WABetaInfo की रिपोर्ट के मुताबिक, व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट्स के लिए मैसेज रेटिंग फीचर पर काम कर रहा है। रिपोर्ट में नवीनतम WhatsApp बीटा शामिल है एंड्रॉयड 2.21.22.7 में यह नई संदेश रेटिंग सुविधा हो सकती है। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को प्रतिक्रिया देने के लिए व्यवसायों के संदेशों को रेट करने की अनुमति देगी और Android और कुछ iOS उपयोगकर्ताओं पर बीटा उपयोगकर्ताओं के लिए शुरू की जा सकती है। यह संदेश रेटिंग सुविधा उपयोगकर्ताओं को सितारों में एक संदेश को रेट करने की अनुमति देगी, जिसमें पांच सितारे अधिकतम और एक सितारा सबसे कम होगा। हालांकि, सीधे प्रतिक्रिया देने का कोई विकल्प नहीं है व्हाट्सएप बिजनेस अब तक के खाते।
यह सुविधा बीटा उपयोगकर्ताओं के लिए सक्षम की गई है और पिछले बीटा उपयोगकर्ता भी सुविधा का लाभ उठाने में सक्षम हो सकते हैं। जबकि एंड्रॉइड के लिए व्हाट्सएप बीटा पर कई उपयोगकर्ता इसे प्राप्त कर रहे हैं, फीचर ट्रैकर ने बताया कि कुछ उपयोगकर्ता इसे आईओएस के लिए व्हाट्सएप बीटा पर भी प्राप्त कर रहे हैं। मैसेज रेटिंग केवल WhatsApp Business अकाउंट के लिए काम करेगी।
इसके अलावा, यह सुविधा केवल तभी उपलब्ध होगी जब आपको व्यावसायिक खातों से कोई संदेश प्राप्त होगा। जब आप किसी संदेश को रेट करते हैं, तो व्हाट्सएप उसकी सामग्री नहीं देख सकता है और यह नहीं देख सकता है कि उस संदेश को किसने रेट किया है क्योंकि फीडबैक गुमनाम है। कथित तौर पर यह फीचर संदेशों के एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन को नहीं तोड़ता है और इसलिए रेटेड संदेश व्हाट्सएप के लिए अदृश्य रहते हैं।
हालांकि, व्हाट्सएप और बिजनेस अकाउंट बिजनेस से भेजे गए मैसेज के बारे में सामान्य फीडबैक देख पाएंगे, लेकिन वे यह नहीं देख पाएंगे कि उन्हें किसने रेट किया है। अपने रेटिंग अलर्ट में, व्हाट्सएप नोट करता है कि ये रेटिंग व्यवसायों को ग्राहकों के लिए अपने संदेशों को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।
WhatsApp Business चैट में प्राप्त संदेश को रेट करने के लिए – संवाद बॉक्स खोलने के लिए संदेश को टैप करके रखें। पहले, कुछ अनुपयुक्त संदेशों को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए, ‘कॉपी’ के साथ ‘रिपोर्ट’ विकल्प दिखाई देता था। अब बीटा यूजर्स के लिए एक नया ‘रेट’ ऑप्शन भी जोड़ा गया है।
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