विकलांग व्यक्ति ने एयरलाइन पर लगाया बदसलूकी का आरोप, एयर इंडिया ने दिया जवाब

रिपोर्टों के अनुसार, एयर इंडिया के एक पायलट ने बेंगलुरु से कोलकाता की उड़ान में एक विकलांग यात्री को सवार होने से इनकार कर दिया। बेंगलुरु-कोलकाता उड़ान AI-748 के पायलट, जो 2.40 बजे कोलकाता के लिए रवाना होने वाली थी, ने कौशिक कुमार मजूमदार को बोर्डिंग से रोक दिया, जो भारतीय सांख्यिकी संस्थान में काम करते हैं। श्री मजूमदार ने आरोप लगाया कि पायलट द्वारा उन्हें अपने इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर की बैटरी को डिस्कनेक्ट करने के लिए कहने के बाद उन्हें अपमानित किया गया और बोर्डिंग से इनकार कर दिया गया, जबकि उन्होंने बताया कि यह असंभव क्यों था।

“मुझे एयर इंडिया के पायलट ने बोर्डिंग से रोक दिया। उन्होंने मुझे मेरी व्हीलचेयर की बैटरी को डिस्कनेक्ट करने और उसके बाद ही फ्लाइट में चढ़ने के लिए कहा, और एक घंटे से अधिक समय तक मुझे कड़ी मेहनत करने के बाद आखिरकार मुझे फ्लाइट लेने की अनुमति नहीं दी गई। ,” उसने बोला। उन्होंने कहा कि बेंगलुरु में भारतीय सांख्यिकी संस्थान के प्रो. मजूमदार 2009 से कम से कम 25 बार एयर इंडिया में उड़ान भर चुके हैं और इस बार पायलट के “अमानवीय” व्यवहार के कारण डॉक्टर की नियुक्ति और एक महत्वपूर्ण बैठक से चूक गए। .

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यात्री के सवाल के जवाब में कि उसने केवल एयर इंडिया को क्यों चुना और किसी अन्य एयरलाइन को नहीं, उसने जवाब दिया, “एयर इंडिया के निजीकरण से पहले मैं ऐसा करने के लिए बाध्य था। अन्यथा, मेरा कार्यालय प्रतिपूर्ति नहीं करेगा। अब, हम लेने के लिए स्वतंत्र हैं कोई भी एयरलाइन। मैं एयर इंडिया को लेने का कारण यह है कि उनके पास एक अम्बु लिफ्ट मुफ्त है। अन्य उड़ानों में, वे अंबु लिफ्ट के लिए शुल्क लेते हैं।”

इससे पहले दिसंबर 2017 में, श्री मजूमदार ने दावा किया था कि एयर इंडिया के ग्राउंड स्टाफ द्वारा उनके साथ दुर्व्यवहार किया गया था और कोलकाता के लिए उनकी उड़ान में सवार होने से इनकार कर दिया था। आज दूसरी बार है जब श्री मजूमदार को एयर इंडिया की उड़ान में चढ़ने से प्रतिबंधित किया गया है।

बाद में, एयर इंडिया ने एक स्पष्टीकरण जारी करते हुए कहा, “पहले व्हीलचेयर पर सवार होने वाले यात्रियों के प्रोटोकॉल के अनुसार यात्री को पहले सवार किया गया था।” एयरलाइन ने आगे कहा कि “जब उन्हें प्रतिबंधित वस्तुओं की ढुलाई के संबंध में डीजीआर नियमों के अनुरूप अपने व्हीलचेयर की बैटरी को हटाने के लिए कहा गया, तो वह उसे हटा नहीं सके और केबिन में या कार्गो में बैटरी के साथ व्हीलचेयर रखने पर जोर दिया। , सभी निर्धारित नियमों की धज्जियां उड़ाते हुए हमारी वेबसाइट में स्पष्ट रूप से प्रलेखित हैं और उन्हें बार-बार समझाया गया है।”

एयर इंडिया का कहना है कि इंजीनियरिंग और संचालन टीम ने बैटरियों को तोड़कर व्हीलचेयर को समायोजित करने के लिए समर्थन दिया, “हालांकि, यात्री ने इसके बिना यात्रा करने से इनकार कर दिया। चूंकि कोई अन्य विकल्प नहीं था, इसलिए सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन करने के लिए यात्री को उतरना पड़ा। “

“श्री मजूमदार ने संबंधित पायलट द्वारा दुर्व्यवहार के बारे में भी बात की है। यह सूचित किया जाता है कि पायलट-इन-कमांड ने श्री मजूमदार से मुलाकात या बात नहीं की है। जब ग्राउंड स्टाफ द्वारा व्हीलचेयर के बारे में मुद्दों के बारे में सूचित किया गया था, तो उन्होंने सलाह दी थी कर्मचारियों को निर्धारित नियमों का पालन करने के लिए, “एयर इंडिया ने आगे जोड़ा।

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