एआई एजेंट सास बिजनेस मॉडल को नया आकार देंगे लेकिन उन्हें रातोंरात अप्रचलित नहीं करेंगे: उद्योग

नई दिल्ली: एआई इम्पैक्ट समिट 2026 में अग्रणी उद्योग विशेषज्ञों ने जांच की कि क्या एआई एजेंट मूल रूप से पारंपरिक सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) मॉडल को बाधित कर रहे हैं और अतिसरलीकरण के प्रति आगाह किया है।

SaaS के भविष्य के बारे में अटकलों को संबोधित करते हुए, सेल्सफोर्स इंडिया की चेयरपर्सन और सीईओ अरुंधति भट्टाचार्य ने कहा कि बाजार कई दावे करेगा, और उनमें से सभी सच नहीं होंगे। “जब आप SaaS मॉडल के बारे में बात करते हैं, तो यह केवल कोडिंग या एप्लिकेशन बनाने के बारे में नहीं है; यह वर्कफ़्लो को समझने, ग्राहक के दर्द बिंदुओं को पहचानने और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि आप उन्हें संबोधित करते हैं। यह अवलोकन, शासन, ऑडिटेबिलिटी और अपनाने के बारे में है,” उन्होंने यहां एक सत्र के दौरान कहा।

भट्टाचार्य ने इस बात पर जोर दिया कि काम करने के तरीके विकसित होंगे, दीर्घकालिक स्थिरता वास्तविक ग्राहक मूल्य प्रदान करने पर निर्भर करेगी। टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज के सीईओ के. कृतिवासन ने कहा, “हम एक ऐसे युग में प्रवेश कर रहे हैं जहां सॉफ्टवेयर इंजीनियर की भूमिका उच्च-स्तरीय वास्तुकला और कठोर सत्यापन की ओर बढ़ रही है।”

जबकि एआई अत्यधिक उत्पादकता लाभ का वादा करता है, उन्होंने जोर देकर कहा कि उद्यम को अपनाने के लिए डेटा युक्तिकरण से लेकर एप्लिकेशन आधुनिकीकरण तक महत्वपूर्ण जमीनी कार्य की आवश्यकता होती है। उन्होंने कहा, “हम इस क्षेत्र के सिकुड़ने की कल्पना नहीं करते हैं, बल्कि जो उत्पादन किया जा सकता है उसकी मात्रा और उन समस्याओं की जटिलता में बड़े पैमाने पर विस्फोट की कल्पना करते हैं जिन्हें हम हल कर सकते हैं।”

इंफोसिस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सलिल पारेख ने कहा कि एआई ‘असंभव’ को आर्थिक रूप से व्यवहार्य बनाकर 300 अरब डॉलर की सेवा का अवसर पैदा कर रहा है। उन्होंने कहा कि इंफोसिस के ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म के माध्यम से उद्यम मापने योग्य व्यावसायिक मूल्य को अनलॉक करने के लिए विशेष एजेंटों के साथ फाउंडेशन मॉडल को एकीकृत कर सकते हैं।

एचसीएल टेक्नोलॉजीज के सीईओ और प्रबंध निदेशक सी. विजयकुमार के अनुसार, “बड़े भाषा मॉडल और मूलभूत मॉडल को अभी भी उद्यम उपयोग के मामलों में सबसे कुशलता से लागू नहीं किया जा सकता है,” मूलभूत क्षमताओं और उद्यम-ग्रेड प्रदर्शन के बीच लगातार अंतर को ध्यान में रखते हुए।

नेताओं ने स्पष्ट संदेश दिया कि एआई एजेंट व्यवसाय और परिचालन मॉडल को नया आकार देंगे, लेकिन वे उन्हें रातोंरात अप्रचलित नहीं करेंगे। उन्होंने कहा कि एआई युग में सफलता चपलता, उद्यम की तैयारी, ऑर्केस्ट्रेशन और सबसे ऊपर, तेजी से जटिल डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में वास्तविक ग्राहक समस्याओं को लगातार हल करने की क्षमता पर निर्भर करेगी।