नई दिल्ली: उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ड्रिप मूल्य निर्धारण पर ग्राहकों को सचेत किया है, जो अंतिम भुगतान पर छिपे हुए शुल्क के साथ हेरफेर कर सकते हैं।
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ट्वीट किया, “चेतावनी: ड्रिप मूल्य निर्धारण आपको छिपे हुए शुल्क से आश्चर्यचकित कर सकता है। यदि आप ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं, तो सहायता के लिए एनसीएच 1915 पर संपर्क करें या व्हाट्सएप 8800001915 पर संपर्क करें।”
ड्रिप मूल्य निर्धारण में, ग्राहकों को अक्सर मूल्य निर्धारण तकनीक के माध्यम से किसी उत्पाद या वस्तु के प्रति आकर्षित किया जाता है, विज्ञापन में उत्पाद का केवल आंशिक मूल्य दिखाया जाता है जबकि वास्तविक राशि केवल पूर्ण और अंतिम बिलिंग के दौरान ही सामने आती है।
यह याद किया जा सकता है कि पिछले साल सितंबर में, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ने डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए मसौदा दिशानिर्देशों पर सार्वजनिक टिप्पणियां मांगी थीं।
दिशानिर्देशों के तहत, निम्नलिखित 10 डार्क पैटर्न निर्दिष्ट किए गए थे:
1. झूठी अत्यावश्यकता – अत्यावश्यकता या कमी की गलत भावना बताना या लागू करना ताकि उपयोगकर्ता को तत्काल खरीदारी करने या तत्काल कार्रवाई करने के लिए गुमराह किया जा सके, जिससे खरीदारी हो सकती है
2. बास्केट स्नीकिंग – उपयोगकर्ता की सहमति के बिना, किसी प्लेटफ़ॉर्म से चेकआउट के समय उत्पादों, सेवाओं, दान/दान के लिए भुगतान जैसी अतिरिक्त वस्तुओं को शामिल करना, जैसे कि उपयोगकर्ता द्वारा देय कुल राशि इससे अधिक हो उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए उत्पाद(उत्पादों) और/या सेवा(सेवाओं) के लिए देय राशि
3. शेमिंग की पुष्टि करें – उपयोगकर्ता के मन में डर या शर्म या उपहास या अपराध की भावना पैदा करने के लिए किसी वाक्यांश, वीडियो, ऑडियो या किसी अन्य माध्यम का उपयोग करना, ताकि उपयोगकर्ता को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित किया जा सके, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म से कोई उत्पाद या सेवा ख़रीदना या किसी सेवा की सदस्यता जारी रखना।
4. जबरन कार्रवाई – उपयोगकर्ता को ऐसी कार्रवाई करने के लिए मजबूर करना जिसके लिए उपयोगकर्ता को मूल रूप से इच्छित उत्पाद/सेवा को खरीदने या सदस्यता लेने के लिए कोई अतिरिक्त सामान खरीदने या किसी असंबंधित सेवा के लिए सदस्यता लेने या साइन अप करने की आवश्यकता होगी। प्रयोगकर्ता
5. सदस्यता जाल – सशुल्क सदस्यता को रद्द करना असंभव बनाने की प्रक्रिया या समान अन्य प्रथाओं सहित एक जटिल और लंबी प्रक्रिया
6. इंटरफ़ेस हस्तक्षेप – एक डिज़ाइन तत्व जो उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को इस तरह से हेरफेर करता है कि (ए) कुछ विशिष्ट जानकारी को उजागर करता है; और (बी) अन्य जानकारी के सापेक्ष अन्य प्रासंगिक जानकारी को अस्पष्ट करता है; किसी उपयोगकर्ता को उसके द्वारा वांछित कार्रवाई करने से गुमराह करना।
7. चारा और स्विच – उपयोगकर्ता की कार्रवाई के आधार पर एक विशेष परिणाम का विज्ञापन करने का अभ्यास, लेकिन भ्रामक रूप से एक वैकल्पिक परिणाम प्रस्तुत करना।
8. ड्रिप मूल्य निर्धारण – एक ऐसी प्रथा जिसके तहत कीमतों के तत्वों को पहले से प्रकट नहीं किया जाता है या उपयोगकर्ता अनुभव के भीतर गुप्त रूप से प्रकट किया जाता है; और/या ऐसी अन्य प्रथाएँ
9. प्रच्छन्न विज्ञापन – विज्ञापनों को अन्य प्रकार की सामग्री जैसे उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री या नए लेख या झूठे विज्ञापनों के रूप में प्रस्तुत करने, छिपाने की प्रथा।
10. नैगिंग – एक डार्क पैटर्न जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को अनुरोधों, सूचनाओं, विकल्पों या रुकावटों की अधिकता का सामना करना पड़ता है; वस्तुओं या सेवाओं की इच्छित खरीद से असंबंधित, जो इच्छित लेनदेन को बाधित करता है।
