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केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 के संबंध में भ्रामक विज्ञापन देने के लिए शंकर आईएएस अकादमी के खिलाफ आदेश जारी किया है। (प्रतिनिधित्व के लिए फाइल)
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय का कहना है कि यह निर्णय उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और संवर्धन के लिए लिया गया है, तथा यह सुनिश्चित करने के लिए लिया गया है कि किसी भी वस्तु या सेवा का गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो।
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 के संबंध में भ्रामक विज्ञापन देने के लिए शंकर आईएएस अकादमी के खिलाफ आदेश जारी किया है। सीसीपीए ने अकादमी पर 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है।
सीसीपीए का नेतृत्व मुख्य आयुक्त निधि खरे और आयुक्त अनुपम मिश्रा करते हैं।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने एक बयान में कहा, “सीसीपीए ने शंकर आईएएस अकादमी पर भ्रामक विज्ञापन के लिए 5 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। यह निर्णय उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और संवर्धन के लिए लिया गया है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि किसी भी वस्तु या सेवा का कोई गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो।”
अधिनियम की धारा 18 सीसीपीए को यह अधिकार देती है कि वह यह सुनिश्चित करे कि किसी भी वस्तु या सेवा के संबंध में कोई गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए जो इस अधिनियम या इसके तहत बनाए गए नियमों या विनियमों के प्रावधानों का उल्लंघन करता हो।
मंत्रालय के बयान के अनुसार, शंकर आईएएस अकादमी ने अपने विज्ञापन में यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 के संबंध में निम्नलिखित दावे किए:
* “अखिल भारतीय स्तर पर 933 में से 336 चयन”
* “40 उम्मीदवार शीर्ष 100 में”
* “तमिलनाडु से 42 उम्मीदवार सफल हुए हैं, जिनमें से 37 ने शंकर आईएएस अकादमी से पढ़ाई की है”
* “भारत में सर्वश्रेष्ठ आईएएस अकादमी”
सीसीपीए ने पाया कि शंकर आईएएस अकादमी ने विभिन्न प्रकार के पाठ्यक्रमों का विज्ञापन किया, लेकिन ऊपर उल्लिखित यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा परिणामों में विज्ञापित सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के संबंध में जानकारी जानबूझकर विज्ञापन में छिपाई गई थी। इसका प्रभाव उपभोक्ताओं पर गलत तरीके से विश्वास करने पर पड़ा कि संस्थान द्वारा दावा किए गए सभी सफल उम्मीदवारों ने संस्थान द्वारा अपनी वेबसाइट पर विज्ञापित सशुल्क पाठ्यक्रमों का विकल्प चुना था। दूसरे शब्दों में, यह अभ्यास परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं को कोचिंग संस्थानों द्वारा विज्ञापित सशुल्क पाठ्यक्रम खरीदने के लिए आकर्षित करता है, मंत्रालय ने कहा।
शंकर आईएएस अकादमी ने अपने जवाब में यूपीएससी सीएसई 2022 में 336 से अधिक चयनों के अपने दावे के मुकाबले केवल 333 सफल उम्मीदवारों का विवरण प्रस्तुत किया। दावा किए गए 336 छात्रों में से 221 ने निःशुल्क साक्षात्कार मार्गदर्शन कार्यक्रम लिया, 71 ने मुख्य परीक्षा सीरीज ली, 35 ने प्रारंभिक परीक्षा सीरीज ली, 12 ने सामान्य अध्ययन प्रारंभिक सह मुख्य परीक्षा ली, 4 ने कुछ अन्य मुख्य पाठ्यक्रम (वैकल्पिक और/या जीएस) के साथ प्रारंभिक परीक्षा सीरीज ली। इस तथ्य का उनके विज्ञापन में खुलासा नहीं किया गया, जिससे उपभोक्ताओं को धोखा दिया गया। इस महत्वपूर्ण तथ्य को छिपाकर, इस तरह के झूठे और भ्रामक विज्ञापन उन उपभोक्ताओं पर भारी प्रभाव डालते हैं जो यूपीएससी उम्मीदवार हैं, उन्हें यह बताए बिना कि शंकर आईएएस अकादमी उम्मीदवारों की सफलता में भूमिका निभाती है। इस प्रकार, विज्ञापन ने उपभोक्ता के सूचित होने के अधिकार का उल्लंघन किया है ताकि वह अनुचित व्यापार व्यवहार से खुद को बचा सके
सीसीपीए ने पाया कि 18 मामलों में जहां उम्मीदवारों ने शंकर आईएएस अकादमी से प्रारंभिक पाठ्यक्रम खरीदा, रसीद पर पाठ्यक्रम की प्रारंभ तिथि 09.10.2022 बताई गई है, लेकिन यूपीएससी सीएसई, 2022 परीक्षा की प्रारंभिक परीक्षा पहले ही 05.06.2022 को आयोजित की जा चुकी थी और परिणाम 22.06.2022 को घोषित किया गया था, जिसका मतलब केवल यह हो सकता है कि इन उम्मीदवारों ने अगली यूपीएससी सीएसई प्रारंभिक परीक्षा यानी 2023 के लिए प्रारंभिक पाठ्यक्रम खरीदा था। शंकर आईएएस ने यूपीएससी सीएसई 2022 की अपनी कुल चयन सूची में इन उम्मीदवारों का दावा किया है।
सीसीपीए की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने कहा कि समाचार रिपोर्टों के अनुसार हर साल 10 लाख से अधिक उम्मीदवार यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा के लिए आवेदन करते हैं। शंकर आईएएस अकादमी का विज्ञापन उपभोक्ताओं के एक वर्ग यानी यूपीएससी उम्मीदवारों को ध्यान में रखकर बनाया गया था। इसलिए ऐसे विज्ञापनों में महत्वपूर्ण जानकारी का खुलासा करके तथ्यों का सत्य और ईमानदार प्रतिनिधित्व होना चाहिए ताकि वे स्पष्ट, प्रमुख और उपभोक्ताओं के लिए बेहद आसान हों।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा-2(28)(iv) जानबूझकर महत्वपूर्ण जानकारी छिपाने के संबंध में भ्रामक विज्ञापन के बारे में बात करती है। सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी उपभोक्ताओं के लिए जानना महत्वपूर्ण है ताकि वे यह तय करते समय सूचित विकल्प बना सकें कि उन्हें किस कोर्स और कोचिंग संस्थान में शामिल होना है।
