Google मुकदमे के बीच, 3 में से 2 भारतीयों का कहना है कि उन्हें निजी वॉयस वार्तालापों के आधार पर विज्ञापन मिले

आखरी अपडेट:28 जनवरी, 2026, 00:12 IST

अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनकी निजी आवाज और टेक्स्ट वार्तालापों का उपयोग लक्षित विज्ञापनों को ट्रिगर करने के लिए किया जा रहा है

एक बार फिर, जब डेटा गोपनीयता की बात आती है तो एक नया संकट सामने आ गया है, अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उनकी निजी आवाज और टेक्स्ट वार्तालापों का उपयोग लक्षित विज्ञापनों को ट्रिगर करने के लिए किया जा रहा है।

एक सर्वेक्षण रिपोर्ट में कहा गया है तीन में से दो भारतीयों ने कहा कि वे अपनी निजी बातचीत पर आधारित विज्ञापन देख रहे हैं।

यह ऐसे समय में आया है जब प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों को उपयोगकर्ता डेटा के कथित दुरुपयोग के लिए महत्वपूर्ण कानूनी परिणामों का सामना करना पड़ रहा है। Google ने हाल ही में अपने वॉयस असिस्टेंट पर उपयोगकर्ताओं की बातें सुनने और विज्ञापनदाताओं के साथ निजी बातचीत साझा करने के आरोपों पर क्लास-एक्शन मुकदमे में 68 मिलियन डॉलर का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की है।

लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण के अनुसार, डेटा ऐसे अनुभवों में तेज वृद्धि का संकेत देता है, पिछले चार वर्षों में इस घुसपैठ की रिपोर्ट करने वाले नागरिकों का प्रतिशत 53 प्रतिशत से बढ़कर 67 प्रतिशत हो गया है।

सर्वेक्षण के नतीजे डिजिटल विज्ञापन रणनीति में एक महत्वपूर्ण बदलाव को उजागर करते हैं, जहां उपयोगकर्ताओं को फोन पर विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं पर चर्चा करने के तुरंत बाद वेबसाइटों और ऐप्स पर अत्यधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत किए जाते हैं। इस घटना को, जिसे अक्सर “डिजिटल ईव्सड्रॉपिंग” के रूप में वर्णित किया जाता है, ने अनधिकृत व्यवहार प्रोफ़ाइलिंग के संबंध में व्यापक चिंताओं को जन्म दिया है।

व्यक्तिगत डेटा तक व्यापक पहुंच

सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि अधिकांश व्यक्ति अक्सर निहितार्थ को पूरी तरह से समझे बिना, एप्लिकेशन को अपने हार्डवेयर और व्यक्तिगत जानकारी तक व्यापक पहुंच प्रदान करते हैं।

यह पाया गया कि 82 प्रतिशत नागरिकों ने फोन माइक्रोफोन को ऑडियो/वीडियो कॉलिंग, सोशल मीडिया और रिकॉर्डिंग ऐप्स तक पहुंच प्रदान की है – यह आंकड़ा पिछले 48 महीनों में 71 प्रतिशत से बढ़ गया है।

चिंताजनक बात यह है कि सर्वेक्षण में शामिल 12 प्रतिशत लोगों ने अपने उपकरणों पर सभी ऐप्स तक माइक्रोफ़ोन पहुंच प्रदान करने की बात स्वीकार की। व्यक्तिगत संपर्क सूचियों तक पहुंच लगभग सार्वभौमिक है।

यहां कुछ परिणाम दिए गए हैं:

• भारत में 89% स्मार्टफोन यूजर्स ने व्हाट्सएप को कॉन्टैक्ट लिस्ट एक्सेस दिया है।
• 54% ने फेसबुक, इंस्टाग्राम या दोनों तक पहुंच प्रदान की है।
• 49% ने अपने संपर्क ट्रूकॉलर के साथ साझा किए हैं।
• 46% ने Google ऐप्स और PhonePe और Paytm जैसे विभिन्न भुगतान ऐप्स तक पहुंच प्रदान की है।

