नई दिल्ली: मंगलवार को एक रिपोर्ट में कहा गया है कि भारत में जेनेरिक एआई (जेनएआई) को अपनाना प्रारंभिक प्रयोग से काफी आगे बढ़ गया है और जागरूकता अब 94 प्रतिशत है, जबकि उपयोग बढ़कर 62 प्रतिशत हो गया है, जिससे भारत विश्व स्तर पर सबसे अधिक अपनाने वाले बाजारों में शामिल हो गया है। GenAI उपभोक्ताओं की रोजमर्रा की दिनचर्या का हिस्सा बनता जा रहा है, जिसमें उनका खरीदारी करने का तरीका भी शामिल है। बीसीजी की रिपोर्ट के अनुसार, खरीदारी से संबंधित उपयोग अब जेनएआई का तीसरा सबसे आम अनुप्रयोग है – और न केवल बड़ी-टिकट वाली वस्तुओं के लिए, बल्कि किराने का सामान जैसी रोजमर्रा की खरीदारी के लिए भी।
इसके अनुसार, फरवरी और नवंबर 2025 के बीच खरीदारी के लिए GenAI का उपयोग 35 प्रतिशत बढ़ गया। इसका अनुप्रयोग पेशेवर और उपभोक्ता निर्णय लेने तक फैला हुआ है, 63 प्रतिशत उपयोगकर्ता काम पर इन उपकरणों पर भरोसा करते हैं और 64 प्रतिशत खरीदारी यात्रा के हिस्से के रूप में ब्रांडों और उत्पादों पर शोध करने के लिए उनका उपयोग करते हैं।
“ब्रांडों के लिए इसका महत्वपूर्ण निहितार्थ है। जेनएआई अब उपभोक्ता खोज, मूल्यांकन और निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक निर्णयों को अपनाने के साथ, भारत में ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि स्पष्ट मूल्य प्रस्तावों, उच्च गुणवत्ता वाले डेटा और जिम्मेदार एआई प्रथाओं के माध्यम से एआई-सक्षम यात्राओं में उनका प्रभावी प्रतिनिधित्व हो”, बीसीजी की पार्टनर और निदेशक कनिका सांघी ने कहा।
ज़ी न्यूज़ को पसंदीदा स्रोत के रूप में जोड़ें
जब से बीसीजी ने दो साल पहले वैश्विक जेनएआई उपयोग पर नज़र रखना शुरू किया है, उपभोक्ता जागरूकता में 12 अंक की वृद्धि हुई है, और उपयोग में 25 अंक की वृद्धि हुई है। रिपोर्ट में कहा गया है कि कुछ देशों में, लगभग आधे उपभोक्ता GenAI उपयोगकर्ता हैं, जिनमें ब्राज़ील (63 प्रतिशत), भारत (62 प्रतिशत), जापान (48 प्रतिशत), और अमेरिका (42 प्रतिशत) शामिल हैं।
निष्कर्षों से पता चला, “उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और यात्रा से लेकर किराने का सामान और स्वास्थ्य देखभाल तक हर चीज का पता लगाने और तुलना करने के लिए GenAI का उपयोग करते हैं।” अन्य हालिया बीसीजी शोध में पाया गया कि जेनएआई असिस्टेंट और चैट टूल उन उपभोक्ताओं के बीच दूसरे सबसे प्रभावशाली टचप्वाइंट के रूप में स्थान पर हैं, जिन्होंने अपनी खरीदारी यात्रा में उनका उपयोग किया है। दैनिक GenAI उपयोगकर्ताओं के बीच, ये उपकरण समग्र रूप से सबसे प्रभावशाली टचप्वाइंट के रूप में रैंक करते हैं।
