नई दिल्ली: जब Amazon.com इंक गुरुवार को रिपोर्ट करता है कि उसने छुट्टियों की तिमाही के दौरान कैसा प्रदर्शन किया, तो एक महत्वपूर्ण सवाल यह होगा कि क्या रिटेलर आखिरकार प्राइम, इसकी फास्ट-डिलीवरी और मीडिया सब्सक्रिप्शन की कीमत बढ़ाएगा।
विश्लेषकों का कहना है कि कंपनी के पास ऐसा करने का हर कारण है। श्रमिकों की कमी में श्रमिकों को आकर्षित करने के लिए अमेज़ॅन को उच्च मजदूरी का भुगतान करना पड़ा और बोनस पर हस्ताक्षर करना पड़ा। उसे शिपिंग पर अधिक खर्च करना पड़ा क्योंकि उसे उत्पादों को सही गोदामों में नहीं मिल सका। यहां तक कि निर्माण परियोजनाओं के लिए स्टील की लागत भी अधिक होती है।
शोध फर्म फैक्टसेट के अनुसार, अमेज़ॅन ने $ 0 और $ 3 बिलियन के बीच एक परिचालन लाभ का अनुमान लगाया है, विश्लेषकों का अनुमान है कि यह सीमा के उच्च अंत में लगभग $ 2.5 बिलियन पर उतरा है। फिर भी, विश्लेषकों को प्राइम के लिए जल्द ही कीमतों में बढ़ोतरी की उम्मीद है। अमेरिकी ग्राहकों की वार्षिक फीस चार साल पहले $99 से बढ़कर $119 हो गई थी, और इससे चार साल पहले वे $79 से बढ़कर 119 डॉलर हो गए थे।
“यह समय के बारे में है,” वेसबश सिक्योरिटीज के माइकल पच्टर ने कहा। “शिपिंग लागत बढ़ गई है, अवधि।”
एवरकोर आईएसआई के एक विश्लेषक मार्क महाने ने कहा कि कीमतों में बढ़ोतरी करना सीधा होगा: ईंधन अधिक महंगा है, ट्रकिंग महंगा है, और माल की कीमत खुद अधिक है। सब्सक्राइबर्स – विश्व स्तर पर 200 मिलियन से अधिक, जिसमें अधिकांश अमेरिकी परिवार शामिल हैं – अधिक भुगतान करेंगे क्योंकि वे तेजी से वितरण चाहते हैं, उन्होंने कहा। यह संभावित रूप से अमेज़ॅन की निचली रेखा के लिए अरबों डॉलर का है।
“उनके पास मूल्य निर्धारण की शक्ति है क्योंकि मूल्य प्रस्ताव इतना मजबूत है,” महाने ने कहा।
प्रतिद्वंद्वी नेटफ्लिक्स इंक ने हफ्तों पहले भी अपनी मानक अमेरिकी दर बढ़ा दी थी।
अमेज़न ने प्राइम की कीमत पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। अक्टूबर में, इसके सीएफओ ब्रायन ओल्साव्स्की ने कहा कि खुदरा विक्रेता के पास घोषणा करने के लिए कोई बढ़ोतरी नहीं थी, लेकिन “हम हमेशा इसे देखते हैं।” उन्होंने प्राइम के मूल्य और अमेज़ॅन की पिछली वृद्धि के बाद के समय को विचार करने के लिए बिंदुओं के रूप में उद्धृत किया।
जिन कारकों पर उन्होंने प्रकाश नहीं डाला उनमें: विश्वसनीयता। अमेज़ॅन में काम करने वाले तीन लोगों ने कहा कि कंपनी कुछ शिपिंग देरी की ओर इशारा करते हुए, इसके संचालन के सामान्य होने तक दरों को बढ़ाने से पहले दो बार सोचेगी। कंपनी ने हाल ही में एक बड़ा प्राइम बेनिफिट नहीं जोड़ा था, और उसने अभी तक एक दिन की डिलीवरी को डिफ़ॉल्ट नहीं बनाया है जिसका उसने लगभग तीन साल पहले वादा किया था।
“सभी Q4 डिलीवरी चुनौतियों को देखते हुए, प्राइम की कीमत बढ़ाना उचित नहीं लगता है,” अमेज़ॅन के एक पूर्व वरिष्ठ प्रबंधक स्कॉट जैकबसन ने कहा, जो अब मैड्रोना वेंचर ग्रुप में है।
निर्णय भी गणित के लिए उबलता है, उन्होंने कहा। फीस की तुलना में अधिक मूल्यवान है जिस तरह से प्राइम ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव करता है, जिससे उन्हें अपनी सदस्यता का अधिकतम लाभ उठाने के लिए अमेज़ॅन पर अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित किया जाता है। क्या अतिरिक्त सब्सक्रिप्शन आय छोड़ने वालों के खर्च पर पड़ने वाले किसी भी प्रभाव से अधिक होगी?
अमेज़ॅन ने कहा कि उसने कम से कम काम किया है कि कैसे महामारी और परिचालन कठिनाइयों ने ग्राहकों को प्रभावित किया है। इसने कहा कि हाल के वर्षों में इसने प्रमुख लाभ जोड़े हैं, जैसे कि बीमा के बिना भुगतान करने पर दवाओं पर बचत, और इसने लोकप्रिय कार्यक्रमों को स्ट्रीम में जोड़ते हुए वितरण में तेजी लाई है।
अमेज़ॅन की नवीनतम चुनौतियों का कारण गुरुवार को इसके परिणामों में ध्यान में आ सकता है, जो मांग में वृद्धि, चल रहे श्रम और आपूर्ति की कमी, या दोनों से उपजा है। नेशनल रिटेल फेडरेशन ने कहा है कि नवंबर और दिसंबर के दौरान छुट्टियों की बिक्री 14.1% बढ़ी है, जो इसके पूर्व पूर्वानुमान को तोड़ती है।
अमेज़ॅन के यूएस हॉलिडे पीक के टेल एंड पर, COVID-19 का ओमिक्रॉन संस्करण भी बढ़ गया है।
“आपको विश्वास हो गया है कि अमेज़ॅन को भारी झटका लगा है,” पच्टर ने कहा, कंपनी की डिलीवरी अनिश्चितताओं से सहमत होने से प्राइम हाइक जटिल हो गया।
“मेरी कीमत बढ़ाने के लिए जब मैंने सचमुच (कुछ) गर्म सॉस का आदेश दिया और यहां पहुंचने में नौ दिन लग गए, तो यह आंख में एक प्रहार होगा।”
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