यूनिट एचपी रिफर्बिश्ड लैपटॉप
जंग पर चल रहे गजब के फर्जीवाड़े की जानकारी सामने आई है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने कंपनी को नए लैपटॉप रिफर्बिश्ड यानी वैकेंसी हैंड फिटिंग रिसेट लैपटॉप डिलीवर कर दिया। इसके बाद बिल्डर को न तो इलेक्ट्रॉनिक्स और न ही लैपटॉप के ब्रांड के कस्टमर केयर से कोई मदद मिल रही है। सोशल मीडिया पर मंच सम्राट ने अपनी आपबीती शेयर की है। इसके बाद इलेक्ट्रॉनिक्स और लैपटॉप ब्रांड के कस्टमर केयर ने निवेशकों की मदद का समर्थन किया है।
क्या है मामला?
ट्रिपल नाम के मोटरसाइकिल ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लिंकेनइन पर दावा किया है कि उसने हाल ही में कंपनी से एचपी कंपनी का गेमिंग लैपटॉप एचपी विक्टस ऑर्डर किया था। उसमें से नए लैपटॉप की जगह रिफर्बिश्ड डिलीवर हुआ है। बिल्डर से इस लैपटॉप की कीमत (64,700 रुपये) कम हो गई लेकिन उसे वसीयत हैंड कंपोनेंट रिसेट रिफर्बिश्ड डिलीवर कर दिया गया। युवाओं को इस बात की जानकारी तब मिली, जब वो अपने लैपटॉप की सक्रियता कर रहे थे।
उन्होंने लैपटॉप बनाने वाली कंपनी एचपी को अपनी रेजिस्टेंस एक्टिवेट करने के लिए संपर्क किया तो एचपी की तरफ से उन्हें ई-मेल प्राप्त हुआ, जिसमें बताया गया कि यह एक रिफर्बिश्ड यूनिट है, एचपी ऐसे प्रो डॉक्टर का रेजिस्टेंस अपडेट नहीं करती है। इसके बाद यूनिवर्सल ने इस ई-मेल को साझा किया तो उनके दस्तावेजों के नाम पर जॉब साझा या डायनायल लेटर मांगा गया।
यूनिट एचपी लैपटॉप
ग्राहक ने जब इसके लिए एचपी से संपर्क किया तो उन्होंने सर्विस सेंटर स्थापित करने के लिए कहा। ग्राहक एचपी और फैक्ट्री के कस्टमर केयर के साथ ई-मेल करके परेशान हो गए, जिसके बाद उन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का सहारा लिया। हालाँकि, ग्राहक द्वारा सोशल मीडिया पर पोस्ट करने के बाद इस समस्या के निदान के लिए खरीदारी और एचपी के कस्टमर केयर की ओर से समय मांगा गया।
ई-कॉमर्स वेबसाइट पर फ़र्ज़ी वेबसाइट
हालाँकि, यह पहला मौका नहीं है, जब किसी भी किसान ने गलत उत्पाद या कुछ और समीक्षा की हो। पहले भी कई कारोबारियों ने सोशल प्लेटफॉर्म मीडिया पर ई-कॉमर्स कंपनी की तरफ से गलत उत्पाद पेश किए या फिर उत्पादों की जगह पर समूह, साबुन आदि की याचिका दायर की। ई-कॉमर्स वेबसाइट के कस्टमर केयर के साथ ग्राहक जब भी संपर्क करते हैं तो कई बार बने होते हैं या फिर उनके संपर्क करने में परेशानी होती है।
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