भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने बैंकों, एनबीएफसी, पार्टिसिपेंट्स और क्रेडिट फॉर्मेशन कंपनियों के खिलाफ याचिका दाखिल करने की प्रक्रिया को लेकर अहम निर्देश जारी किए हैं। आरबीआई ने साफ कर दिया है कि निजीकरण की प्रक्रिया का पालन करना जरूरी है, अन्यथा उनकी याचिका खारिज हो सकती है।
शिकायत दर्ज करने की सही प्रक्रिया
- RBI के अनुसार, किसी भी समस्या के समाधान के लिए इन स्टेप्स को अपनाना अनिवार्य है:
- सबसे पहले संबंधित संस्था (बैंक/एनबीएफसी/पेमेंट कंपनी आदि) के पास अपनी शिकायत दर्ज करें।
- शिकायत दर्ज करने के बाद उसकी पावती या संदर्भ संख्या अवश्य लें।
- यदि 30 दिनों में भी समस्या का समाधान नहीं होता है या उत्तर नहीं मिलता है, तो अगला कदम ही देखें।
आरबीआई ओम्बेड्समैन के पास कब
अगर तय समय में समाधान नहीं हुआ तो आप आरबीआई के ओम्बेड्समैन के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
आरबीआई के सीएमएस पोर्टल (cms.rbi.org.in) के माध्यम से या डाक के माध्यम से:
सीआरपीसी, भारतीय रिज़र्व बैंक, सेक्टर 17, चंडीगढ़ – 160017
कहाँ लें अधिकांश जानकारी
आरबीआई की वेबसाइट: https://rbikehtahai.rbi.org.in/
फ़ोन नंबर: 14448
भारतीय रिजर्व बैंक का कहना है कि बैंकिंग सेवाओं से जुड़े दस्तावेजों के समाधान के लिए सही प्रक्रिया अपनाना बेहद जरूरी है, ताकि आपकी याचिका प्रभावी तरीके से सुरक्षित और संतुष्ट हो सके।
डिजिटल लेन-देन में बने रहें
आरबीआई ने लोगों को डिजिटल लेन-देन करने की सलाह दी है।
- पैसे प्राप्त करने के लिए ओटीपी साझा न करें।
- क्यूआर कोड स्कैन करते समय सावधानी बरतें।
- अज्ञात या अज्ञात लिंक पर क्लिक करें।
- भुगतान करने से पहले नाम और राशि की पुष्टि अवश्य करें।
मनी म्यूज़ियम न स्टोर
मनी म्यूज़ियम वह व्यक्ति होता है जो किसी और से अवैध तरीके से प्राप्त धन को स्थानांतरित या स्थानांतरित करता है।
आरबीआई और सुरक्षा व्यवस्था की चेतावनी:
- कभी भी किसी अज्ञात व्यक्ति के पास पैसे जमा न करें।
- किसी भी संदिग्ध लेन-देन में शामिल न हों।
- अवैध शराब के लेन-देन में कमीना गंभीर अपराध है।
- सुरक्षित रहें, कानून का पालन करें और मनी म्यूज़ियम से गोद लें।
