लोया ने स्थिति के स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए अपनी आपबीती सोशल मीडिया पर साझा की। उन्होंने खुलासा किया कि ऑर्डर देने के बाद ऐप पैसे कटने के बावजूद कैंसिल स्टेटस दिखाता था। ऑर्डर देने के बाद के प्रयासों के परिणामस्वरूप वही समस्या उत्पन्न हुई। समस्या को हल करने के प्रयास में, लोया ने ऐप बंद कर दिया और नया ऑर्डर देने के लिए Zepto का उपयोग किया। अचानक, उन्हें छह डिलीवरी अधिकारियों के फोन आए, सभी एक ही ऑर्डर के साथ।
लोया ने अपनी पोस्ट में बताया, “ग्राहक सहायता ने एक भी सवाल का जवाब नहीं दिया और डिलीवरी वाले ऑर्डर लेकर आ गए।”
यह सिलसिला जारी रहा क्योंकि लोया ने डिलीवरी के लिए भुगतान किया, ऐप पर इसे रद्द होते देखा, ऐप बंद कर दिया और एक अलग ऐप से ऑर्डर करने का सहारा लिया। इस बिंदु पर, लोया ने खुद को 20 लीटर दूध, छह किलोग्राम डोसा बैटर, और अनानास के छह पैकेट सहित वस्तुओं की अप्रत्याशित अधिशेषता के साथ पाया, जिससे उन्होंने पूछा, “मुझे बताएं कि मुझे इनके साथ क्या करना चाहिए?”
भोजन और पैसे की बर्बादी पर निराशा व्यक्त करते हुए, लोया ने स्विगी केयर्स का ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने सहायता की पेशकश की: “हैलो प्रणय, हमें आपकी निराशा का पता चला। हम आपकी मदद करने के लिए यहां हैं, कृपया अपना ऑर्डर आईडी साझा करें ताकि हम इस पर सही तरीके से गौर कर सकें। दूर।”
जहां कुछ उपयोगकर्ताओं ने लोया की स्थिति के प्रति सहानुभूति व्यक्त की, वहीं अन्य ने रचनात्मक समाधान सुझाए, जैसे बेघर लोगों को अतिरिक्त भोजन दान करना। एक उपयोगकर्ता ने स्विगी की आलोचना की और ज़ोमैटो/ब्लिंकिट पर स्विच करने का दावा किया। स्थिति को स्पष्ट करते हुए, एक अन्य उपयोगकर्ता ने इस बात पर जोर दिया कि लोया ने ऐप को हैक या शोषण नहीं किया, बल्कि एक सिस्टम बग को उजागर किया।
पोस्ट को सैकड़ों टिप्पणियों और लाइक्स के साथ-साथ 100 हजार से अधिक बार देखा गया है। असुविधा के बावजूद, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लोया के कई जरूरी आदेशों के कारण सिस्टम क्रैश हो गया, जिससे घटनाओं की एक अप्रत्याशित श्रृंखला शुरू हो गई।
