नई दिल्ली: यह आम बात है कि कस्टमर केयर द्वारा आधे दशक से भी ज़्यादा समय बाद ऑर्डर के लिए आपको कॉल किया जाता है, लेकिन ऑर्डर कभी नहीं पहुंचा। लेकिन मुंबई में एक ग्राहक के साथ ऐसा हुआ, जिसने 6 साल पहले चप्पल के लिए ऑनलाइन ऑर्डर किया था, लेकिन उसे ई-रिटेलर से कॉल-बैक मिला, जिसमें डिलीवरी के बारे में पूछा गया।
हिंदुस्तान टाइम्स की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि मुंबई निवासी अहसान खरबाई ने मई 2018 में स्पार्क्स चप्पल का एक जोड़ा ऑर्डर किया था। हालाँकि उनका ऑर्डर कभी डिलीवर नहीं हुआ। और चूँकि उन्होंने 'कैश ऑन डिलीवरी' का विकल्प चुना था, इसलिए उन्होंने कभी इस मामले को आगे नहीं बढ़ाया।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपने ऑर्डर इतिहास की स्थिति को एक स्क्रीनशॉट में साझा करते हुए, खरबई ने बताया कि 485 रुपये की कीमत वाली स्पार्क्स चप्पल 16 मई, 2018 को बुक की गई थी। ऑर्डर विवरण से पता चला कि चप्पल 19 मई को भेज दी गई थी, और डिलीवरी की तारीख 20 मई थी।
6 साल बाद @फ्लिपकार्ट मुझे इस आदेश के लिए बुलाया गया _
मुझसे पूछा कि मैं किस समस्या का सामना कर रहा था pic.twitter.com/WLHFrFW8FV— अहसान (@AHSANKHARBAI) 25 जून, 2024
हालांकि, ऑर्डर कभी भी उनके पास डिलीवर नहीं हुआ, जबकि ऐप हमेशा “आज आ रहा है” स्टेटस दिखाता था। उन्होंने हिंदुस्तान टाइम्स को बताया, “अभी भी, स्थिति वही है।”
हो सकता है कि आपने इंटरनेट एक्सप्लोरर से फ्लिपकार्ट खोला हो — श्री डी (@DineshRedEE) 27 जून, 2024
अच्छी चीज़ों में वक्त लगता है। — संदेश जैन (@sandeshjain4) 26 जून, 2024
2015 से ही प्रोडक्ट की डिलीवरी बंद है। pic.twitter.com/iQw1elnkYd— ___ ___ __ (@KrrishRao_) 26 जून, 2024
मैंने जाँच की, विक्रेता मौजूद नहीं है। मुझे यकीन है कि इस तरह की समस्या न तो खरीदार और न ही फ्लिपकार्ट लंबे समय तक टिकेगी। यह सिर्फ़ एक फ़ोटोशॉप तस्वीर है। — अनफ़िल्टर्ड ओपिनियन (@Unfiltered_Say) 26 जून, 2024
उन्होंने बताया कि फ्लिपकार्ट द्वारा उनसे 6 साल बाद संपर्क करने का कारण यह है कि उन्होंने एक दिन पहले ऑर्डर की सूची देखते समय ऑर्डर पर क्लिक किया था।
उन्होंने एचटी को बताया, “ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने मुझसे पूछा कि क्या मुझे लॉजिस्टिक्स टीम से कोई कॉल नहीं आया है। उन्होंने यह कहते हुए कॉल समाप्त कर दिया कि 'हमें इसके लिए बहुत खेद है सर।'”
इस ट्वीट ने सोशल मीडिया पर खूब सुर्खियां बटोरीं। यहां कुछ प्रतिक्रियाएं दी गई हैं
