यूपीआई भुगतान के लिए आरबीआई के नए नियम: डिजिटल दुनिया में, उपयोगकर्ता आसानी से यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) की मदद से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं या भुगतान कर सकते हैं। हालाँकि, अस्वीकृत लेनदेन या गलती से गलत UPI पते पर पैसे भेजने जैसी समस्याओं के कारण कभी-कभी वित्तीय नुकसान हो सकता है।
इस बात को ध्यान में रखते हुए, भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) पर गलत लेनदेन से संबंधित चिंताओं को दूर करते हुए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं।
नए नियमों के तहत, अगर आप गलत UPI पते पर पैसे ट्रांसफर करते हैं, तो आपको 24 से 48 घंटों के भीतर अपना पैसा वापस मिल सकता है। जब भुगतानकर्ता और प्राप्तकर्ता दोनों एक ही बैंक का इस्तेमाल करते हैं, तो रिफंड प्रक्रिया तेज़ होती है। हालाँकि, अगर लेन-देन अलग-अलग बैंकों से होता है, तो रिफंड प्रक्रिया में अधिक समय लग सकता है।
UPI एक व्यापक रूप से इस्तेमाल की जाने वाली डिजिटल भुगतान प्रणाली है जो उपयोगकर्ताओं को एक ही मोबाइल ऐप से कई बैंक खातों को जोड़ने की सुविधा देती है। यह स्मार्टफ़ोन के ज़रिए आसानी से पैसे ट्रांसफ़र, बिल भुगतान और ऑनलाइन शॉपिंग करने में सक्षम बनाता है, जिससे नकदी या बैंक विवरण साझा करने की ज़रूरत खत्म हो जाती है। उल्लेखनीय है कि UPI को नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया (NPCI) द्वारा विकसित किया गया था।
गलत UPI पते पर भेजे गए पैसे कैसे वापस पाएं:
प्राप्तकर्ता से संपर्क करें:
उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसने गलती से धनराशि प्राप्त कर ली है और धन वापसी का अनुरोध करें। आवश्यक लेन-देन विवरण प्रदान करें और धन वापसी में उनका सहयोग मांगें।
UPI ऐप ग्राहक सहायता से संपर्क करें:
अपने UPI ऐप की ग्राहक सहायता टीम को गलत लेनदेन की रिपोर्ट करें। सभी प्रासंगिक जानकारी और लेनदेन के सबूत साझा करें, और वे रिफ़ंड प्रक्रिया शुरू करने में सहायता कर सकते हैं।
एनपीसीआई के पास शिकायत दर्ज करें:
अगर ऐप के कस्टमर सपोर्ट से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) में शिकायत दर्ज करें। आगे की जांच के लिए लेन-देन का विवरण और सहायक साक्ष्य प्रदान करें।
अपने बैंक से सहायता लें:
अपने बैंक को गलत लेनदेन के बारे में सूचित करें। सभी आवश्यक विवरण और दस्तावेज़ प्रदान करें, और वे धनराशि वापस पाने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करने में मदद कर सकते हैं।
टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें:
गलत यूपीआई पते वाले लेनदेन के लिए, आप सहायता के लिए टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं।
