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जबकि व्हाट्सएप उपयोगकर्ता डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करने का दावा करता है, यह सूक्ष्मता से इसका मुद्रीकरण करता है। व्हाट्सएप बिजनेस के माध्यम से, कंपनियां जुड़ाव के लिए ग्राहक डेटा तक पहुंचती हैं, उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी को व्यावसायिक हितों के साथ जोड़ती हैं
हालाँकि व्हाट्सएप सीधे विज्ञापन प्रदर्शित नहीं करता है, मेटा अपने अन्य प्लेटफार्मों पर लक्षित विज्ञापन के लिए उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग करता है। (प्रतिनिधि/एपी फ़ाइल)
व्हाट्सएप हमारी जिंदगी का अहम हिस्सा बन गया है। यह प्लेटफ़ॉर्म, जो कभी केवल टेक्स्टिंग के लिए उपयोग किया जाता था, अब कॉल और भुगतान की सुविधा प्रदान करता है। एक मुख्य आकर्षण इसका 'स्वतंत्र' होने का दावा है, एक ऐसा वादा जो हमेशा कायम रहने का दावा किया जाता है। भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) का हालिया फैसला इस पर प्रकाश डालता है।
सीसीआई ने प्रभुत्व के दुरुपयोग का आरोप लगाते हुए मेटा (व्हाट्सएप की मूल कंपनी) पर 213.14 करोड़ रुपये का भारी जुर्माना लगाया। हालाँकि, मेटा ने निर्णय के विरुद्ध अपील करने की योजना बनाई है।
सीसीआई ने 2021 गोपनीयता नीति अपडेट के लिए मेटा पर 213.14 करोड़ रुपये का मौद्रिक जुर्माना लगाया, साथ ही संघर्ष विराम निर्देश और विशिष्ट व्यवहार संबंधी उपाय भी दिए। pic.twitter.com/JUNCHP9oF0– सीसीआई (@CCI_India) 18 नवंबर 2024
से बात हो रही है मोनेकॉंट्रोल मेटा प्रतिनिधि ने कहा, “हम सीसीआई के फैसले से असहमत हैं… हम आगे बढ़ने का रास्ता खोजने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो हमें लोगों और व्यवसायों को वह अनुभव प्रदान करना जारी रख सके जिसकी वे हमसे अपेक्षा करते हैं।”
8 फरवरी, 2021 को व्हाट्सएप द्वारा लागू की गई नई नीति में उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप का उपयोग करने की शर्त के रूप में अपना डेटा फेसबुक (मेटा) के साथ साझा करना अनिवार्य है। पिछली 2016 की नीति में यह वैकल्पिक था। यह “इसे ले लो या इसे छोड़ दो” दृष्टिकोण उपयोगकर्ता की सहमति से समझौता करता है।
भारत जैसे कम कड़े डेटा सुरक्षा कानूनों वाले देशों में, इस नीति ने उपयोगकर्ताओं को अधिक असुरक्षित बना दिया है। बिजनेस अकाउंट चैट पूरी तरह से एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं होंगी। इन चैट को मेटा के सर्वर पर होस्ट करने से डेटा के दुरुपयोग या उल्लंघन का खतरा बढ़ गया।
जबकि जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (जीडीपीआर) ने यूरोपीय उपयोगकर्ताओं को कुछ सुरक्षा प्रदान की, लेकिन भारत और अन्य क्षेत्रों में इसका सख्ती से पालन नहीं किया गया। इस असंगति ने व्हाट्सएप पर भरोसा कम कर दिया।
गलत धारणाएं पैदा हुईं कि व्यक्तिगत चैट को व्हाट्सएप के साथ भी साझा किया जाएगा, जिससे लाखों लोग सिग्नल और टेलीग्राम जैसे विकल्पों पर विचार करने के लिए प्रेरित हुए, जिससे भारत में टेलीग्राम की लोकप्रियता बढ़ गई।
जबकि व्हाट्सएप उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा का दावा करता है, वह सूक्ष्म तरीकों से इसका मुद्रीकरण करता है। ग्राहकों से जुड़ने के लिए कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन ग्राहक डेटा तक पहुंच प्रदान करता है।
हालाँकि व्हाट्सएप सीधे विज्ञापन प्रदर्शित नहीं करता है, मेटा अपने अन्य प्लेटफार्मों पर लक्षित विज्ञापन के लिए उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप पर फर्नीचर खरीद पर चर्चा करने से फेसबुक पर फर्नीचर विज्ञापन आ सकते हैं। यह दर्शाता है कि कंपनी उपयोगकर्ता डेटा से कैसे लाभ कमाती है।
यहां सीसीआई के निर्णय का सारांश दिया गया है:
- मेटा पर 213.14 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया.
- संघर्ष विराम एवं समाप्ति निर्देश जारी करना।
- मेटा और व्हाट्सएप को एक निर्धारित समय सीमा के भीतर विशिष्ट व्यवहार परिवर्तन लागू करने के निर्देश।
