कंपनी को गलत सामान की दुकान के लिए भारी कीमत चुकानी पड़ी।
ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर इन दिनों साल की सबसे बड़ी सेल चल रही है। ऐसे में किराने का सामान लेने के लिए लोग खरीदारी कर रहे हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के द्वारा गलत सामान की दुकान के मामले अक्सर आते रहते हैं। हाल ही में दिग्गज कंपनी कंपनी की तरफ से गलत सामान की दुकान का मामला सामने आया था। ग्राहक की शिकायत पर अब किसी तरह की कार्रवाई नहीं हो रही है, इस मामले में कंपनी पर सामान की कीमत का 10 गुना भारी जुर्माना लगाया गया है।
बता दें कि दिल्ली के नजफगढ़ इलाके में रहने वाले एक ग्राहक ललित कुमार ने आपको नवंबर 2021 में एक मोबाइल फोन ऑर्डर किया था। ललित को उनके सामान की दुकान 10 नवंबर 2021 को हुई। उन्होंने अपना बॉक्स 11 नवंबर को ओपन किया। बॉक्स ऑर्केस्ट्रा पर उसे हेडफ़ोन की जगह वोयर वाला हेडफ़ोन मिला।
फ़्लिकर्ट ने मना कर दिया
ग़लत हेडफ़ोन डिलीवर करने के बाद ग्राहक ने अपनी याचिका कस्टमर केयर से की और इसे वापस मांगने की मांग की। हालाँकि बिज़नेस की तरफ से ग्राहक की मांग स्वीकार नहीं की गई। कंपनी ने उनकी मांग को लेकर 48 घंटे बाद शिकायत दर्ज कराई। ग्राहक की तरफ से कई बार शिकायत की गई लेकिन कंपनी की तरफ से कोई कदम नहीं उठाया गया।
इसके बाद ग्राहक ललित ने इस पूरे मामले की याचिका ग्राहकों को फोरम में कर दी। मामले की सुनवाई में फोरम के सुपरस्टार सुरेश कुमार गुप्ता, हर्षअली कौर और राकेश चंद्र यादव की बेंच ने दिग्गज ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और हेड फोन बनाने वाली कंपनी दोनों पर ही 10 हजार रुपये की छूट दी है।
खरीदारी के बाद ये काम जरूर करें
आपको बता दें कि यह पहली बार नहीं है जब बाइक से गलत सामान की बिक्री हुई है। इससे पहले साक्सेस की ओर से गलत सामान डिलीवर होने के कई मामले सामने आ चुके हैं। इसलिए यदि आप ऑफर में कोई सामान बुक कर रहे हैं तो अत्यधिक सावधानी बरतें। जब आप सामान की दुकान हो तो बॉक्स ओपन करते समय उसका वीडियो जरूर देखें। ऐसे में अगर आपको गलत सामान डिलीवर होता है तो आप उसे धूम्रपान के तौर पर इस्तेमाल कर सकते हैं।
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