मध्य पूर्व में बढ़ते तनाव के बीच, एयर इंडिया और उसकी कम लागत वाली शाखा एयर इंडिया एक्सप्रेस ने दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर परिचालन अचानक बंद होने के बाद सोमवार को दुबई के लिए सभी उड़ानें रद्द कर दीं। हवाईअड्डे के पास एक तेल टैंकर पर ईरानी मिसाइल से हमला होने के कारण लगी आग के बाद अधिकारियों ने सभी हवाई यातायात निलंबित कर दिया। हालांकि किसी के हताहत होने की सूचना नहीं है, लेकिन पूरे क्षेत्र में यात्रा व्यवधान तेज हो गया है।
रद्दीकरण की पुष्टि करते हुए, एयर इंडिया ने एक्स पर कहा, “दुबई उड़ान संचालन निलंबित कर दिया गया है। दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे ने हवाई अड्डे से आने और जाने वाली सभी उड़ान संचालन को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है। परिणामस्वरूप, दुबई से आने और जाने वाली एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानें दिन भर के लिए रद्द कर दी गई हैं।” एयरलाइन ने यात्रियों को पूर्ण समर्थन का आश्वासन दिया और असुविधा को कम करने के लिए लचीले विकल्प पेश किए।
एयर इंडिया ने अपनी एडवाइजरी में कहा, “हम सभी प्रभावित मेहमानों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनने की सुविधा दे रहे हैं:
• भविष्य की यात्रा तिथि को पुनः बुक करें
• रद्द करें और पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करें।
वाहक ने यह कहते हुए खेद भी व्यक्त किया कि परिचालन चुनौतियाँ अपरिहार्य थीं।
वैकल्पिक खाड़ी परिचालन जारी रहेगा
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कहा कि अबू धाबी, रास अल खैमा और शारजाह के लिए उसकी तदर्थ सेवाएं योजना के अनुसार जारी रहेंगी। एयरलाइन ने कहा, “हमारी टीमें मेहमानों की सहायता करने और फंसे हुए यात्रियों को जल्द से जल्द सुरक्षित घर पहुंचाने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।” सहायता के लिए, यात्रियों को एयर इंडिया के 24×7 हेल्पलाइन नंबर और एयर इंडिया एक्सप्रेस के डिजिटल चैनलों पर निर्देशित किया गया है। एयर इंडिया एक्सप्रेस का उपयोग करने वाले यात्री इसके व्हाट्सएप सहायक के माध्यम से #GulfCrisis टाइप करके या आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से बुकिंग को संशोधित कर सकते हैं।
अमीरात ने दुबई की उड़ानें रद्द कीं
इस बीच, बढ़ते तनाव के बीच सभी उड़ानें अस्थायी रूप से निलंबित होने के बाद अमीरात ने भी यात्रियों को दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे की यात्रा न करने की सलाह दी है। एयरलाइन ने एक्स पर एक अलर्ट जारी किया, जिसमें यात्रियों को सूचित किया गया कि एक सुरक्षा घटना के बाद परिचालन रोक दिया गया है। एयरलाइन ने एक्स पर लिखा, “दुबई आने-जाने वाली सभी उड़ानें अस्थायी रूप से निलंबित कर दी गई हैं। कृपया हवाईअड्डे पर न जाएं।”
अपने अपडेट में, एमिरेट्स ने कहा कि यात्री सुरक्षा उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है। इसमें कहा गया है, “अमीरात उपलब्ध होने पर अपडेट साझा करेगा। हम अपने ग्राहकों को उनकी समझ और धैर्य के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं। हमारे यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और इससे समझौता नहीं किया जाएगा।”
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