बेंगलुरु के एक परिवार ने एयर इंडिया एयरलाइंस पर अपने पालतू कुत्ते को विमान में नहीं चढ़ने देने का आरोप लगाया है। घटनाओं की श्रृंखला एयरलाइंस के साथ यात्रा की योजना बनाने वाले परिवार के साथ शुरू हुई। हालांकि, तीन लोगों के परिवार के लिए चीजें खराब हो गईं, जब एयर इंडिया के एक पायलट ने अपने पालतू पूडल को उड़ान में चढ़ने से मना कर दिया। परिवार का दावा है कि पायलट के इनकार के बावजूद पालतू जानवर ने उड़ान से पहले सभी योग्यताओं को मंजूरी दे दी थी और पालतू फ्लफी के नाम पर एक बोर्डिंग पास जारी किया था। घटना के बाद, सचिन शेनॉय ने एक वीडियो में घटना का विवरण साझा किया।
परिवार ने 12 दिनों की यात्रा की योजना बनाई थी और एयर इंडिया की फ्लाइट से बेंगलुरु से दिल्ली और फिर अमृतसर की यात्रा करने वाले थे। ट्विटर पर अपनी शिकायत साझा करते हुए, सचिन ने कहा, “हम एयरलाइन द्वारा निर्धारित नियमों और प्रक्रियाओं के अनुसार, उनके पालतू कुत्ते फ्लफी को उड़ाने के लिए एयर इंडिया के साथ लगातार संपर्क में थे।”
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उन्होंने आगे कहा कि उनके पालतू कुत्ते का वजन बैग के साथ 5 किलोग्राम से कम था और एयरलाइंस के नियमों के आधार पर केबिन में उड़ने के लिए फिट था। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि वे हवाई अड्डे पर पालतू जानवरों के साथ चार घंटे से अधिक समय तक बिना किसी उपद्रव के इंतजार करते रहे। इस दौरान एयरपोर्ट पर करीब 250 लोगों ने उनके पूडल को पेट किया।
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हालांकि, “पायलट, कप्तान चोपड़ा ने हमें प्रवेश से इनकार कर दिया, या हमें यही बताया गया था,” उन्होंने आगे उल्लेख किया। उन्होंने यह भी कहा कि ऐसा प्रतीत होता है कि फ्लाइट ओवरबुक हो गई थी। उन्होंने वीडियो में कहा, “हमें बताया गया कि आप अपने पालतू जानवर को छोड़कर जा सकते हैं…यह अपने बच्चे को छोड़कर उड़ने जैसा है।” उन्होंने यह भी कहा कि सभी प्री-बुकिंग के कारण उन्हें अब बड़ा नुकसान हुआ है।
इस घटना को ध्यान में रखते हुए, एयर इंडिया ने वीडियो का जवाब देते हुए कहा, “सर, हम अपने प्यारे दोस्तों से उतना ही प्यार करते हैं जितना आप करते हैं। हमारी बेंगलुरु एयरपोर्ट टीम ने यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव मदद की थी कि आपका फ्लफी हमारे साथ बोर्ड पर उड़ान भर सके।” उन्होंने कहा, “हालांकि, फ्लाइट का कमांडर पालतू जानवर के पिंजरे और थूथन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं था, यही वजह है कि वह इसे केबिन में ले जाने की इजाजत नहीं दे सकता था।”
हालांकि, फ्लाइट के कमांडर पालतू जानवर के पिंजरे और थूथन से पूरी तरह संतुष्ट नहीं थे, यही वजह है कि वह इसे केबिन में ले जाने की अनुमति नहीं दे सकते थे। 2/एन — एयर इंडिया (@airindiain) 17 दिसंबर, 2022
शेनॉय ने बयान का जवाब देते हुए कहा, “यह गलत जानकारी है, अगर ऐसा होता तो आपकी टीम ने उसे बोर्डिंग पास नहीं दिया होता। हमने फ्लफी की यात्रा पात्रता और फिटनेस की योग्यता के सभी सत्यापन से 4 घंटे पहले जांच की थी। उड़ान। कृपया सफेद झूठ बोलना बंद करें।”
एयरलाइन ने एक अन्य ट्वीट में कहा, “घरेलू उड़ानों पर पालतू जानवरों को ले जाने के लिए हमारी निर्धारित नीति में स्पष्ट रूप से उल्लेख है कि” पालतू जानवरों को ले जाना उड़ान के कमांडर की मंजूरी के अधीन है।
यह गलत सूचना है, अगर ऐसा होता तो आपकी टीम ने उसे बोर्डिंग पास नहीं दिया होता। हमने उड़ान से 4 घंटे पहले फ्लफी की यात्रा पात्रता और फिटनेस की योग्यता के सभी सत्यापन किए। कृपया सफेद झूठ बोलना बंद करें — सचिन शेनॉय (@SachinShenoy7) 17 दिसंबर, 2022
एक अतिरिक्त “सद्भावना संकेत” के रूप में, एयर इंडिया ने परिवार को एक पुनर्वैधीकरण प्रस्ताव दिया और अनुरोध किया कि वे इसे ले लें। टाटा के स्वामित्व वाली एयरलाइन ने कहा, “हालांकि, एक सद्भावना संकेत के रूप में, हम आपको कल पूरी यात्रा के लिए आपके टिकटों के पुनर्वैधीकरण की पेशकश कर रहे हैं। कृपया हमारे विनम्र प्रस्ताव को स्वीकार करें, क्योंकि हम फ्लफी को हमारे साथ उड़ना पसंद करेंगे।”
