चार्टर्ड एकाउंटेंट्स का कहना है कि इसके लॉन्च के एक महीने बाद और वित्त मंत्री द्वारा इसके कामकाज की समीक्षा के दो हफ्ते बाद, तकनीकी गड़बड़ियां नए आयकर पोर्टल के कामकाज को प्रभावित कर रही हैं क्योंकि ई-कार्यवाही और डिजिटल हस्ताक्षर प्रमाण पत्र जैसी कुछ प्रमुख सुविधाएं अभी तक काम नहीं कर रही हैं। इसके अलावा, कुछ विदेशी फर्मों को पोर्टल में प्रवेश करने में समस्या का सामना करना पड़ रहा है, उन्होंने कहा। बैठक के दो सप्ताह बाद और पोर्टल लॉन्च के एक महीने से अधिक समय के बाद भी, उपयोगकर्ताओं को अभी भी कई समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है जैसे पिछले वर्षों के लिए आईटी रिटर्न दाखिल करने में असमर्थता, AY 2019-20 और उससे पहले के लिए धारा 143(1) के तहत सूचना नोटिस डाउनलोड करें। वर्ष, और ‘विवाद से विश्वास योजना’ के तहत फॉर्म- 3 पोर्टल पर दिखाई नहीं दे रहा है।
संपर्क करने पर, आयकर विभाग ने कहा कि वह आईटी पोर्टल पर लॉग-इन और आईटीआर फाइलिंग जैसे मुद्दों के समाधान में तेजी लाने के लिए डेवलपर इंफोसिस के साथ लगातार जुड़ा हुआ है। बहुप्रचारित नए आयकर पोर्टल ‘www.incometax.gov.in’ ने 7 जून को अपने लॉन्च के दिन से ही धमाकेदार शुरुआत की थी क्योंकि इसे तकनीकी गड़बड़ियों का सामना करना पड़ रहा था, जिसने वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण को जून में एक बैठक बुलाने के लिए प्रेरित किया। 22 इंफोसिस के अधिकारियों के साथ जिसने नई वेबसाइट विकसित की है।
आईटी विभाग ने कहा कि वर्तमान में, उपयोगकर्ता आयकर रिटर्न 3, 5, 6 और 7 की अनुपलब्धता और सुधार की कार्यक्षमता, आईटीआर फाइलिंग में मुद्दों, ई-सत्यापन या कुछ मामलों में पोर्टल पर लॉगिन या तकनीकी मुद्दों से संबंधित कुछ मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं। कुछ वैधानिक रूपों को दाखिल करने में। “विभाग किसी भी लंबित मुद्दों के समाधान में तेजी लाने और सभी शेष कार्यात्मकताओं को जल्द से जल्द उपलब्ध कराने के लिए इंफोसिस के साथ लगातार जुड़ा हुआ है। करदाताओं को सुगम ई-फाइलिंग अनुभव प्रदान करने के लिए विभाग करदाताओं, कर पेशेवरों और आईसीएआई के प्रतिनिधियों के फीडबैक के आधार पर सुधारात्मक उपाय भी कर रहा है।”
वित्त मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारी नियमित रूप से इंफोसिस की टीम के सदस्यों और आईसीएआई जैसे बाहरी हितधारकों के साथ बैठकें और फीडबैक सत्र कर रहे हैं। आईटी पोर्टल पर गड़बड़ियों के बारे में पूछे गए सवालों के जवाब में इंफोसिस ने कहा, हम अपने मौन दौर में हैं। हाल ही में संपन्न हुई हमारी एजीएम में आयकर मामले पर स्पष्टता प्रदान की गई थी। 2019 में इंफोसिस को अगली पीढ़ी के आयकर फाइलिंग सिस्टम को विकसित करने के लिए 63 दिनों से एक दिन के लिए प्रसंस्करण समय को कम करने और रिफंड में तेजी लाने के लिए एक अनुबंध से सम्मानित किया गया था। बीडीओ इंडिया पार्टनर (टैक्स एंड रेगुलेटरी सर्विसेज) अमित गनात्रा ने कहा कि 22 जून को इंफोसिस टीम के साथ वित्त मंत्री की बैठक के बाद ऐसा प्रतीत हुआ कि सभी लंबित मुद्दों को जल्दी से हल कर लिया जाएगा। हालांकि इसके बाद साइट के कामकाज में सुधार हुआ है, ऐसा लगता है कि प्रौद्योगिकी से संबंधित चुनौतियां अभी भी बनी हुई हैं और साइट को पूरी तरह से चालू होने में कुछ और समय लग सकता है।
