सैन फ्रांसिस्को: ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी अमेज़न अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) को अपनी एलेक्सा वॉयस रिकॉर्डिंग रखने और माता-पिता और एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट सेवा के उपयोगकर्ताओं को डेटा हटाने की प्रथाओं के बारे में धोखा देकर बच्चों के गोपनीयता कानून का उल्लंघन करने पर 25 मिलियन डॉलर का जुर्माना देगी।
एफटीसी और न्याय विभाग ने एक बयान में कहा कि उन्हें अमेज़ॅन को “अपनी विलोपन प्रथाओं को ओवरहाल करने और कड़े गोपनीयता सुरक्षा उपायों को लागू करने” की आवश्यकता होगी क्योंकि कंपनी ने बच्चों के ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम नियम (सीओपीपीए नियम) का उल्लंघन किया है।
शिकायत के अनुसार, अमेज़ॅन ने माता-पिता को COPPA नियम के तहत अपने हटाने के अधिकारों का प्रयोग करने से रोका, संवेदनशील आवाज और जियोलोकेशन डेटा को वर्षों तक रखा, और डेटा को अनावश्यक पहुंच से नुकसान के जोखिम में डालते हुए इसे अपने उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल किया।
एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक सैमुअल लेविन ने कहा, “अमेज़ॅन के माता-पिता को गुमराह करने, बच्चों की रिकॉर्डिंग को अनिश्चित काल तक रखने और माता-पिता के हटाने के अनुरोधों का उल्लंघन करने के इतिहास ने सीओपीपीए का उल्लंघन किया और मुनाफे के लिए गोपनीयता का त्याग किया।” “सीओपीपीए कंपनियों को किसी भी कारण से बच्चों के डेटा को हमेशा के लिए रखने की अनुमति नहीं देता है, और निश्चित रूप से उनके एल्गोरिदम को प्रशिक्षित नहीं करता है।”
अमेज़ॅन को निष्क्रिय बच्चे के खातों और कुछ वॉयस रिकॉर्डिंग और जियोलोकेशन की जानकारी को हटाने की आवश्यकता होगी और अपने एल्गोरिदम को प्रशिक्षित करने के लिए इस तरह के डेटा का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जाएगा। प्रस्तावित आदेश प्रभावी होने के लिए संघीय अदालत द्वारा अनुमोदित होना चाहिए।
शिकायत के अनुसार, कंपनी ने “प्रमुखता से और बार-बार” माता-पिता सहित अपने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि वे एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट से एकत्र की गई वॉयस रिकॉर्डिंग और एलेक्सा ऐप द्वारा एकत्र की गई जियोलोकेशन जानकारी को हटा सकते हैं। हालांकि, कंपनी इन वादों का पालन करने में विफल रही, जब उसने इस जानकारी में से कुछ को सालों तक रखा और शिकायत के अनुसार अपने एलेक्सा एल्गोरिदम को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए इसे गैरकानूनी रूप से बनाए रखा डेटा का इस्तेमाल किया।
कंपनी का दावा है कि इसकी एलेक्सा सेवा और इको डिवाइस “आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं” और माता-पिता और अन्य उपयोगकर्ता जियोलोकेशन डेटा और वॉयस रिकॉर्डिंग को हटा सकते हैं। अमेज़ॅन ने बच्चों की रिकॉर्डिंग को अनिश्चित काल तक बनाए रखा – जब तक कि शिकायत के अनुसार माता-पिता ने अनुरोध नहीं किया कि यह जानकारी हटा दी जाए। और यहां तक कि जब माता-पिता ने उस जानकारी को हटाने की मांग की, तो एफटीसी ने कहा, अमेज़ॅन अपने सभी डेटाबेसों से बच्चों ने जो कुछ कहा है, उसके प्रतिलेख को हटाने में असफल रहा।
शिकायत के अनुसार, अमेज़ॅन ने दावा किया कि उसने वॉयस कमांड का जवाब देने में मदद करने के लिए बच्चों की वॉयस रिकॉर्डिंग को बनाए रखा, माता-पिता को उनकी समीक्षा करने और एलेक्सा की वाक् पहचान और प्रसंस्करण क्षमताओं में सुधार करने की अनुमति दी। FTC ने कहा कि कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली स्थापित करने में विफल रही कि उसने उपयोगकर्ताओं के डेटा हटाने के अनुरोधों का सम्मान किया और माता-पिता को हटाने के बारे में सार्थक नोटिस दिया। यहां तक कि जब अमेज़ॅन ने भौगोलिक स्थान डेटा को हटाने में अपनी विफलताओं की खोज की, तो एफटीसी ने कहा कि अमेज़ॅन बार-बार समस्याओं को ठीक करने में विफल रहा।
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