नई दिल्ली: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए 325 नोटिस जारी किए हैं, जिसमें अब तक 1.19 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया है, संसद को बुधवार को सूचित किया गया।
उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय के केंद्रीय राज्य मंत्री बीएल वर्मा ने लोकसभा में एक लिखित उत्तर में कहा कि उपभोक्ता मामले विभाग प्रगतिशील कानून बनाकर उपभोक्ता संरक्षण और उपभोक्ताओं के सशक्तिकरण के लिए लगातार काम कर रहा है। . उन्होंने कहा, “वैश्वीकरण, प्रौद्योगिकियों, ई-कॉमर्स बाजारों आदि के नए युग में उपभोक्ता संरक्षण को नियंत्रित करने वाले ढांचे को आधुनिक बनाने के उद्देश्य से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को निरस्त कर दिया गया और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 लागू किया गया।”
उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स में अनुचित व्यापार प्रथाओं से बचाने के लिए, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के तहत उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 को भी अधिसूचित किया है।
मंगलवार को संसद को बताया गया कि सीसीपीए ने भ्रामक विज्ञापनों के लिए 19 कोचिंग संस्थानों पर 61.60 लाख रुपये का जुर्माना लगाया और 45 कोचिंग सेंटरों को नोटिस जारी किया।
नवंबर में, नियामक ने कोचिंग सेंटरों को वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री को बढ़ावा देने और भ्रामक या अनुचित प्रथाओं में संलग्न होने के लिए झूठे या भ्रामक दावे और विज्ञापन करने से रोकने के लिए “कोचिंग क्षेत्र में भ्रामक विज्ञापन की रोकथाम के लिए दिशानिर्देश, 2024” जारी किए थे।
उपभोक्ता मामलों के विभाग द्वारा प्रशासित राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (एनसीएच), मुकदमेबाजी-पूर्व चरण में उनकी शिकायत निवारण के लिए देश भर में उपभोक्ताओं तक पहुंच के एकल बिंदु के रूप में उभरी है।
'कन्वर्जेंस' कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, 1,004 कंपनियां, जिन्होंने स्वेच्छा से एनसीएच के साथ भागीदारी की है, अपनी निवारण प्रक्रिया के अनुसार इन शिकायतों पर सीधे प्रतिक्रिया देती हैं, और पोर्टल पर शिकायतकर्ता को फीडबैक प्रदान करके जवाब देती हैं। उन कंपनियों के खिलाफ शिकायतें, जिन्होंने एनसीएच के साथ भागीदारी नहीं की है, समाधान के लिए कंपनी की ईमेल आईडी पर भेज दी जाती हैं।
