क्षेत्र के नियामक ट्राई ने मंगलवार को दूरसंचार ऑपरेटरों को सभी मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए एसएमएस सुविधा को “तुरंत” सक्षम करने का निर्देश दिया, चाहे उनके टैरिफ ऑफ़र, वाउचर या योजनाओं के मूल्य के बावजूद।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने कुछ प्रीपेड वाउचर में आउटगोइंग एसएमएस सुविधा प्रदान नहीं करने वाली दूरसंचार सेवा कंपनियों पर कड़ा संज्ञान लिया।
ट्राई ने कहा कि हाल के दिनों में ग्राहकों से शिकायतें मिली हैं कि वे अपने प्रीपेड खातों में पर्याप्त बैलेंस होने के बावजूद मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी सुविधा का लाभ उठाने के लिए यूपीसी (यूनिक पोर्टिंग कोड) पीढ़ी के लिए निर्दिष्ट शॉर्ट कोड 1900 पर एसएमएस भेजने में असमर्थ हैं।
“अब इसलिए प्राधिकरण … सभी एक्सेस सेवा प्रदाताओं को तत्काल प्रभाव से, प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों मोबाइल ग्राहकों के लिए, एक अद्वितीय पोर्टिंग कोड के लिए अनुरोध करने के लिए, शॉर्ट कोड 1900 पर एसएमएस भेजने की सुविधा को सक्षम करने का निर्देश देता है। टेलीकॉम मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी रेगुलेशन, 2009 के अनुसार पोर्टिंग सुविधा का लाभ उठाने के अपने अधिकार का प्रयोग करें … टैरिफ ऑफर / वाउचर के मूल्य के बावजूद, “ट्राई ने अपने निर्देश में कहा।
नियामक ने कहा कि कुछ प्रीपेड वाउचर/प्लान में एमएनपी से संबंधित एसएमएस भेजने की सुविधा का प्रावधान न करने की प्रथा विनियमों के प्रावधानों का ‘उल्लंघन’ है क्योंकि यह नियमों में प्रावधानित उपभोक्ताओं के अधिकार को छीन लेता है। मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) सुविधा का लाभ उठाने के लिए।
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