“एआई नियोक्ताओं और कर्मचारियों के लिए समान रूप से फायदेमंद है” – टाइम्स ऑफ इंडिया

टीमलीज एचआरटेक का एक हिस्सा है टीमलीज समूह, मानव संसाधन प्रौद्योगिकी उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला के भारत के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक। कंपनी एचसीएम प्लेटफॉर्म पर 2 मिलियन से अधिक कर्मचारियों के साथ देश के सबसे बड़े मानव संसाधन प्रौद्योगिकी संगठनों में से एक है। यह कर्मचारी के जीवनचक्र में प्री-हायर से लेकर रिटायरमेंट के बाद तक कोर एचआर, लाभ और अत्याधुनिक क्लाउड नेटिव मोबाइल तकनीक पर अनुपालन सहित 600 मॉड्यूल प्रदान करने का दावा करता है। टाइम्स ऑफ इंडिया के साथ बातचीत में, सुमित सभरवालके सीईओ टीमलीज एचआरटेक लिमिटेड AI तकनीक को कैसे पसंद करते हैं, इस बारे में बात करता है चैटजीपीटी बदल सकता है और एचआरटेक आदि को प्रभावित कर सकता है।
प्र. आप अगले कुछ वर्षों में एचआरटेक में एआई की भूमिका को कैसे देखते हैं?
एचआर टेक्नोलॉजी में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की काफी संभावनाएं हैं। मानव संसाधन प्रबंधकों की नौकरियों को और अधिक कुशल बनाने के लिए इसके कई उपयोग मामले हैं। उदाहरण के लिए, आधुनिक आवेदक ट्रैकिंग सिस्टम पहले से ही भर्ती के प्रारंभिक चरणों के दौरान सॉर्ट करने, विश्लेषण करने और उपयुक्त रिज्यूमे का चयन करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। इसी तरह, एआई-सक्षम एचआर टेक उत्पाद उम्मीदवार के प्रश्नों को संबोधित कर सकते हैं, उनके साक्षात्कार का समय निर्धारित कर सकते हैं और यहां तक ​​कि ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान उनकी सहायता भी कर सकते हैं; बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के। भविष्य में, हम प्रशिक्षण और विकास, कर्मचारी जुड़ाव, प्रदर्शन प्रबंधन, अनुपालन आदि जैसे कई और मानव संसाधन कार्यों में एआई के अनुप्रयोग को देखेंगे।
प्र. अगर हम अकेले एआई की बात करें, तो क्या आपको लगता है कि यह कंपनियों के लिए ज्यादा फायदेमंद है, या टैलेंट के लिए?
एआई नियोक्ताओं और कर्मचारियों के लिए समान रूप से फायदेमंद है। कर्मचारियों के लिए, यह जुड़ाव, सटीकता और थ्रूपुट बढ़ाता है। जबकि, नियोक्ताओं के लिए, यह बढ़ी हुई कर्मचारी दक्षता और उत्पादकता की मदद से उच्च लाभप्रदता प्रदान करता है।
प्र. आपके अनुसार, एचआर में प्रौद्योगिकी के उपयोग – और निर्भरता – के पक्ष और विपक्ष क्या हैं?
अनुसंधान के अनुसार, मानव संसाधन प्रौद्योगिकी प्रशासनिक दक्षता में 21% तक सुधार, समय और लागत में 30% तक की बचत और त्रुटियों और दोहराव में 65% तक की कमी लाती है। दूसरे शब्दों में, एचआर तकनीक एक संगठन को कई मोर्चों से बेहतर बनाती है।
अगर हम विपक्ष के बारे में बात करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि एचआर तकनीक ने सहजता के स्तर को हासिल नहीं किया है जहां एचआर पेशेवर बिना किसी बाहरी मदद के इसका पूरी तरह से उपयोग कर सकते हैं। नतीजतन, कभी-कभी उन्हें संगठन में नए एचआर टेक कार्यान्वयन के दौरान एक परिचयात्मक डेमो या छोटे प्रशिक्षण सत्र की आवश्यकता होती है। हालांकि, एचआर तकनीक अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक से अधिक सहज ज्ञान युक्त बनने के लिए तेजी से विकसित हो रही है।
Q. हाल ही में ChatGPT काफी चर्चा में रहा है। आप HRtech में ChatGPT की भूमिका को कैसे देखते हैं – यदि कोई हो?
ChatGPT एक ऐसा उत्पाद है जो जनरेटिव AI का उपयोग करता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, तकनीक का उपयोग पाठ, चित्र, ऑडियो, वीडियो आदि सहित नई सामग्री उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है। इसलिए, एचआरटेक में, इसका उपयोग ईमेल लिखने, एलएंडडी प्रोग्राम विकसित करने, नौकरी के उद्घाटन पोस्ट करने जैसी सामग्री आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए किया जा सकता है। कर्मचारी प्रश्नों को सक्रिय रूप से हल करना, आदि। एचआर स्पेस चैट जीपीटी और अन्य समान जनरेटिव एआई प्रौद्योगिकियों द्वारा त्वरित एचआर टेक उत्पादों में उन्नति के साथ कई लाभ उठा सकता है। अधिकांश मूल्य इसे अन्य उत्पादों के साथ एकीकृत करके अनलॉक किया जाएगा, जैसे डेटा का आदान-प्रदान करने के लिए एपीआई एकीकरण और अन्य प्रणालियों के साथ बातचीत, चैटबॉट प्लेटफॉर्म इंटीग्रेशन संवादात्मक इंटरफेस बनाने के लिए, आवाज आधारित संवादी इंटरफेस आदि प्रदान करने के लिए आभासी सहायक एकीकरण।
कंपनियां अपने डेटा को सिस्टम में फीड कर सकती हैं और इसे आवश्यक उद्देश्यों के लिए प्रशिक्षित कर सकती हैं और एनएलपी यह सुनिश्चित करेगा कि संसाधित आउटपुट आवश्यक प्रारूप में हैं। अंततः, एकीकृत एचआर टेक उत्पाद एचआर प्रबंधन के विभिन्न कार्यों को स्वचालित और बेहतर बनाने के लिए इनपुट और आउटपुट के लिए डेटाबेस के साथ बातचीत कर सकते हैं। ChatGPT HRM के विभिन्न कार्यों जैसे भर्ती, प्रदर्शन प्रबंधन, कर्मचारी जुड़ाव और अन्य अनुप्रयोगों में फिट हो सकता है ताकि संगठनों को उनके मानव संसाधन कार्यों में अधिक कुशल बनाया जा सके। उदाहरण के लिए, डेटा-संचालित निर्णय लेना, कर्मचारी प्रतिधारण में सुधार करना, अलगाव की सुविधा देना, और बहुत कुछ। लेकिन, इसके लिए सही प्रौद्योगिकी एकीकरण और इसकी उपयोगिता में लगातार परीक्षण और सुधार की आवश्यकता होगी।
एचआरटेक का भविष्य क्या है? उद्योगों में मानव संसाधन परिदृश्य में प्रौद्योगिकी के कौन से अन्य रूप प्रमुख हैं?
मानव संसाधन प्रौद्योगिकी का भविष्य कर्मचारी जुड़ाव के इर्द-गिर्द घूमेगा। कंपनी की संस्कृति और कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम कई नए उत्पाद देखेंगे। कंपनियां कर्मचारी कल्याण पर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगी और प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए बेहतर लाभ कार्यक्रम प्रदान करेंगी। मानव संसाधन प्रौद्योगिकी नियोक्ताओं को इष्टतम कर्मचारी अनुभव प्रदान करने में मदद करेगी।