एयर इंडिया ने आज घोषणा की है कि सर्दियों के मौसम में दिल्ली के आईजीआई हवाई अड्डे से उड़ान भरने वाले यात्री कोहरे से संबंधित महत्वपूर्ण देरी के मामले में अतिरिक्त शुल्क के बिना अपने आरक्षण को संशोधित या रद्द कर सकते हैं। दिल्ली हवाईअड्डे पर घने कोहरे के कारण आज 100 से अधिक उड़ानों में व्यवधान का सामना करना पड़ा, और पूरे सर्दियों के मौसम में और भी रुकावटें आने की आशंका है। खराब मौसम की स्थिति से उत्पन्न संभावित चुनौतियों से निपटने के लिए देश की अग्रणी एयरलाइंस सक्रिय रूप से स्थिति की निगरानी कर रही हैं। यह पहल पिछली सर्दियों के फॉगकेयर कार्यक्रम का विस्तार है, जो चुनौतीपूर्ण मौसम की स्थिति के दौरान यात्री सुविधा सुनिश्चित करने के लिए एयरलाइन के समर्पण को उजागर करता है।
प्रभावित यात्रियों की सहायता के लिए, एयर इंडिया सक्रिय सहायता प्रदान करेगा और अतिरिक्त शुल्क के बिना टिकटों को पुनर्निर्धारित करने या रद्द करने के लिए सरल विकल्प प्रदान करेगा।
एयर इंडिया के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी, राजेश डोगरा ने फॉगकेयर पहल की ईमानदारी पर जोर देते हुए कहा, “यह उन मेहमानों के लिए असुविधा को कम करने का एक ईमानदार प्रयास है जिनकी उड़ानें कोहरे से प्रभावित होने की संभावना है। इससे नेटवर्क शेड्यूल अखंडता बनाए रखने में भी मदद मिलेगी।” ।”
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इन उड़ानों के यात्रियों को उड़ान-विशिष्ट सलाह के माध्यम से नियमित अपडेट प्राप्त होंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि उन्हें संभावित देरी के बारे में अच्छी तरह से जानकारी है। एयरलाइन का लक्ष्य सर्दियों के कोहरे से जुड़ी चुनौतियों से निपटने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण का प्रदर्शन करते हुए, यात्रियों को पहले से आसान विकल्प प्रदान करके समग्र यात्रा अनुभव को बेहतर बनाना है।
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– दिल्ली हवाई अड्डा (@ डेल्हीएयरपोर्ट) 26 दिसंबर 2023
DIAL का कोहरा अलर्ट
इसके अलावा, DIAL ने एक्स पर कोहरे की चेतावनी साझा करते हुए पोस्ट किया, जिससे पता चला कि CAT III का अनुपालन नहीं करने वाली उड़ानें प्रभावित होने की संभावना है। हालाँकि, CAT III-अनुपालक उड़ानें दृश्यता कम होने पर भी उतर सकती हैं। डायल ने एक्स पर पोस्ट किया, “यात्रियों से अनुरोध है कि वे अद्यतन उड़ान जानकारी के लिए संबंधित एयरलाइन से संपर्क करें। किसी भी असुविधा के लिए गहरा खेद है।”
आईजीआई, दिल्ली में उड़ानों का मार्ग परिवर्तन
मंगलवार को, दिल्ली हवाई अड्डे पर सुबह 0600 से 1200 बजे के बीच 12 उड़ानों का मार्ग परिवर्तन दर्ज किया गया। इनमें से 11 उड़ानों को जयपुर डायवर्ट किया गया, जबकि एक को लखनऊ में उतरने के लिए डायवर्ट किया गया। इसके अलावा, दृश्यता कम होने के कारण 30 से अधिक उड़ानों में देरी हुई। विस्तारा ने भारत के विभिन्न क्षेत्रों में कई उड़ानों में बदलाव की भी सूचना दी।
