टियर-2 और टियर-3 शहरों में ई-कॉमर्स की तीव्र वृद्धि ऑनलाइन खुदरा बाजार के उदय के पीछे प्रमुख प्रेरक कारक है। डेलॉइट इंडिया के अनुसार, आने वाले वर्षों में ऑनलाइन खुदरा पहुंच असाधारण दर से बढ़ने का अनुमान है, और ऑनलाइन खुदरा बाजार का आकार 2022 में 70 बिलियन अमेरिकी डॉलर की तुलना में 2030 तक 325 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच सकता है।
विशेष रूप से, सरकार समर्थित ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ओएनडीसी) ने दिसंबर में खुदरा खरीदारी के कारण पहली बार एक महीने में 5 मिलियन लेनदेन को पार कर लिया।
जैसे ही सरकार वित्तीय वर्ष 2024-25 के लिए बजट पेश करने के लिए तैयार है, खुदरा क्षेत्र उत्सुकता से नीतिगत उपायों के एक व्यापक सेट का इंतजार कर रहा है जो विकास प्रक्षेपवक्र को बढ़ावा देगा और टियर -2 और टियर -3 शहरों में रोजगार के नए अवसर भी पैदा करेगा।
कुलसुम के काया कल्प के सीईओ ज़मीर मलिक के अनुसार, उपभोक्ता खर्च के बढ़ते पैटर्न के साथ भारत का खुदरा क्षेत्र तेजी से बढ़ रहा है। प्रधानमंत्री मुद्रा योजना सहित कई सरकारी योजनाओं ने छोटे पैमाने के खुदरा विक्रेताओं को स्थिरता प्रदान की है, जिससे विकास को बढ़ावा मिला है।
उन्होंने कहा, एआई, मशीन लर्निंग और बिग डेटा एनालिटिक्स जैसी प्रौद्योगिकियों को अपनाने से खुदरा परिदृश्य बदल रहा है, उन्होंने कहा कि “डिजिटल टचप्वाइंट को भौतिक दुकानों में एकीकृत करने से बिक्री को बढ़ावा देने पर एक मात्रात्मक प्रभाव पड़ता है। इससे ईंट के बीच के अंतर को पाटने में मदद मिल सकती है।” और-मोर्टार स्टोर और ऑनलाइन स्टोर।”
मैकिन्से के एक सर्वेक्षण के अनुसार, एक खुदरा विक्रेता ने स्टोर में बिक्री करने वालों को बिक्री-सहायता टूल वाले टैबलेट से लैस करके ग्राहकों की औसत टोकरी के आकार में लगभग 5 प्रतिशत की वृद्धि देखी।
स्वचालित सलाह इंजन विकसित करने और विविध उपकरणों, अनुप्रयोगों और विक्रेताओं के पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देने के लिए साझेदारी बनाने वाले व्यवसायों की बढ़ती संख्या के साथ, असाधारण सेवा प्रदान करने में बजट संबंधी विचार महत्वपूर्ण हो जाते हैं।
एक व्यापक सर्वचैनल दृष्टिकोण की आवश्यकता पर, फैट टाइगर के सह-संस्थापक, सहज चोपड़ा ने कहा, “मोबाइल इंटरैक्शन को प्राथमिकता देने वाली बजट रणनीतियों का विकास एक व्यापक उपस्थिति सुनिश्चित कर सकता है।”
भारत में 220 मिलियन से अधिक ऑनलाइन शॉपर्स का डिजिटल रूप से समझदार उपभोक्ता आधार है, जो ई-कॉमर्स के विकास को आगे बढ़ा रहा है। इसमें कहा गया है कि ऑनलाइन बिक्री संगठित खुदरा बिक्री से आगे निकलने की ओर अग्रसर है, जिसमें ओमनीचैनल खुदरा रणनीतियों पर जोर बढ़ रहा है, जहां खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं को दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ प्रदान करने के लिए अपने ऑफ़लाइन और ऑनलाइन चैनलों को एकीकृत करते हैं।
सराफ फर्नीचर के संस्थापक रघुनंदन सराफ ने कहा, “एक समेकित ओमनीचैनल खुदरा मॉडल की स्थापना के लिए एक एकीकृत खुदरा रणनीति और एक बजट की आवश्यकता होती है जो ओमनीचैनल वातावरण की गतिशील जरूरतों के अनुरूप हो।”
रोज़मूर की निदेशक रिद्धिमा कंसल ने कहा, बजट से उम्मीद प्रौद्योगिकी और स्थिरता की शक्ति का उपयोग करने की है। प्रौद्योगिकी का सही उपयोग एक ऐसा पारिस्थितिकी तंत्र बना सकता है जो न केवल उभरती मांगों को पूरा करता है बल्कि मूल्य के लिए नए मानक भी स्थापित करता है।