के सामने अपनी गलती स्वीकार की, जिसके बाद उसे प्रयागराज जंक्शन पर ट्रेन से नीचे उतरने को कहा गया.
