हमारे समर्थकों के जीवन में मोबाइल नेटवर्क सबसे जरूरी चीज बन गई है। कॉल करना, टॉक्सिक टॉक, इंटरनेट यूज़ करना- सब कुछ इसी तरह दिखता है। लेकिन अचानक नेटवर्क गायब हो जाता है, सिग्नल बार-बार शून्य हो जाते हैं या ‘कोई सेवा नहीं’/’केवल आपातकालीन कॉल’ दिखाई देता है। ये समस्या बहुत आम है और ज्यादातर लोग इसे नेटवर्क कंपनी की बेकार मान लेते हैं।
लेकिन असल में इसके कई कारण होते हैं- कुछ नेटवर्क से जुड़े, कुछ फोन या सिम से, और कुछ हमारी कनेक्टिविटी से।
संकेत बाधक या आधिकारिक- सबसे बड़ा कारण है संकेतों का ख़राब होना. मोबाइल टावर से दूर या बीच में मोती शिखर होने, मंदिर, पेड़-पौधे या पहाड़ जैसे बाधाओं पर आने वाले सिग्नल ब्लॉक हो जाते हैं। शहरों या कस्बों में ऊंची इमारतों या ग्रामीण इलाकों में टावरों से अचानक नेटवर्क बंद हो जाता है। यदि आप लिफ्ट में, बेसमेंट में या मेट्रो में जाते हैं, तो सिग्नल तुरंत गायब हो सकते हैं।
नेटवर्क कंजेशन (भीड़भाड़)- पीक टाइम जैसे शाम 6-9 बजे, त्यौहार, मैच या बड़े इवेंट के दौरान लाखों लोग एक ही टावर से जुड़े होते हैं। इससे नेटवर्क ओवरलोड हो जाता है और सिग्नल अचानक गिर जाते हैं। भारत में उपभोक्ताओं की संख्या बहुत अधिक है, इसलिए बड़े शहरों या ऑफिस क्षेत्रों में यह समस्या आम है।
टावर की दूरी या दूरी- यदि आपका एरिया टावर बहुत दूर है या टावर का रखरखाव/रिपेयर चल रहा है, तो नेटवर्क अचानक बंद हो जाता है। कभी-कभी नेटवर्क स्विच (2जी से 4जी/5जी) में गड़बड़ी से भी ऐसा होता है। 5G क्षेत्र में अगर 5G सिग्नल क्रैश हो जाते हैं तो फोन पर 4G पर सिग्नल नहीं मिलता और नेटवर्क गायब लगता है।
सॉफ़्टवेयर या फ़ोन की समस्या- कभी-कभी फ़ोन का सॉफ़्टवेयर सेट हो जाता है। पुराना अपडेट, बैग या ग़लत मोबाइल (जैसे एयरप्लेन मॉड ऑन होना, मोबाइल डेटा ऑफ़, या निजी डीएनएस ग़लत) से नेटवर्क स्थाई हो जाता है। फ़ोन रीस्टार्ट करना या एयरप्लेन मॉड 10-20 सेकंड के लिए ऑन-ऑफ करना बार-बार ठीक हो जाता है।
सिम कार्ड की समस्याएँ- सिम कार्ड पुराना, ख़राब, खुला या ख़राब हो तो उसका नेटवर्क भी अचानक ख़त्म हो जाता है। सिम को निजीकृत सामा द्वारा फर्नीचर या अलग-अलग तरह से स्केच में शामिल करें। अगर सिम स्वैपिंग या एक्टिवेशन ईशू है तो भी ऐसा होता है.
क्या होगा जब नेटवर्क अचानक चालू हो जाए?
- खजाना देखें (खिड़की के पास या बाहर निकलें)।
- फ़ोन पुनः प्रारंभ करें.
- एयरप्लेन मॉड 10-15 सेकंड के लिए ऑन-ऑफ करें।
- मोबाइल डेटा और नेटवर्क मॉड चेक करें (4जी/5जी प्रीफर्ड पोस्ट)।
- सिम फर्नीचर या दूसरे फोन में सजावट करें।
- अगर बार-बार हो तो नेटवर्क कंपनी के कस्टमर केयर से संपर्क करें या अपडेट अपडेट की जांच करें।
ज्यादातर मामलों में ये छोटी-मोटी परेशानियां होती हैं और घर बैठे ठीक हो जाते हैं। लेकिन अगर लगातार समस्या बनी रहती है तो कंपनी की तरफ से टावर इश्यू या आपके क्षेत्र में किराये की कमी हो सकती है। समझदारी से जांच कर आप खुद ही ज्यादातर माल्ट सॉल्व कर सकते हैं।
