कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य विभिन्न कारकों से प्रभावित होता है, जिसमें कार्यभार की प्रकृति से लेकर मनोवैज्ञानिक वातावरण तक शामिल है, जिसमें कर्मचारी प्रतिदिन रहते हैं। जबकि उच्च कार्यभार के कुछ स्तर प्रबंधनीय हैं – और यहां तक कि प्रेरक भी हैं – अन्य खराब समर्थन, अवास्तविक मांगों और विषाक्त कार्य संस्कृतियों के साथ मिलकर बहुत हानिकारक हो सकते हैं। कर्मचारी मानसिक स्वास्थ्य के लिए एक समग्र दृष्टिकोण को इन अंतरों को पहचानना चाहिए और कर्मचारियों को वह समर्थन प्रदान करना चाहिए जिसकी उन्हें सफलता के लिए आवश्यकता है।
कार्यभार का दायरा और स्वास्थ्य पर इसका प्रभाव
सभी उच्च कार्यभार स्वाभाविक रूप से हानिकारक नहीं होते हैं। कई उद्योगों में ऐसे परिदृश्य देखने को मिलते हैं जहाँ कर्मचारियों को थोड़े समय के लिए रुक-रुक कर उच्च कार्यभार का सामना करना पड़ता है, जो आमतौर पर किसी विशिष्ट लक्ष्य से प्रेरित होता है। गहन कार्य की इन अवधियों के बाद अक्सर उपलब्धि की भावना होती है, जिससे मनोबल और टीम में सामंजस्य बढ़ता है। अन्य परिदृश्यों में नेतृत्व से उच्च समर्थन के साथ मध्यम कार्यभार शामिल होता है, जो टिकाऊ और पुरस्कृत दोनों हो सकता है।
हालाँकि, जब कार्यभार पुराना और असहनीय हो जाता है तो चीजें नाटकीय रूप से बदल जाती हैं। जब कर्मचारियों को लगातार दबाव, खराब समर्थन, सहकर्मियों या मालिकों से उत्पीड़न और अवास्तविक नकारात्मक परिणामों का सामना करना पड़ता है, तो वे एक विषाक्त कार्य वातावरण के संपर्क में आते हैं। इससे बर्नआउट, निराशा की भावना और संभावित रूप से गंभीर स्वास्थ्य समस्याएँ होती हैं, मानसिक और शारीरिक दोनों। प्रबंधनीय उच्च कार्यभार और विषाक्त वातावरण के बीच अंतर करना प्रभावी मानसिक कल्याण कार्यक्रम बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।
कर्मचारी मानसिक कल्याण कार्यक्रम को लागू करने के लिए महत्वपूर्ण कदम
कर्मचारियों को दीर्घकालिक तनाव के प्रतिकूल प्रभावों से बचाने और कार्यभार की बदलती मांगों के माध्यम से उन्हें समर्थन देने के लिए, संगठनों को इन आवश्यक कदमों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, जैसा कि मुख्य मनोवैज्ञानिक और क्लिनिकल निदेशक उत्कृष्टता देबास्मिता सिन्हा ने बताया।
1. टीम लीड और प्रबंधकों को संवेदनशील बनाएं
प्रबंधकों और टीम के प्रमुखों को यह समझना चाहिए कि उनके व्यवहार और अपेक्षाओं का कर्मचारियों पर कितना गहरा प्रभाव पड़ता है। उन्हें स्वस्थ, लक्ष्य-उन्मुख दबाव और हानिकारक, पुराने कार्यभार के बीच अंतर करने के लिए प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है। संवेदीकरण कार्यक्रमों के माध्यम से, उन्हें अपेक्षाओं को संतुलित करना और उच्च-तनाव अवधि के दौरान सहायता प्रदान करना सिखाया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि कर्मचारी अभिभूत होने के बजाय मूल्यवान महसूस करें।
2. युवा कर्मचारियों को अपनी ज़रूरतें बताने के लिए जगह बनाएँ
युवा या कम अनुभवी कर्मचारी अक्सर उच्च दबाव वाले वातावरण में सबसे अधिक संघर्ष करते हैं। संगठनों को उन्हें चिंता व्यक्त करने के लिए मंच प्रदान करना चाहिए, खासकर तीव्र कार्यभार की अवधि के दौरान। इन चिंताओं को सुनना और उन पर कार्रवाई करना विश्वास को बढ़ावा देता है और युवा कर्मचारियों में शुरुआती बर्नआउट को रोकने में मदद करता है, जिनके पास अभी तक उच्च तनाव वाली स्थितियों से निपटने के लिए लचीलापन नहीं हो सकता है।
3. मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए गर्म और गर्मजोशी भरी लाइनें प्रदान करें
कर्मचारियों को उनके मानसिक स्वास्थ्य को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए वार्म और हॉट लाइन जैसी सहायता सेवाएँ आवश्यक हैं, विशेष रूप से उच्च कार्यभार अवधि के दौरान। इन संसाधनों को आसानी से सुलभ, अच्छी तरह से प्रचारित और संगठन के भीतर सामान्यीकृत किया जाना चाहिए ताकि कर्मचारियों को संकट में आने तक प्रतीक्षा करने के बजाय ज़रूरत पड़ने पर मदद लेने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।
4. कर्मचारियों को व्यक्तिगत सुरक्षा और मानसिक क्षमता के बारे में शिक्षित करें
कर्मचारियों को अपनी सीमाओं को पहचानना सिखाना महत्वपूर्ण है, खासकर ऐसे उद्योगों में जहां कार्यभार में उतार-चढ़ाव होता रहता है। कर्मचारियों को यह पहचानने के लिए तैयार रहना चाहिए कि कार्यभार का तनाव कब विषाक्त हो रहा है और कब उन्हें मदद लेनी चाहिए। मानसिक और भावनात्मक सीमाओं पर प्रशिक्षण कर्मचारियों को तनाव को बर्नआउट में बदलने से रोकने के लिए समय रहते कदम उठाने में मदद करता है।
5. दैनिक कार्यप्रवाह में तनाव-मुक्ति तंत्र को शामिल करें
काम के अत्यधिक बोझ के दौरान, दैनिक कार्यप्रवाह में तनाव-मुक्त गतिविधियों को शामिल करने से बर्नआउट को रोका जा सकता है। लचीले कार्य घंटों, माइंडफुलनेस सत्रों या छोटे ब्रेक के माध्यम से, गहन परियोजनाओं के दौरान मानसिक पुनर्भरण के लिए जगह बनाने से कर्मचारी के स्वास्थ्य और उत्पादकता को बनाए रखने में मदद मिलती है।
6. संकट के शुरुआती संकेतों को पहचानने की क्षमता विकसित करें
विषाक्त कार्य वातावरण में, जहाँ लगातार उच्च कार्यभार और खराब समर्थन एक साथ मौजूद होते हैं, कर्मचारियों को बर्नआउट का गंभीर जोखिम होता है। संगठनों को प्रबंधकों और कर्मचारियों को खुद में और दूसरों में संकट के शुरुआती लक्षणों को पहचानने के लिए प्रशिक्षित करना चाहिए। जब कोई संघर्ष कर रहा हो तो समय पर सहायता प्रदान करना स्थिति को बिगड़ने से रोक सकता है, जिससे पूरे कार्यबल में मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने में मदद मिलती है।
7. नियमित फीडबैक तंत्र के माध्यम से कर्मचारियों की बात सुनें
सर्वेक्षण, टाउन हॉल और आमने-सामने की जांच जैसे नियमित फीडबैक तंत्र अस्थिर कार्यभार वाले उद्योगों में अमूल्य हैं। कर्मचारियों को अपनी चिंताओं को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, विशेष रूप से कार्यभार अपेक्षाओं और समर्थन स्तरों के बारे में। प्रबंधन को कार्यस्थल में किसी भी विषाक्त तत्व को संबोधित करने के लिए इस फीडबैक पर कार्रवाई करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों को सुना और महत्व दिया जाए।
एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया कार्यक्रम यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों को उनके मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने के लिए आवश्यक उपकरण, समर्थन और संसाधन उपलब्ध हों, चाहे कार्यभार कितना भी हो।
