नागरिकता संशोधन अधिनियम (सीएए) 2019 के तहत आवेदकों को सहायता को सुव्यवस्थित करने और जानकारी प्रदान करने के लिए, एक नया हेल्पलाइन नंबर, 1032 शुरू किया गया है। पूरे भारत से आवेदक इस हेल्पलाइन पर टोल-फ्री कॉल करके मुफ्त सहायता और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं। हेल्पलाइन सेवा प्रतिदिन सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है, जो पूरे दिन सहायता प्रदान करती है।
आवेदन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना
नागरिकता (संशोधन) अधिनियम नियम, 2024 की अधिसूचना के बाद, 31 दिसंबर, 2014 से पहले भारत आने वाले पाकिस्तान, अफगानिस्तान और बांग्लादेश के अल्पसंख्यकों द्वारा भारतीय नागरिकता हासिल करने की सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से, एक समर्पित ऑनलाइन पोर्टल का अनावरण किया गया है। यह पोर्टल आवेदकों को आवश्यक दस्तावेजों के साथ अपना आवेदन ऑनलाइन जमा करने और ई-भुगतान गेटवे के माध्यम से 50 रुपये का मामूली शुल्क भुगतान करने की अनुमति देता है।
ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया
संभावित आवेदक अपने ईमेल या फोन नंबर का उपयोग करके पोर्टल Indiancitizenshiponline.in या CAA-2019 मोबाइल ऐप पर पंजीकरण कर सकते हैं। लॉग इन करने पर, उन्हें उचित आवेदन पत्र निर्धारित करने के लिए प्रश्नों की एक श्रृंखला के माध्यम से निर्देशित किया जाएगा। सहायक दस्तावेजों की स्कैन की गई प्रतियां अपलोड की जानी चाहिए, और आवेदन शुल्क का भुगतान एसबीआई ई-पे गेटवे के माध्यम से किया जाना चाहिए। जमा करने पर एक इलेक्ट्रॉनिक पावती उत्पन्न की जाएगी।
सत्यापन एवं शपथ ग्रहण
जबकि प्रारंभिक आवेदन प्रक्रिया ऑनलाइन है, आवेदकों को सत्यापन के लिए जिला-स्तरीय समिति (डीएलसी) के समक्ष अपने मूल दस्तावेज प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है। डीएलसी आवेदकों को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से सत्यापन कार्यक्रम के बारे में सूचित करेगा। एक बार दस्तावेज़ सत्यापित हो जाने के बाद, नामित डीएलसी अधिकारी आवेदक को निष्ठा की शपथ दिलाएगा। यदि कोई दस्तावेज़ अपर्याप्त पाया जाता है, तो आवेदकों को अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का अवसर दिया जाएगा।
आवेदन की स्थिति एवं अंतिम निर्णय
आवेदक पोर्टल या ऐप पर अपने आवेदन की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और एसएमएस या ईमेल के माध्यम से अपडेट प्राप्त करेंगे। नागरिकता मामलों पर अंतिम प्राधिकारी चुनाव आयोग (ईसी) आवेदनों की जांच करेगा। मंजूरी मिलने पर डिजिटल नागरिकता प्रमाणपत्र जारी किए जाएंगे। भौतिक प्रमाण पत्र का विकल्प चुनने वाले आवेदक इन्हें अपने संबंधित राज्य/केंद्र शासित प्रदेश में जनगणना संचालन निदेशक के कार्यालय से प्राप्त कर सकते हैं।
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