यह डेटा-शेयरिंग अक्सर तीसरे पक्षों को प्रभावित करती है; उदाहरण के लिए, ट्रूकॉलर पर उन व्यक्तियों की पहचान योग्य जानकारी प्रकट करने का आरोप लगाया गया है, जिन्होंने ऐप के लिए कभी सहमति नहीं दी, सिर्फ इसलिए कि किसी अन्य उपयोगकर्ता ने उनकी संपर्क सूची साझा की थी।

पाठ वार्तालाप और व्यवहारिक रूपरेखा

यह घुसपैठ आवाज से परे पाठ-आधारित संचार तक फैली हुई है। सर्वेक्षण से पता चला कि 76 प्रतिशत नागरिकों ने ऐसे उदाहरणों का अनुभव किया है जहां किसी विशेष उत्पाद के संबंध में व्हाट्सएप या अन्य सोशल मीडिया पर संदेश भेजने के बाद विज्ञापन दिखाई दिए। तीन में से एक उत्तरदाता ने कहा कि यह “हर समय होता है”।

जबकि मेटा ने कहा है कि निजी संदेशों और कॉलों का उपयोग विज्ञापन लक्ष्यीकरण के लिए नहीं किया जाता है, व्हाट्सएप स्टेटस और चैनलों पर प्रायोजित सामग्री की शुरूआत ने सूक्ष्म व्यवहार प्रोफाइलिंग और मंच के लंबे समय से चले आ रहे विज्ञापन-मुक्त लोकाचार के क्षरण के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं।

तकनीकी दिग्गजों के लिए कानूनी नतीजे

Google ने हाल ही में अपने वॉयस असिस्टेंट पर उपयोगकर्ताओं की बातें सुनने और विज्ञापनदाताओं के साथ निजी बातचीत साझा करने के आरोपों पर क्लास-एक्शन मुकदमे में 68 मिलियन डॉलर का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की है।

इसी तरह, मेटा कथित तौर पर चैट गोपनीयता का उल्लंघन करने के लिए अमेरिकी जिला न्यायालय में एक वर्ग-कार्रवाई मुकदमे का सामना कर रहा है, जिसमें वादी का दावा है कि कंपनी व्हाट्सएप पर लगभग सभी “निजी संचार” तक पहुंच सकती है।

भारत में, भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) ने व्हाट्सएप की 2021 गोपनीयता नीति से संबंधित प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं के लिए 2024 में मेटा पर 213.14 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया, इसके बाद मेटा को विज्ञापन के लिए अपनी अन्य संस्थाओं के साथ व्हाट्सएप उपयोगकर्ता डेटा को पांच साल के लिए साझा करने से रोकने का आदेश दिया।

इन गोपनीयता उल्लंघनों के जवाब में, अंतरराष्ट्रीय और घरेलू नियामक सख्त डेटा सुरक्षा ढांचे को लागू कर रहे हैं। यूरोपीय संघ में, एक्स (पूर्व में ट्विटर) को लक्षित विज्ञापन के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) के तहत शिकायतों का सामना करना पड़ा है।

भारत में, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण नियम, 2025 का उद्देश्य पारदर्शिता को अनिवार्य बनाना है। इन नियमों के लिए “डेटा फ़िडुशियरीज़” को संसाधित डेटा का सारांश प्रदान करने और उन तीसरे पक्षों की पहचान का खुलासा करने की आवश्यकता होती है जिनके साथ डेटा साझा किया जाता है। ऐसे प्रावधानों का उद्देश्य व्यक्तियों को घुसपैठिया विज्ञापनों के लिए स्पष्टीकरण मांगने और डेटा दुरुपयोग के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए सशक्त बनाना है।

विशेषज्ञों का सुझाव है कि प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सटीक और पारदर्शी प्रकटीकरण “समय की आवश्यकता” है, साथ ही सरकार के नेतृत्व वाली स्पॉट जांच से यह सुनिश्चित किया जा सके कि व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा मानदंडों का उल्लंघन करने वाले किसी भी प्लेटफ़ॉर्म को दंड और प्रतिबंधों सहित कठोर प्रवर्तन कार्रवाई का सामना करना पड़े।

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