ई-कार्यवाही टैब पूरी तरह कार्यात्मक नहीं है, ऑनलाइन सुधार विकल्प उपलब्ध नहीं है, आईटीआर 5, 6 और 7 में कर रिटर्न दाखिल करने के लिए JSON उपयोगिता अभी भी उपलब्ध नहीं है और पहले की वेबसाइट के विपरीत व्यापक प्रदान करने के लिए VsV योजना के लिए कोई टैब नहीं है। गनात्रा ने कहा कि सूचना और लंबित कार्रवाई टैब का कोई अद्यतन नहीं, ये कुछ अन्य कार्य हैं जिन्हें नए कर पोर्टल में संबोधित किया जाना बाकी है। ध्रुव एडवाइजर्स एलएलपी पार्टनर संदीप भल्ला ने कहा कि फॉर्म 15सीए/सीबी यूटिलिटी (रेमिटेंस से संबंधित) अभी भी प्रतीक्षित है। जबकि इसे भौतिक रूप से दाखिल करने की अनुमति है, यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया है। यह एक ऐसा समय है जब कंपनियां लाभांश की घोषणा और भुगतान करती हैं और प्रत्येक शेयरधारक को प्रेषण के लिए फॉर्म 15सीए/सीबी को भौतिक रूप से दाखिल करना एक कार्य हो सकता है। “इसके अलावा, डीएससी को अब अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता के व्यक्तिगत ई-फाइलिंग खाते पर पंजीकृत होना आवश्यक है। विदेशी कंपनियों के अनिवासी अधिकृत हस्ताक्षरकर्ताओं के भारत में पैन नहीं होने के मामले में, यह स्पष्ट नहीं है कि यह प्रक्रिया कैसे काम करेगी। वास्तव में, ऐसी विदेशी कंपनियों के लिए, ई-फाइलिंग पोर्टल पर लॉगिन करने का प्रयास करते समय भी एक त्रुटि का सामना करना पड़ रहा है,” भल्ला ने कहा।
उद्योग मंडल PHDCCI की प्रत्यक्ष कर समिति के अध्यक्ष मुकुल बागला ने कहा कि नए आयकर पोर्टल से सामान्य कर प्रशासन के साथ कर रिटर्न दाखिल करने में दक्षता में सुधार की उम्मीद है। हालाँकि, चूंकि पोर्टल में अब तक बड़ी गड़बड़ियाँ हैं, इसलिए करदाताओं और कर पेशेवरों का आयकर कार्य गंभीर रूप से बाधित है। पोर्टल पर कुछ गड़बड़ियों को सूचीबद्ध करते हुए, बागला ने कहा कि करदाता पहले के वर्षों के लिए आयकर अधिनियम की धारा 148 के तहत आईटीआर दाखिल करने में सक्षम नहीं है क्योंकि उपयोगिता का डाउनलोड गलत तरीके से हो रहा है और डिजिटल हस्ताक्षर की कुर्की भी लगातार नहीं हो रही है। हालांकि नोटिस प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर रिटर्न दाखिल करना आवश्यक है।
साथ ही कई मामलों में आईटीआर के ई-वेरिफिकेशन के लिए ओटीपी करदाता तक नहीं पहुंच रहा है। ई-कार्यवाही टैब में, उत्तर दर्ज नहीं किए जा सकते क्योंकि ओटीपी अधिकृत प्रतिनिधि तक नहीं पहुंच रहा है। यह बड़ी समस्याएं पैदा कर रहा है क्योंकि कार्यवाही समयबद्ध हो रही है। ऐसे मामलों में जहां कर की मांग उठाई गई है, धारा 143(1) के तहत सूचना प्राप्त करने के लिए अनुरोध भेजने का कोई विकल्प नहीं है। टैब उपलब्ध नहीं होने के कारण करदाता गलतियों को सुधारने के लिए धारा 154 के तहत आवेदन दाखिल करने में सक्षम नहीं है।
करदाता के मास्टर डेटा के संशोधन में प्रमुख मुद्दे हैं और विवाद से विश्वास योजना के तहत फॉर्म नंबर 3 (घोषणा का प्रमाण पत्र) पोर्टल पर दिखाई नहीं दे रहा है। “टैक्स पोर्टल आयकर विभाग के साथ दायर सभी दस्तावेजों के डिपॉजिटरी के रूप में कार्य करता है। हालांकि, करदाता पोर्टल से अधिकांश दस्तावेजों को डाउनलोड करने में असमर्थ है जैसे कि पहले के वर्षों में दाखिल किए गए फॉर्म। मौजूदा स्वरूप में पोर्टल पहले के पोर्टल की तुलना में बहुत धीमा है,” बागला ने कहा।
डेलॉयट इंडिया की पार्टनर सरस्वती कस्तूरीरंगन ने कहा कि कुछ कार्य जैसे ई-कार्यवाही की स्थिति की जांच करना, शिकायत याचिका दायर करना आदि शुरू में चालू नहीं थे, और अब सक्षम हैं, यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि पोर्टल की उपयोगिता का विस्तार किया जा रहा है। “सुधार की ऑनलाइन फाइलिंग जैसी कार्यक्षमताओं को अभी तक सक्षम नहीं किया गया है। व्यावहारिक दृष्टिकोण से, नई JSON उपयोगिता के साथ कर रिटर्न दाखिल करने में अभी भी चुनौतियां हैं, जिन्हें उम्मीद है कि जल्द ही हल कर लिया जाएगा।” सीबीडीटी ने अपनी प्रतिक्रिया में .
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