मुंबई: कांदिवली के एक आईटी सलाहकार, अजय कुमार ने घटना के लगभग 21 महीने बाद 28 जून, 2024 को कथित धोखाधड़ी वाले क्रेडिट कार्ड लेनदेन पर 6 मार्च को समता नगर पुलिस स्टेशन में एक प्राथमिकी दर्ज कराई।कुमार ने आरोप लगाया कि जब वह भारत में थे तो 28 जून से 8 जुलाई 2024 के बीच सैंटियागो (चिली) और दुबई में लगभग 2.75 लाख रुपये के लगभग 60 लेनदेन किए गए। उन्होंने कहा कि उन्हें कोई ओटीपी या लेनदेन अलर्ट नहीं मिला और लेनदेन के बारे में उन्हें बाद में खाते की समीक्षा के बाद पता चला। उनकी शिकायत और मामला बढ़ने के बाद पुलिस ने एफआईआर दर्ज की।कुमार द्वारा उपभोक्ता अदालत का रुख करने की बात कहने के बाद पुलिस ने एफआईआर दर्ज की। उन्होंने दावा किया कि बैंक ने उनके लिंक्ड बचत खाते से लगभग 82,000 रुपये – एलआईसी परिपक्वता भुगतान का हिस्सा – बिना किसी सूचना के डेबिट कर लिए और अब भी 2.8 लाख रुपये की मांग कर रहे हैं।ईमेल में, कुमार ने कहा कि बैंक ओटीपी प्रमाणीकरण, लॉग या जांच रिकॉर्ड का प्रमाण देने में विफल रहा, उन्होंने जोर देकर कहा कि उन्हें कभी कोई अलर्ट नहीं मिला। उन्होंने अपने बचत खाते से ग्रहणाधिकार वसूली पर भी विवाद किया जबकि धोखाधड़ी अनसुलझी है। उन्होंने लिखा, “सत्यापन योग्य रिकॉर्ड के अभाव में, यह निष्कर्ष कि लेनदेन वास्तविक हैं, अप्रमाणित और विवादित है।”बैंक ने जवाब दिया कि पूर्व सूचना भेजकर बट्टे खाते में डाले गए क्रेडिट कार्ड खाते पर देय राशि के विरुद्ध ग्रहणाधिकार के माध्यम से 81,372.75 रुपये की वसूली की गई थी। इसमें कहा गया है कि राशि वापस नहीं की जा सकती, बकाया राशि 2.86 लाख रुपये है, और पहले के विवादित लेनदेन को ओटीपी-प्रमाणित के रूप में सत्यापित किया गया था। बैंक ने कहा कि बकाया चुकाने तक ग्रहणाधिकार अंकन और वसूली जारी रह सकती है।इसी तरह के एक मामले में, बोरीवली निवासी नवनीत बत्रा (67) को 2023 में 1.9 लाख रुपये के धोखाधड़ी वाले लेनदेन का सामना करना पड़ा। पुलिस ने तीन साल बाद 1.93 लाख रुपये की वसूली की, इसके बावजूद बैंक ने ब्याज के साथ उसका बकाया बढ़ाकर 2.66 लाख रुपये कर दिया और कानूनी नोटिस भेज दिया।2020-2025 तक, महाराष्ट्र में 8,047 कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग धोखाधड़ी के मामले दर्ज किए गए; 1,237 गिरफ्तारियों के साथ 1,226 का समाधान किया गया। 372 करोड़ रुपये की हेराफेरी की गई, जिसमें से 11.2 करोड़ रुपये की वसूली हुई। पुलिस का कहना है कि खातों में तेजी से फंड ट्रांसफर होने के कारण रिकवरी कम है।विशेषज्ञों का तर्क है कि ओटीपी-आधारित बचाव पुराने हो चुके हैं, क्योंकि धोखाधड़ी में अक्सर प्रतिरूपण, डेटा लीक या प्रणालीगत विफलताएं शामिल होती हैं। उनका कहना है कि जिम्मेदारी संस्थानों पर स्थानांतरित होनी चाहिए, वे मजबूत सत्यापन और आरबीआई शून्य-देयता मानदंडों का पालन करने का आग्रह करते हैं। अधिकारी ध्यान दें कि धोखाधड़ी में आम तौर पर चोरी किया गया डेटा, फ़िशिंग, क्लोन किए गए कार्ड या खाता अधिग्रहण शामिल होता है। कानूनी विशेषज्ञों का कहना है कि साइबर अपराध में वृद्धि व्यापक इंटरनेट उपयोग के कारण होती है, जबकि कम सजा दर (2.9-7.9%) कमजोर प्रतिरोध और विशेष साइबर अदालतों की कमी को दर्शाती है।
