नई दिल्ली: उच्च शिक्षा के लिए ऑस्ट्रेलिया जाने पर शिप्रा डावर को अवसाद का सामना करना पड़ा; अकेलेपन और घर से दूर नए वातावरण में तालमेल बिठाने में कठिनाई के कारण मनोदशा संबंधी विकार उत्पन्न हुए। लेकिन स्वाभाविक रूप से, यह उसके आसपास के लोगों द्वारा देखा गया था। जब वह जिस विश्वविद्यालय में एमबीए कर रही थी, वहां के एक प्रोफेसर ने उसे एक चिकित्सक से मिलने की सिफारिश की, तो वह चिढ़ गई। अधिकांश लोगों की तरह, वह भी अवसाद में होने की बात से इनकार कर रही थी।
जागरूकता और जानकारी की कमी के कारण भारत में मानसिक बीमारियाँ फैल रही हैं। शिप्रा की तरह, लाखों भारतीय वर्षों, शायद दशकों से अवसाद से पीड़ित हैं या पीड़ित हैं। लेकिन वे इसे छिपाकर रखना पसंद करते हैं। मानसिक कल्याण को बढ़ावा देने के लिए मंच लेकिन अवसाद और मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से जुड़े कलंक से छुटकारा पाने के लिए बहुत कुछ करने की जरूरत है। शिप्रा इस दिशा में ePsyClinic के साथ काम कर रही है, जो एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां जिन लोगों को मदद की ज़रूरत है वे मनोचिकित्सकों या मनोवैज्ञानिकों के साथ टेक्स्ट चैट, ऑडियो चैट या वीडियो चैट कर सकते हैं। शिप्रा का जन्म चंडीगढ़ में हुआ था और उनके पिता एक बैंकर थे।
हर दूसरे बैंकर के परिवार की तरह, शिप्रा भी नियमित स्थानान्तरण के कारण देश भर में घूमती रही। उनके पिता सामुदायिक सेवा से जुड़े थे और महिला सहायता समूहों की मदद करते थे। शिप्रा को अपने गुण विरासत में मिले और वह लोगों के कल्याण के लिए काम करने की इच्छुक थी; अभी, ePsyClinic में 80 प्रतिशत कार्यबल महिलाएं हैं। शिप्रा ने ऑस्ट्रेलियन नेशनल यूनिवर्सिटी में दाखिला लिया जहां उन्होंने नेतृत्व और अंतर्राष्ट्रीय रणनीति में स्नातक और एमबीए किया। स्वास्थ्य सेवाओं को केवल कुछ लोगों के लिए विलासिता नहीं बल्कि सभी के लिए सुलभ बनाने की तीव्र इच्छा के साथ, उन्होंने देश में लोगों के मानसिक और भावनात्मक कल्याण के मुद्दों को संबोधित करने के लिए 2015 में ePsyClinic की स्थापना की।
उन्होंने दोस्तों और परिवार से मिले कुछ पैसों से कंपनी को खड़ा किया। गुड़गांव में स्थित, कंपनी ने दिल्ली और गुड़गांव में मॉल और कॉर्पोरेट कार्यालयों में स्थापित वर्चुअल क्लीनिकों के माध्यम से ग्राहकों का पहला समूह हासिल किया। उन्होंने ग्राहकों को कार्यस्थलों और खरीदारी क्षेत्रों में मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित किया, कलंक को कम करने के लिए काम किया और यह सुनिश्चित किया कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों को असामान्य नहीं माना जाए।
टेलर-मेड थेरेपी ePsyClinic अब दावा करता है कि IWill थेरेपी ऐप के माध्यम से, जिसे जून 2017 में लॉन्च किया गया था, हर महीने 1.5 मिलियन से अधिक अद्वितीय विज़िटर आते हैं, इसके प्लेटफ़ॉर्म पर हर दिन 500 से अधिक लोग मदद मांगते हैं और IWill थेरेपी ऐप पर 30,000 पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं। .
स्वचालित एल्गोरिथम-आधारित मूल्यांकन के बाद मानसिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं का परीक्षण करने के बाद थेरेपी को प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए तैयार किया जाता है। ऐप पूल के माध्यम से व्यक्ति को उनके लिए सर्वश्रेष्ठ चिकित्सक से जोड़ता है और स्वचालित रूप से एक सत्र योजना बनाता है। इस सेशन प्लान की कीमत 2,880 रुपये से लेकर 9,900 रुपये तक हो सकती है। स्टार्टअप में 45 से अधिक इन-हाउस चिकित्सक और परामर्शदाता हैं और उनमें से 1,000 से अधिक विस्तारित नेटवर्क के माध्यम से हैं। अब तक, एक लाख से अधिक सत्र ऑफ़लाइन वितरित किए गए हैं और 3,500 से अधिक IWill थेरेपी ऐप के माध्यम से वितरित किए गए हैं।
ईपीएसक्लिनिक में सबसे आम मामले अवसाद, चिंता, वैवाहिक और युगल चिकित्सा, विवाह पूर्व चिकित्सा, द्विध्रुवी विकार और अन्य मानसिक स्वास्थ्य विकारों से संबंधित हैं। प्रशिक्षण और थेरेपी मॉड्यूल योरस्टोरी से बात करते हुए शिप्रा ने कहा कि उनका राजस्व मॉडल पूरी तरह से थेरेपी कार्यक्रम और रिकवरी पर आधारित है। वह कहती हैं कि राजस्व में जून 2017 से महीने-दर-महीने 20 प्रतिशत की वृद्धि हुई है – यह जैविक है और विपणन में किसी भी महत्वपूर्ण निवेश के बिना है।
अन्य चुनौतियों में ग्राहकों को शिक्षित करना और यह विश्वास दिलाना शामिल था कि मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से उबरना संभव है। जागरूकता पैदा करना “जब हमने ईपीएसवाईक्लिनिक की शुरुआत की थी, तब मानसिक स्वास्थ्य के विषय पर कोई बातचीत नहीं हुई थी, इसलिए जमीनी स्तर से बाजार का निर्माण करना, शिक्षित करना, जागरूकता पैदा करना और यह सुनिश्चित करना कि ऑनलाइन थेरेपी रिकवरी प्रदान करती है, चुनौतियां रही हैं,” उन्होंने कहा। . बाजार में प्रतिस्पर्धा के बारे में बात करते हुए, शिप्रा ने कहा कि कारण और बड़ी तस्वीर पर ध्यान केंद्रित करना और इसके परिणामस्वरूप मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में जागरूकता फैलाना आवश्यक है। उनका मानना है कि यह जरूरी है कि बाजार के खिलाड़ी “एक साथ आएं और बाजार को विकसित होने में मदद करें और जितना संभव हो उतने लोगों तक पहुंचें”।
भविष्य में, शिप्रा और ePsyClinic बाद के रिलीज में नियंत्रण के लिए, अधिक स्वचालन के साथ IWill थेरेपी ऐप को बढ़ाने पर विचार कर रहे हैं। . कंपनी अब IWill थेरेपी ऐप को स्केल करने के लिए सीड फंडिंग जुटाने की योजना बना रही है। वे ग्रामीण भारत के लिए उपचार मॉड्यूल और एक दूरस्थ मनोचिकित्सा मॉड्यूल में और अधिक वृद्धि की भी योजना बना रहे हैं।
