यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार से संबंधित घटनाओं में वृद्धि के बीच एयर इंडिया ने अपनी इन-फ्लाइट अल्कोहल सेवा नीति में संशोधन किया है। एयर इंडिया की शराब सेवा नीति के अनुसार, मेहमानों को आगे परोसने से चतुराई से मना करने सहित सुरक्षित तरीके से उड़ान में शराब परोसी जानी चाहिए। अपनी शराब नीति को संशोधित करने का निर्णय अनियंत्रित यात्री व्यवहार के लिए टाटा के स्वामित्व वाली एयरलाइन पर दो बैक-टू-बैक दंड लगाए जाने के कुछ दिनों बाद आया है।
संशोधित नीति में सटीक परिवर्तन का तुरंत पता नहीं लगाया जा सका। संशोधित नीति के अनुसार, मेहमानों को केबिन क्रू द्वारा परोसे जाने तक शराब पीने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए और केबिन क्रू उन मेहमानों की पहचान करने के लिए चौकस रहें जो अपनी शराब का सेवन कर रहे हों।
एक बयान में, एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन ने अपनी मौजूदा इन-फ्लाइट अल्कोहल सेवा नीति की समीक्षा की है, अन्य वाहकों के अभ्यास और यूएस नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन के दिशानिर्देशों से इनपुट के संदर्भ में।
“ये काफी हद तक एयर इंडिया के मौजूदा अभ्यास के अनुरूप थे, हालांकि बेहतर स्पष्टता के लिए कुछ समायोजन किए गए हैं, और एनआरए की ट्रैफिक लाइट प्रणाली में चालक दल को नशे के संभावित मामलों को पहचानने और प्रबंधित करने में मदद करने के लिए शामिल किया गया है।
प्रवक्ता ने कहा, “नई नीति अब चालक दल के लिए लागू की गई है और प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में शामिल की गई है। एयर इंडिया हमारे यात्रियों और केबिन क्रू की सुरक्षा और भलाई के लिए प्रतिबद्ध है, लेकिन शराब की जिम्मेदार सेवा तक सीमित नहीं है।”
DGCA ने हाल ही में चूक की सूचना देने के लिए दो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार के लिए एयर इंडिया पर 43 लाख रुपये का जुर्माना लगाया था। पहली घटना में, एयर इंडिया पर 30 लाख रुपये और हवाई सेवा के निदेशक पर 3 लाख रुपये का जुर्माना शंकर मिश्रा की घटना को गलत तरीके से संभालने के लिए लगाया गया था, जहां उन्होंने न्यूयॉर्क-दिल्ली उड़ान पर एक बुजुर्ग महिला पर पेशाब किया था।
दूसरी घटना में, नशे में धुत दो यात्रियों के व्यवहार की सूचना नहीं देने के लिए 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया, जिसमें एक ने उड़ान में धूम्रपान किया और दूसरे ने पेरिस-नई दिल्ली उड़ान की खाली सीट पर पेशाब किया।
पीटीआई इनपुट्स के साथ
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