एक महिला-परुल कान्वार-एक्स पर आरोप लगाया गया कि उसकी 82 वर्षीय महिला को दिल्ली हवाई अड्डे पर एक व्हीलचेयर से वंचित कर दिया गया था, जिसे एयर इंडिया के साथ पूर्व-बुक किया गया था, जिसके कारण वह गिर गई और उसे गंभीर चोटें आईं। 7 मार्च को एक्स पोस्ट पर, कान्वार ने लिखा कि मानव जीवन और कल्याण के लिए इतना कम मूल्य है। कान्वार के अनुसार, उनकी दादी को एक आईसीयू में इलाज हो रहा था, संभावित मस्तिष्क ब्लीड के लिए अवलोकन के तहत।
एयर इंडिया को शर्मिंदा होना चाहिए: परुल कान्ववार
“मैं इसे पोस्ट करता हूं क्योंकि मेरे पास कोई विकल्प नहीं है, और क्योंकि यह मुझे प्रभावित करता है कि मानव जीवन और भलाई के लिए इतना कम मूल्य है। @airindia, आपने मेरी दादी के साथ इतना खराब व्यवहार किया, और इस तरह के कम संबंध के साथ। आपको शर्म आनी चाहिए,” कांवर ने एक्स पोस्ट पर लिखा।
4 मार्च 2025 को दिल्ली से बैंगलोर की हमारी यात्रा के लिए, हमने अपनी 82 वर्षीय दादी (एक सजाए गए लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा, जो कई युद्धों में भारत के लिए लड़े हैं) के लिए एक व्हीलचेयर बुक किया था-पहले से ही एयरलाइन द्वारा पुष्टि की गई, उन्होंने कहा, हवाई अड्डे पर पहुंचने पर, वह एक आवंटित नहीं किया गया था।
“हमने लगभग एक घंटे के लिए कोशिश की, एयरलाइन स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क, @indigo से वैकल्पिक एयरलाइन स्टाफ (जो संयोगवश एक मुफ्त व्हीलचेयर था, लेकिन साझा नहीं करेगी) का अनुरोध किया। कोई अन्य विकल्प नहीं था। इस बूढ़ी औरत ने धीरे -धीरे टी 3 नई दिल्ली में 3 पार्किंग लेन में अपना रास्ता बनाया, एक परिवार के सदस्य से सहायता के साथ, अभी भी कोई व्हीलर, अभी भी नहीं था, फिर भी कोई व्हीलर, अभी भी कोई भी व्हीलर, अभी भी नहीं था।
उसके पैरों ने रास्ता दिया, और वह गिर गई: कान्वार
अंततः, उसके पैरों ने रास्ता दिया, और वह गिर गई – वह एयर इंडिया प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के सामने गिर गई, कान्वार ने कहा। उन्होंने कहा, “एक व्यक्ति ने मदद करने के लिए कदम नहीं उठाए। हमने किसी को प्राथमिक चिकित्सा प्राप्त करने में मदद करने के लिए अनुरोध किया – कोई मदद नहीं। एयर इंडिया के कर्मचारियों से अपेक्षा परिवार के सदस्य के लिए एमआई रूम में जाने और चिकित्सा सहायता प्राप्त करने के लिए थी।
“अंत में, व्हीलचेयर आ गया, और वह तुरंत एक रक्तस्राव के होंठ और उसके सिर और नाक पर चोट के साथ एक उचित चेकअप के बिना सवार हो गया। उड़ान चालक दल ने आइस पैक के साथ मदद की और मेडिकल सहायता के लिए बैंगलोर हवाई अड्डे पर आगे बुलाया, जहां उसे एक डॉक्टर द्वारा देखा गया और 2 टांके दिए गए,” उसने कहा।
“आज, मैं यहां आईसीयू से यह टाइप कर रहा हूं। वह यहां संभावित मस्तिष्क के खून के लिए अवलोकन के तहत 2 दिन की है। मेरी माँ और पिता देखते हैं कि डॉक्टर उसे दवा के साथ पंप करते हैं, और उसकी बाईं ओर ताकत खो देती है। जहां से हम खड़े हैं, यह दर्द से आगे एक लंबी सड़क है, जिसके वह हकदार नहीं था,” कानवार ने कहा।
DGCA में दर्ज शिकायतें
कान्वार ने कहा कि उसने DGCA और एयर इंडिया के साथ शिकायतें दर्ज की हैं। “मेरी दादी की तस्वीरें संलग्न करते हुए, 3 मार्च को अपने पोते की शादी में, 4 वें और 5 मार्च को उसकी स्थिति के बाद।
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
कान्वार की एक्स पोस्ट वायरल होने के तुरंत बाद, एयर इंडिया के एक्स हैंडल ने उनकी शिकायतों का जवाब दिया। “प्रिय सुश्री कान्वार, हम इस पर ध्यान देने के लिए चिंतित हैं और सुश्री पास्रिचा को एक शीघ्र वसूली की कामना करते हैं। हम इस संबंध में एक कॉल पर आपके साथ जुड़ना चाहते हैं और अनुरोध करते हैं कि आप अपना संपर्क नंबर और डीएम के माध्यम से एक सुविधाजनक समय साझा करें,” एयर इंडिया ने एक्स पर लिखा है।
एयरलाइन ने एक अन्य एक्स पोस्ट में कहा, “प्रिय सुश्री कान्वार, हम ईमानदारी से आपकी दादी को एक त्वरित वसूली की कामना करते हैं। हम सक्रिय रूप से इस चिंता पर काम कर रहे हैं और आपको आश्वस्त करते हैं कि हम जल्द से जल्द पूरा विवरण साझा करेंगे।”
